Πώς να διορθώσετε το Galaxy Note9 "Δυστυχώς, το Google Play Store έχει σταματήσει" σφάλμα

Ένα από τα συνηθισμένα λάθη που ενδέχεται να αντιμετωπίσει ένας χρήστης Android είναι το "Δυστυχώς, το Google Play Store έχει σταματήσει". Εάν έχετε ένα τέτοιο σφάλμα στη σημείωση σας στο Galaxy9 ή εάν η εφαρμογή Google Play Store συνεχίζει να συντρίβει, αυτή η ανάρτηση είναι για εσάς.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πώς να διορθώσετε το Galaxy Note9 "Δυστυχώς, το Google Play Store έχει σταματήσει" σφάλμα

Η αντιμετώπιση αυτού του σφάλματος απαιτεί υπομονή. Δεν υπάρχει άμεσος τρόπος να γνωρίζετε τι είναι πίσω από αυτό, ώστε θα πρέπει να ακολουθήσετε μια σειρά από βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να εντοπίσετε την αιτία του. Βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τα παρακάτω βήματα για να περιορίσετε τους παράγοντες.

Επανεκκινήστε τη συσκευή

Η επανεκκίνηση του Galaxy Note9 θα πρέπει να είναι το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτή την περίπτωση. Πολλά μικρά σφάλματα διορθώνονται με απλή ανανέωση του συστήματος. Η παλιά κρυφή μνήμη που μπορεί να έχει ξεπεραστεί αφού αφήσετε το τηλέφωνο να τρέξει για μεγάλο χρονικό διάστημα μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα. Η διακοπή του συστήματος με επανεκκίνηση ενδέχεται να θέσει τέρμα στο πρόβλημα. Ακολουθεί ο τρόπος επανεκκίνησης του συστήματος σε αυτήν την περίπτωση:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Power + Lower Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου οι κύκλοι τροφοδοσίας της συσκευής. Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη της λειτουργίας εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Συντήρηση εκκίνησης συντήρησης, επιλέξτε Κανονική εκκίνηση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης ήχου για να μετακινηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Περιμένετε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Διαγραφή της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής Google Play Store

Ο πιο άμεσος τρόπος αντιμετώπισης του προβλήματος της εφαρμογής Google Play Store είναι η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων. Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης είναι αβλαβής και θα επηρεάσει μόνο τα προσωρινά αρχεία που σχετίζονται με την εφαρμογή. Η εκκαθάριση των δεδομένων από την άλλη πλευρά είναι πιο δραστική δεδομένου ότι θα διαγράψει όλες τις κρυφές μνήμες και τα δεδομένα χρήστη που σχετίζονται με την εφαρμογή. Θα επιστρέψει επίσης τη συσκευή στην προεπιλεγμένη της κατάσταση. Αν το σφάλμα που προκαλεί τη συντριβή της εφαρμογής Play Store αποσυνδέεται από την ίδια την εφαρμογή, αυτά τα βήματα βοηθούν.

Πώς να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη εφαρμογών του Google Play Store:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το πλήκτρο Διαγραφή κεφαλίδας.
8. Επανεκκινήστε τη Σημείωση9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Πώς να εκκαθαρίσετε τα δεδομένα της εφαρμογής Google Play Store:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το πλήκτρο Διαγραφή κεφαλίδας.
8. Επανεκκινήστε τη Σημείωση9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Εκκαθάριση δεδομένων της εφαρμογής πλαισίου υπηρεσιών Google

Μερικές φορές, ένα σφάλμα μέσα σε μία από τις βασικές εφαρμογές του Android, το Google Services Framework, μπορεί να επηρεάσει το Play Store. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εκκαθαρίσει τα δεδομένα για να την επαναφέρετε στις προεπιλογές της, αν το πρόβλημα εξακολουθεί να συμβαίνει αυτή τη στιγμή. Ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα σχετικά με τον τρόπο εκκαθάρισης των δεδομένων πλαισίου υπηρεσιών Google.

Καταργήστε τον λογαριασμό Google, συνδεθείτε ξανά

Κάποιοι χρήστες μπόρεσαν να διορθώσουν το πρόβλημα "Δυστυχώς, το Google Play Store έχει σταματήσει", καταργώντας τον λογαριασμό τους στο Google και προσθέτοντάς το μετά από μια επανεκκίνηση. Αν δεν το δοκιμάσατε πριν, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα σχετικά με τον τρόπο κατάργησης ενός λογαριασμού Google:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Πατήστε τον Λογαριασμό σας Google. Αν έχετε πολλούς λογαριασμούς Google, φροντίστε να τις καταργήσετε αργότερα.
5. Μόλις επιλέξετε τον λογαριασμό Google για κατάργηση, πατήστε το κουμπί REMOVE ACCOUNT.
6. Κάντε επανεκκίνηση της Σημείωσης9.

Μετά την επανεκκίνηση της συσκευής, μπορείτε να προσθέσετε ξανά τον λογαριασμό σας Google. Αν έχετε αρκετούς λογαριασμούς Google, καταργήστε πρώτα όλους, κάντε επανεκκίνηση της συσκευής και, στη συνέχεια, προσθέστε τις ξεχωριστά.

Για να προσθέσετε ένα λογαριασμό:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
3. Πατήστε Προσθήκη λογαριασμού.
4. Αγγίξτε το Google.
5. Εισαγάγετε τον κωδικό PIN, τον κωδικό πρόσβασης ή το μοτίβο, εάν σας ζητηθεί.
6. Προσθέστε τον Λογαριασμό σας Google ακολουθώντας τις οδηγίες στην οθόνη.

Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογής

Οι εφαρμογές όπως το Google Play Store συνεργάζονται με άλλες εφαρμογές και υπηρεσίες του συστήματος, προκειμένου να εκτελέσουν τις εργασίες τους. Μερικές φορές, μια άλλη εφαρμογή μπορεί να αλλάξει κάποιες ρυθμίσεις ή να απενεργοποιήσει άλλες εφαρμογές συστήματος, με αποτέλεσμα να προκύψουν προβλήματα. Για να ελαχιστοποιήσετε τα προβλήματα εφαρμογής, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι έχουν ενεργοποιηθεί όλες οι προεπιλεγμένες εφαρμογές. Δείτε πώς να το κάνετε αυτό:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Επιλέξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
5. Επανεκκινήστε τη Σημείωση9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων

Αυτή η διαδικασία είναι ξεχωριστή από την προηγούμενη, καθώς καλύπτει όλες τις ρυθμίσεις της συσκευής σας Android και όχι μόνο τις εφαρμογές. Λειτουργεί παρόμοια με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων χωρίς να διαγράφει εφαρμογές, προσωπικά δεδομένα και άλλα αρχεία. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων.
4. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων.
5. Εισαγάγετε τον κωδικό PIN, τον κωδικό πρόσβασης ή το μοτίβο, εάν σας ζητηθεί.
6. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης θα εμφανιστεί.

Παρατηρήστε σε ασφαλή λειτουργία

Όπως προαναφέρθηκε, οι εφαρμογές τρίτων μερών ενδέχεται να επηρεάσουν το Android και να προκαλέσουν προβλήματα. Εάν το "Δυστυχώς, το Google Play Store έχει σταματήσει" σφάλμα παραμένει σε αυτό το σημείο, μπορείτε να προχωρήσετε και να ελέγξετε αν είναι υπεύθυνη μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Μπορείτε να το κάνετε αυτό με την εκκίνηση του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Εάν η εφαρμογή Google Play Store λειτουργεί κανονικά σε ασφαλή λειτουργία, μια εφαρμογή είναι ο ένοχος. Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, θα πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε το πρόβλημα.
5. Αν παραμένει σφάλμα "Δυστυχώς, το Google Play Store έχει σταματήσει", επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Κατάργηση της ρίζας

Ορισμένα βασικά λογισμικά ενδέχεται να έρχονται σε σύγκρουση με βασικές εφαρμογές Google όπως το Play Store. Εάν έχετε μια ριζωμένη Σημείωση9, αυτό μπορεί να είναι ο λόγος για το πρόβλημα. Καταργήστε τη ρίζα από τη συσκευή σας και δείτε αν θα διορθώσει το πρόβλημα.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να κάνετε μια πιο δραστική λύση επιστρέφοντας το λογισμικό του τηλεφώνου στις προεπιλογές. Δείτε πώς μπορείτε να επαναφέρετε το εργοστάσιο τη συσκευή σας:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων σας.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.