Πώς να διορθώσετε το Galaxy S8 "Δυστυχώς, η Samsung Music έχει σταματήσει" σφάλμα [οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Γεια σας και καλωσορίσατε στο άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyS8. Αυτή η δημοσίευση μιλά για το πώς να αντιμετωπίσει ένα κοινό σφάλμα: "Δυστυχώς, η Samsung Music έχει σταματήσει" σφάλμα. Αν συμβεί αυτό το σφάλμα, αυτή η ανάρτηση πρέπει να είναι για εσάς.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Το σημερινό πρόβλημα: το Galaxy S8 "Δυστυχώς, η Samsung Music έχει σταματήσει" σφάλμα

Γεια σου, έχω ένα Samsung S8. Σήμερα το πρωί έλαβα ένα μήνυμα κειμένου ότι ο πάροχος κυψελοειδούς δικτύου επέκτεινε τώρα το δίκτυό του για να συμπεριλάβει το LTE, οπότε άλλαξα τη λειτουργία δικτύου του τηλεφώνου για να συμπεριλάβω το LTE, το οποίο δούλεψε εξαιρετικά, όπως αναμενόταν. Ωστόσο, λίγο αργότερα, η μουσική μου εφαρμογή Samsung, την οποία χρησιμοποιώ πολλές φορές την ημέρα, συνετρίβη, κάτι που ήταν πολύ σπάνιο. Έκλεισα και έκλεισα την εφαρμογή και άνοιξα ξανά την εφαρμογή μουσικής. Τώρα, αντί για τα 570 κομμάτια που έχω, η λίστα μου που προστέθηκε πρόσφατα δείχνει ότι έχω 900 κομμάτια, κάτι που δεν είναι σωστό. Βγαίνω κάτω από αυτό και βλέπω ότι μερικά (όχι όλα) είναι διπλά κομμάτια. Όταν κάνω κλικ σε ένα από τα διπλά κομμάτια, το κομμάτι αρχίζει να παίζει και εμφανίζεται ένα παράθυρο διαλόγου που λέει "Δυστυχώς, η Samsung Music έχει σταματήσει". Αυτό συμβαίνει σε κάθε διπλό κομμάτι που κάνω κλικ. Έχω διαγράψει την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής, επανεκκίνησα το τηλέφωνό μου αλλά δεν άλλαξε. Στη συνέχεια, έχω ακόμα απεγκαταστήσει τις ενημερώσεις της εφαρμογής Samsung Music, οπότε έλαβα την έκδοση του βασικού εργοστασίου. Αυτή η έκδοση λειτουργεί καλά με τα αρχικά κομμάτια και δεν έχει διπλότυπο, αλλά δεν έχει τη δυνατότητα να βλέπει το κομμάτι μου στη λίστα μου χωρίς να ξεκλειδώνει το τηλέφωνό μου. Όταν εγκατέστησα τις ενημερώσεις ξανά στην τρέχουσα έκδοση, το ζήτημα επανήλθε και έτσι είμαι εδώ, ελπίζοντας ότι συναντήσατε κάποιον με το ίδιο θέμα. Δεν χρησιμοποιώ κάρτα SD, δεν έχω μεταφορτώσει νέα μουσική στο τηλέφωνό μου τις τελευταίες δύο ημέρες και αυτό το λάθος εμφανίστηκε μετά την αναβάθμιση του τηλεφωνικού μου δικτύου. Εάν έχετε κάποιες ιδέες για το πώς να το διορθώσετε αυτό, θα το εκτιμούσα. Σας ευχαριστούμε που διαβάσατε αυτό το εξαιρετικά μεγάλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. - Ζουχρούφ

Λύση : Γεια σου Zukhruf. Το μήνυμα "Δυστυχώς, το Samsung Music έχει σταματήσει" είναι συνήθως μια ένδειξη ότι η έκδοση της εφαρμογής που χρησιμοποιείτε έχει γίνει ασταθής. Αυτό συμβαίνει συνήθως μετά την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης, όταν η μνήμη cache έχει καταστραφεί ή εάν η εφαρμογή ή το τηλέφωνο έχει τρέξει για κάποιο χρονικό διάστημα. Πριν κάνετε μερικές δραστικές λύσεις παρακάτω, φροντίστε να κάνετε επανεκκίνηση του S8 για να δείτε αν το σφάλμα προκαλείται από προσωρινό σφάλμα κωδικοποίησης. Τα μικρά σφάλματα συνήθως σταθεροποιούνται κάνοντας μια απλή επανεκκίνηση, οπότε μην το παραλείψετε.

Λύση # 1: Ελέγξτε για ενημερώσεις της Samsung Music

Κατανοούμε ότι έχετε ήδη καταργήσει τις ενημερώσεις της εφαρμογής Μουσική της Samsung και την εκτελείτε αυτήν την έκδοση στην εργοστασιακή της έκδοση, αλλά προσπαθήσατε επίσης να διαπιστώσετε εάν θα λειτουργούν οι ενημερώσεις επανεγκατάστασης; Ορισμένα σφάλματα διορθώνονται με την αρχική κατάργηση της τρέχουσας ενημερωμένης έκδοσης, προκειμένου να αναγκαστεί η συσκευή να αποκτήσει την πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση. Στη Samsung Music, ο τρόπος ελέγχου για ενημερώσεις δεν γίνεται με την εφαρμογή Play Store, όπως και με τον τρόπο που ενημερώνετε με μη αυτόματο τρόπο τις εφαρμογές τρίτων. Αντ 'αυτού, θέλετε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Ανοίξτε τη μουσική της Samsung.
2. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
3. Πατήστε Ρυθμίσεις.
4. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Σχετικά με τη Μουσική της Samsung.
5. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, θα πρέπει να υπάρχει ένα κουμπί ενημέρωσης το οποίο μπορείτε να πατήσετε.

Κατά τη στιγμή αυτής της γραφής, η πιο πρόσφατη έκδοση της Samsung Music θα πρέπει να είναι 16.2.11.2

Λύση # 2: Άμεση διακοπή λειτουργίας εφαρμογής Samsung Music

Η αναγκαστική διακοπή μιας εφαρμογής έχει μερικές φορές τα πλεονεκτήματά της. Όπως και για την επανεκκίνηση μιας συσκευής, η εξαναγκασμένη διακοπή μιας εφαρμογής μπορεί να διακόψει έναν προβληματικό κώδικα που προκαλεί τη λειτουργία του προβλήματος. Για να αναγκάσετε να σταματήσετε τη λειτουργία της Samsung Music, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Βρείτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε (μπορεί να είναι η εφαρμογή μηνυμάτων Samsung ή τρίτο μέρος).
4. Πατήστε το πλήκτρο FORCE STOP.

Λύση # 3: Διαγραφή της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων εφαρμογής (για αναφορά σε άλλους που δεν έχουν)

Γνωρίζουμε ότι το δοκιμάσατε ήδη πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, αλλά για όσους δεν το έκαναν, βεβαιωθείτε ότι το δοκιμάσατε. Θα πρέπει να το κάνετε αυτό εάν η διακοπή της εφαρμογής σας δεν λειτουργεί καθόλου. Για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Βρείτε τη μουσική της Samsung και πατήστε.
4. Αγγίξτε την εφαρμογή αποθήκευσης.
5. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
6. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και παρατηρήστε πώς λειτουργεί η εφαρμογή.

Εάν το πρόβλημα επιστρέψει μετά την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης, η επόμενη σας κίνηση θα ήταν να καθαρίσετε τα δεδομένα της. Για να διαγράψετε τα δεδομένα μιας εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων, επαναλάβετε τα βήματα 1-4 και πατήστε Διαγραφή δεδομένων.

Λύση # 4: Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογής

Ένα άλλο καλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να επαναφέρετε όλες τις προτιμήσεις εφαρμογών. Η Samsung Music συνεργάζεται με άλλες εφαρμογές και υπηρεσίες Android και μουσικής και αν ένας από αυτούς απενεργοποιήθηκε κατά λάθος, η επαναφορά των προτιμήσεων εφαρμογών θα βοηθήσει. Δείτε πώς:

1. Πατήστε Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Αγγίξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
5. Πατήστε RESET για επιβεβαίωση.

Λύση # 5: Εκκαθάριση διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης

Η κατάργηση του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης της συσκευής την αναγκάζει να καθαρίσει μια πιθανώς κατεστραμμένη μνήμη cache του συστήματος που μπορεί να είναι ο λόγος για το πρόβλημά σας. Κατά καιρούς, ενδέχεται να παρουσιαστούν σφάλματα αν η μνήμη cache του συστήματος έχει ξεπερασθεί και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σωστά από το λειτουργικό σύστημα Android. Για να δείτε αν το μήνυμα "Δυστυχώς, το Samsung Music έχει σταματήσει" οφείλεται σε μια κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαγράψει το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης με αυτά τα βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση ήχου για να επισημάνετε το "διαγραφή της προσωρινής μνήμης προσωρινής αποθήκευσης".
5. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Λύση # 6: Επανεκκινήστε σε ασφαλή λειτουργία και παρατηρήστε

Υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες μια εφαρμογή τρίτου μέρους παρεμβαίνει στο Android ή σε άλλη εφαρμογή, με αποτέλεσμα την εμφάνιση προβλημάτων απόδοσης, δυσλειτουργίας εφαρμογών ή εμφάνισης σφαλμάτων όπως το μήνυμα "Δυστυχώς, η Samsung Music έχει σταματήσει". Για να διαπιστώσετε εάν μια από τις εγκατεστημένες εφαρμογές σας προκαλεί αυτό το πρόβλημα, αφήστε το S8 να τρέξει σε ασφαλή λειτουργία και να το παρατηρήσετε για μια ημέρα. Αν το μήνυμα "Δυστυχώς, η Samsung Music έχει σταματήσει", το σφάλμα δεν θα εμφανιστεί όταν το S8 βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι η υποψία μας είναι σωστή.

Για να επανεκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Αφήστε το S8 να τρέξει για τουλάχιστον 24 ώρες. Φροντίστε να προσπαθήσετε να επαναλάβετε το πρόβλημα στέλνοντας όσο το δυνατόν περισσότερα κείμενα. Εάν τα μηνύματά σας θα λειτουργήσουν σωστά, τότε αυτό σημαίνει ότι μια εφαρμογή είναι φταίει. Δεν γνωρίζουμε πόσο συχνά συμβαίνει αυτό το ζήτημα, αλλά αφήστε το τηλέφωνό σας να λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία όσο το δυνατόν περισσότερο.

Θυμηθείτε ότι η ασφαλής λειτουργία δεν θα εντοπίσει την ακριβή εφαρμογή. Αν νομίζετε ότι μια εφαρμογή είναι προβληματική, θα πρέπει να επενδύσετε περισσότερο χρόνο περιορίζοντας τις πιθανές αιτίες απεγκατάστασης και παρατήρησης του τηλεφώνου μετά από κάθε απεγκατάσταση. Κάντε αυτόν τον κύκλο μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.

Λύση # 7: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων είναι συνήθως μια αποτελεσματική λύση για θέματα που αφορούν εφαρμογές Google ή Samsung. Εάν όλες οι παραπάνω προτάσεις δεν σας βοηθήσουν, μη διστάσετε να επιστρέψετε το λογισμικό στις προεπιλογές τους. Δείτε πώς:

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας στην εσωτερική μνήμη. Αν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική προστασία και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε τη μη αυτόματη επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή "σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά"
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται η επιλογή "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Λύση # 8: Χρησιμοποιήστε μια άλλη εφαρμογή μουσικής

Σε περίπτωση που η "Δυστυχώς, η Samsung Music έχει σταματήσει" επιστρέφει σφάλμα ακόμα και μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, θα πρέπει να αποφασίσετε αν θέλετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή ή να εξετάσετε τη μετάβαση σε άλλη. Ίσως μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, η Samsung θα είναι σε θέση να διορθώσει το πρόβλημα και να εκδώσει μια λύση για αυτό.

Η χρήση μιας άλλης εφαρμογής μουσικής δεν είναι μόνιμη λύση, αλλά μπορεί να σας εξοικονομήσει κάποιο άγχος από το να βομβαρδίζεται συνεχώς από το σφάλμα.