Το Galaxy S7 Edge συνεχίζει να μειώνει τις κλήσεις, άλλα θέματα

Καλωσορίστε όλους σε μια ακόμα # σειρά GalaxyS7 που αντιμετωπίζει προβλήματα που σχετίζονται με αυτή τη συσκευή. Ως συνήθως, οι περιπτώσεις που αναφέρονται παρακάτω προέρχονται από τις αναφορές που υπέβαλαν οι αναγνώστες μας τις τελευταίες ημέρες.

Ακολουθεί ο πλήρης κατάλογος των θεμάτων που καλύπτουμε σήμερα στο παρόν υλικό:

Το Galaxy S7 Edge συνεχίζει να μειώνει τις κλήσεις
Το Galaxy S7 δεν μπορεί να στείλει μηνύματα SMS και MMS όλη την ώρα
Η οθόνη Galaxy S7 Edge έχει θολή πράσινη ή ροζ χρώμα
Το Galaxy S7 δεν θα διαβάσει την κάρτα SD
Το Galaxy S7 δεν μπορεί να λάβει μηνύματα ομάδας μετά από μια ενημέρωση
Πώς να αφαιρέσετε άλλες επιλογές "κοινής χρήσης" στο Galaxy S7

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας ή μπορείτε να εγκαταστήσετε την δωρεάν εφαρμογή μας από το Google Play Store.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S7 Edge συνεχίζει να μειώνει τις κλήσεις

Έχω ένα τεράστιο πρόβλημα με το Samsung S7 Edge μου. Πρώτα, πήρα δύο από αυτά τα τηλέφωνα όταν τα αγόρασα αυτά. Αυτό που χρησιμοποιώ όλη την ώρα, έχασα, αλλά πριν την χάσω, μπορώ να κάνω μια κλήση και να πετάω κάθε τηλεφωνική κλήση μέσα σε 2-5 λεπτά και αν προσπαθήσω ή το άλλο άτομο προσπαθεί να με καλέσει πίσω μπορεί να μπορείς να με ακούς για μερικά δευτερόλεπτα και δεν ακούω τίποτα. Τους ακούω μέσα στα 2-5 λεπτά αλλά δεν με ακούνε. Το χαμένο τηλέφωνο αντικαταστάθηκε. Αυτό το τηλέφωνο κάνει το ίδιο ακριβώς πράγμα και επίσης το δευτερεύον τηλέφωνο που είχε παραγγείλει με το κύριο τηλέφωνο μου κάνει ακριβώς το ίδιο πράγμα. Έχω ελέγξει και δεν είμαι σιωπηλός. Είναι το τηλέφωνό μου. Δεν μπορώ να μιλήσω σε κανέναν πέραν των 5 λεπτών. Αυτό είναι ένα τεράστιο ζήτημα και τώρα είμαι κολλημένος σε συμβόλαιο με αυτά τα τηλέφωνα. Πρέπει να είμαι σε θέση να μιλήσω στους ανθρώπους εκτός από την αποστολή μηνυμάτων. Ευχαριστώ. - Κίμπερλι

Λύση: Γεια Kimberly. Αν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα σε τουλάχιστον δύο τηλέφωνα, πρέπει αμέσως να ζητήσετε βοήθεια από τον ασύρματο φορέα σας. Το πρόβλημα διακοπής κλήσης διακοπτόμενης κλήσης δεν μπορεί να αποδοθεί μόνο σε ένα ελαττωματικό τηλέφωνο. Αν δεν έχετε μιλήσει με τον μεταφορέα σας για αυτό, τώρα είναι η τέλεια στιγμή. Δεν υπάρχει πραγματικά τίποτα πολύ που μπορούμε να σας βοηθήσουμε, ειδικά εάν είναι υπηρεσία του μεταφορέα σας που δεν λειτουργεί σωστά.

Αν νομίζετε ότι πρόκειται για τηλεφωνικό πρόβλημα, σκεφτείτε να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, ώστε να μπορείτε να το παρατηρήσετε για τουλάχιστον 48 ώρες. Αυτό θα σας βοηθήσει να ελέγξετε αν μια από τις εφαρμογές σας προκαλεί το πρόβλημα ή αν είναι το λειτουργικό σύστημα. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε εγκαταστήσει καμία εφαρμογή κατά τη διάρκεια της περιόδου παρατήρησης. Για να επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Βήμα 1: Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge σας.

Βήμα 2: Πιέστε και στη συνέχεια κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης, έπειτα πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, δεν θα επηρεάσει το τηλέφωνο, αλλά από τη στιγμή που πατάτε και κρατάτε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης, αυτό συμβαίνει όταν το τηλέφωνο αρχίσει να ανταποκρίνεται.

Βήμα 3: Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7 Edge, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.

Βήμα 4: Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Ενημέρωση συστήματος εγκατάστασης" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για μερικά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού αποκατάστασης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση της όλης διαδικασίας.

Βήμα 5: Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε την επιλογή 'wipe data / factory reset'.

Βήμα 6: Αφού επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.

Βήμα 7: Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down και πατήστε το κουμπί Power για να το επιλέξετε.

Βήμα 8: Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.

Βήμα 9: Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S7 δεν μπορεί να στείλει μηνύματα SMS και MMS συνεχώς

Έτσι πήρα το τηλέφωνό μου πριν από περίπου 3 εβδομάδες. Σε καθημερινή βάση το τηλέφωνό μου δεν θα στείλει το 95% των μηνυμάτων εικόνας και περίπου το 60% των συνηθισμένων μηνυμάτων μου. Μπορώ να στείλω μια εικόνα σε ένα μήνυμα σε έναν αριθμό τηλεφώνου και στη συνέχεια, μόλις προσπαθήσω να στείλω ένα άλλο σχεδόν αμέσως, δεν θα στείλει ακόμα κι αν είναι στον ίδιο αριθμό. Θα στείλω ένα κανονικό μήνυμα κειμένου, αλλά φαίνεται ότι όσο μεγαλύτερο είναι το μήνυμα, τόσο λιγότερο πιθανό είναι να στείλει πραγματικά. Επίσης, δεν μπορώ να λαμβάνω μηνύματα εικόνας και μερικά μηνύματα κειμένου. Αυτά που δέχομαι τείνουν να ενοχλούνται. Σχεδόν μοιάζει με την εικόνα που έχει κοπεί στο μισό, λαμβάνω και τα δύο μισά της φωτογραφίας στο ίδιο μήνυμα, αλλά δεν φαίνονται και φαίνονται σαν να είναι αποχρωματισμένα και θολά. - Ebysummer

Λύση: Hi Ebysummer. Το πρώτο πράγμα που θέλετε σε αυτή την περίπτωση είναι να δείτε αν αυτό οφείλεται σε μια κακή εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Για να το κάνετε αυτό, θέλετε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις.
Πατήστε Εφαρμογές (ορισμένες εκδόσεις ενδέχεται να εμφανίζουν εφαρμογές ή Διαχείριση εφαρμογών).
Αγγίξτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.
Πατήστε Αποθήκευση.
Αγγίξτε την επιλογή Clear Cache (Διαγραφή κρυφής μνήμης) και στη συνέχεια Clear Data (με αυτή τη σειρά).

Εάν η παραπάνω διαδικασία δεν επιλύσει το πρόβλημα, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων για μερικές ημέρες. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων στο Google Play Store.

Αν το πρόβλημα παραμείνει αφού δοκιμάσετε για αρκετό καιρό άλλες εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων, ενημερώστε τον μεταφορέα σας ώστε να μπορούν να ελέγξουν επίσης εάν η υπηρεσία τους δεν λειτουργεί σωστά.

Πρόβλημα # 3: Η οθόνη Galaxy S7 Edge έχει θολή πράσινη ή ροζ χρώμα

Το Galaxy S7 Edge μου αγοράστηκε πριν από 17 ημέρες. Δεν έχει πέσει, χτυπηθεί, έχει υποστεί ζημιά από το νερό ή τη θερμότητα. Χθες, ενώ το τηλέφωνό μου βρισκόταν στο γραφείο, παρατήρησα ότι αντί για την οθόνη "κλειδωμένη πάντα" που εμφανίζει την ώρα, ήταν ένα θολό πράσινο / ροζ χρώμα, σαν να είχα αφήσει την κάμερα. Κατά τις επόμενες 6 ώρες, η οθόνη έγινε ολοένα και πιο προβληματική, με πράσινες γραμμές που αναβοσβήνουν, και στη συνέχεια απέτυχαν τελείως. Ο πάροχος υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας αρνείται να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει αυτό το τηλέφωνο με εγγύηση, καθώς υπάρχει μια μόνο (ελάχιστα ορατή) γρατσουνιά κάτω από την οθόνη. Παρακαλώ βοηθήστε! Ακόμα κι αν θα μπορούσατε να μου δώσετε μια ιδέα για το πόσους ανθρώπους συναντήσατε με το ίδιο πρόβλημα, έτσι μπορώ να έχω κάποιους αριθμούς για να υποστηρίξω την καταγγελία μου. - Σάρα

Λύση: Γεια σου Sarah. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να καταλάβετε ότι τα εξαρτήματα υλικού μπορούν να αποτύχουν για κάποιους άλλους λόγους εκτός από τις αιτίες που αναφέρατε παραπάνω. Δεδομένου ότι ποτέ δεν έχετε χειροτερέψει ποτέ το τηλέφωνό σας (Δεν έχει πέσει, χτυπηθεί, έχει υποστεί ζημιά από το νερό ή τη θερμότητα), μπορείτε να δοκιμάσετε τη συνήθη δόση αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού που προτείνουμε στο ιστολόγιό μας, όπως το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ή ακόμα και αναβοσβήνει ένα νέο ROM. Εάν όλες αυτές οι διαδικασίες δεν αλλάξουν τίποτα και το πρόβλημα της οθόνης συνεχίζεται κάθε φορά, μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι έχετε ελαττωματικό υλικό. Πρέπει να βρείτε έναν τρόπο για να επιδιορθώσετε ή να αντικαταστήσετε το τηλέφωνο.

Παίρνουμε από καιρό σε καιρό αναφορές προβλημάτων οθόνης, αλλά πολλές από αυτές οφείλονται στον κακό χειρισμό της συσκευής κατά πρώτο λόγο. Δεν αντιμετωπίσαμε ένα πρόβλημα όπως το ίδιο ακριβώς που περιγράφετε εδώ, έτσι μπορεί να είναι μια μεμονωμένη περίπτωση.

Για αναφορά, ακολουθήστε τα βήματα σχετικά με τον τρόπο εκκίνησης του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία:

Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο Galaxy S7.
Μόλις δείτε το λογότυπο S7, πατήστε το κουμπί Μείωση έντασης ενώ απελευθερώνετε το κουμπί Τροφοδοσίας.
Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης μέχρι να γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
Μετά την επανεκκίνηση, η "Ασφαλής λειτουργία" θα πρέπει να εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
Απελευθερώστε το κουμπί Μείωση έντασης.
Για έξοδο από την ασφαλή λειτουργία, απλώς επανεκκινήστε το τηλέφωνο.

Πρόβλημα # 4: Το Galaxy S7 δεν θα διαβάσει την κάρτα SD

Γεια σας, έχω ένα Samsung Galaxy S7 που αγόρασα πρόσφατα και έβαλα 128 κάρτα SD SanDisk. Κάθε μέρα το τηλέφωνό μου φαίνεται να ξεχνάει ότι η κάρτα SD είναι εκεί, καθώς καμία από τις εικόνες μου δεν φορτώνεται, αλλά η λήψη της κάρτας SD και η επανατοποθέτησή της διορθώνει αυτό το πρόβλημα. Τώρα, δύο φορές αυτό έχει συμβεί και δεν βλέπω καμία από τις εικόνες μου και η συνηθισμένη μου λύση δεν λειτουργεί. Όταν πηγαίνω στην "αποθήκευση" στις ρυθμίσεις μου, λέει ότι η κάρτα SD μου είναι κατεστραμμένη και δεν έχω πρόσβαση σε καμία από τις εικόνες μου πάνω της. Όταν πατάω για να διαμορφώσω την κάρτα SD, έχω μια προειδοποίηση λέγοντας ότι η μορφοποίηση θα διαγράψει τα πάντα στην κάρτα SD, αλλά δεν μπορώ να δεχτώ ή τίποτα, οπότε δεν έχω ιδέα πώς να μορφοποιήσω! Η βοήθειά σας θα εκτιμηθεί σε μεγάλο βαθμό! Σας ευχαριστώ πολύ, Μάσα

Λύση: Γεια Μάσα. Υπάρχει ανάγκη να εντοπιστεί πού βρίσκεται το πρόβλημα για να το λύσουμε. Για να δείτε εάν το πρόβλημα βρίσκεται στην κάρτα SD, βρείτε ένα άλλο και παρατηρήστε πώς αλληλεπιδρά το S7 με αυτό για μερικές ημέρες. Βεβαιωθείτε επίσης ότι έχετε διαμορφώσει τη νέα κάρτα SD χρησιμοποιώντας το τηλέφωνό σας. Εάν το ίδιο πρόβλημα συμβαίνει όταν χρησιμοποιείτε διαφορετική κάρτα SD, θα πρέπει να εστιάσετε το υπόλοιπο της αντιμετώπισης προβλημάτων στο τηλέφωνό σας. Από την άλλη πλευρά, εάν το ζήτημα απουσιάζει με μια νέα κάρτα SD που έχει τοποθετηθεί, σκεφτείτε να αντικαταστήσετε την παλιά κάρτα SD για καλό.

Η αντιμετώπιση προβλημάτων στο τηλέφωνό σας περιλαμβάνει σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης και πραγματοποίηση επαναφοράς από το εργοστάσιο (βήματα που παρέχονται παραπάνω). Για να ανανεώσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης, κάντε τα εξής:

Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, πλήκτρο αρχικής λειτουργίας και πλήκτρο λειτουργίας.
Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Πρόβλημα # 5: Το Galaxy S7 δεν μπορεί να λάβει μήνυμα ομάδας μετά από μια ενημέρωση

Φαίνεται ότι η AT & T έστειλε μια ενημέρωση στο τηλέφωνό μου απόψε που έσβησε κάθε APN που είχα στο τηλέφωνό μου που δούλευε. Τώρα δεν μπορώ να λαμβάνω μηνύματα κειμένου ομάδας ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ομάδας. Επιστρέφω στο μήνυμα "λήψη" και δεν κατεβάζω τίποτα. Έχω Consumer Cellular και ξέρω ότι δεν θα με βοηθήσουν να επιλύσω αυτό το πρόβλημα αφού δεν υποστηρίζουν το Galaxy S7. Βρήκα το APN σε απευθείας σύνδεση που έχει εργαστεί για το παρελθόν 1 χωρίς πρόβλημα. Έστειλα αυτό το APN σε σας, όταν το βρήκα και δούλευε. Τώρα επιστρέφω πάλι στην πλατεία. Εάν έχετε κάποια συμβουλή, θα εκτιμούσατε την ακρόαση. Έχω δοκιμάσει όλα τα κόλπα που αναφέρθηκαν και ξέρω ότι πρέπει να είναι μια ειδική αλλαγή που απαιτείται στο APN. Χρησιμοποιώ το APN το οποίο δουλεύει εξαιρετικά με το μήνυμα ομάδας χωρίς πρόβλημα πριν από αυτήν την ενημέρωση. Αλλά τώρα δεν λειτουργεί για μηνύματα ομάδων. - Σάρρυν

Λύση: Γεια σου Sharyn. Το APN είναι ειδικές ρυθμίσεις για τον μεταφορέα, οι οποίες ενδέχεται να αλλάζουν κατά καιρούς. Εάν η παλιά ρύθμιση APN σταμάτησε να λειτουργεί μετά την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης Android (η οποία είναι περίεργη), πρέπει να επικοινωνήσετε με τον φορέα σας (Consumer Cellular) για το σωστό APN. Δεν δουλεύουμε για το Consumer Cellular, επομένως δεν διαθέτουμε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τυχόν αλλαγές που σχετίζονται με το δίκτυο, όπως μια νέα ρύθμιση APN. Αν δεν βοηθήσουν, μπορείτε να επανέλθετε στην προηγούμενη έκδοση Android αναβοσβήνοντας χειροκίνητα το σωστό υλικολογισμικό. Λάβετε υπόψη ότι το αναβοσβήσιμο που ενεργοποιείται από το χρήστη μπορεί να ενισχύσει το τηλέφωνό σας. Κάντε το με δική σας ευθύνη.

Πρόβλημα # 6: Πώς να αφαιρέσετε άλλες επιλογές "κοινής χρήσης" στο Galaxy S7

Γεια σας, έχω προβλήματα με το τμήμα "μοιράσματος" του τηλεφώνου μου και μπορώ να μετακινήσω ή να διαγράψω επιλογές που δεν είναι και δεν ήταν ποτέ σχετικές, αλλά εμφανίζονται πριν από τα πράγματα που χρησιμοποιώ. Για παράδειγμα, αν θέλω να μοιραστώ εξωτερικά μια φωτογραφία στο Facebook, δείχνει ένα άτομο που κάποτε παρακολούθησα στο twitter εδώ και πολύ καιρό με την επιλογή να απευθύνω μήνυμα σε αυτούς. Το ζήτημα δεν είναι αποκλειστικό για το Facebook, όπως συμβαίνει επίσης στο Chrome και σε άλλα placestuff ότι προσπαθώ να μοιραστώ κάτι εξωτερικά ως τέτοιο. Η ερώτησή μου είναι: πώς μπορώ να αφαιρέσω αυτή την ήπια ενόχληση από τις επιλογές μου για να μοιραστώ μαζί τους από τότε που δεν είχα ποτέ και ποτέ δεν είχα την πρόθεση να μιλήσω μαζί τους; Έχω στιγμιότυπα για αυτό που σας ζητώ αν θέλετε περισσότερες διευκρινίσεις, παρακαλώ μη διστάσετε να ρωτήσετε. - Ντάγκλας

Λύση: Γεια σας Douglas. Αυτές οι επιλογές είναι προ-συσκευασμένες με το λειτουργικό σύστημα, επομένως οι περισσότερες από αυτές δεν μπορούν να αφαιρεθούν. Συνήθως, η ριζοβολία και η εγκατάσταση εφαρμογών που τροποποιούν τη συμπεριφορά του λειτουργικού συστήματος είναι η μόνη λύση για περιπετειώδεις χρήστες. Δεν γνωρίζουμε αν και από οποιαδήποτε προσαρμοσμένη ROM ή εφαρμογή που μπορεί να κάνει το πράγμα που θέλετε εδώ. Δοκιμάστε να ελέγξετε άλλα φόρα τρίτων για άλλες επιλογές.