Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα LTE που δεν λειτουργεί στο Galaxy S9

Τα τηλέφωνα CDMA ενδέχεται να αντιμετωπίζουν μερικές φορές προβλήματα σύνδεσης LTE. Σε αυτήν την ανάρτηση, αντιμετωπίζουμε ένα άλλο κοινό πρόβλημα για το CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Το πρόβλημα είναι η διακοπή σύνδεσης LTE χωρίς προφανή λόγο. Μάθετε πώς να αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα παρακάτω.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα: Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα LTE που δεν λειτουργεί στο Galaxy S9

Δεν υπάρχει σύνδεση LTE από τη Δευτέρα 28η του 2019, όταν λειτούργησε το πρωί, τότε το απόγευμα, ο LTE εξαφανίστηκε από το τηλέφωνό μου και επέστρεψε στην 3G και δεν έχει αλλάξει από τότε. Μίλησα με την ώθηση του κινητού (φορέα μου), του σπριντ και της samsung, και οι επαναλήψεις μίλησα σε όλους λέγοντας ότι θα μπορούσε να είναι ένα πρόβλημα με το δίκτυο στο τηλέφωνό μου.

Επομένως, έλεγξα τη ρύθμιση APN στον γαλαξία μου και επειδή είναι γκρίζα, δεν μπορώ να τα επεξεργαστώ. μόνο ώθηση κινητό μπορεί να μοιάζει, αλλά δεν έχουν βοηθήσει μου να φτάσω στο σημείο όπου μπορώ να έχουν πρόσβαση στο APN στο τηλέφωνό μου.

Έτσι, με αυτό που είπατε, πιστεύω ότι η LTE έχει είτε απενεργοποιηθεί πλήρως στη συσκευή μου, είτε κάτι συνέβη με μία από τις ενημερώσεις του Samsung.

όπως το τηλέφωνο μου διαγράψει τα αρχεία για LTE ή κάτι τέτοιο, αλλά το LTE APN εξακολουθεί να είναι στο τηλέφωνό μου. ειλικρινά δεν ξέρω τι να κάνω.

Λύση: Δεν υπάρχει άμεσος τρόπος να γνωρίζουμε τι προκαλεί αυτό το πρόβλημα. Ακολουθούν τα βήματα που πρέπει να κάνετε για να προσδιορίσετε τον λόγο του προβλήματος.

Επαληθεύστε ότι το δίκτυο LTE είναι ενεργό

Προτού εκτελέσετε οποιαδήποτε αντιμετώπιση προβλημάτων στη συσκευή σας, το πρώτο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να διασφαλίσετε ότι όλα είναι καλά από την πλευρά του δικτύου. Αυτό σημαίνει ότι ελέγχετε εάν υπάρχει κάποια διακοπή δικτύου LTE στην περιοχή σας ή αν υπάρχει πιθανότητα προβλήματος λογαριασμού ή χρέωσης που μπορεί να επηρεάσει την υπηρεσία σας. Σε αυτό το στάδιο, θα πρέπει να συνεργαστείτε στενά με τον μεταφορέα σας για να λάβετε τα γεγονότα. Εάν είναι απαραίτητο, προσπαθήστε να μην πάρετε τη λέξη του πρώτου πράκτορα με τον οποίο μιλάτε. Μπορείτε να κλιμακώσετε την ανησυχία σας προς τα πάνω στην αλυσίδα μιλώντας σε έναν επόπτη ή διευθυντή. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να συμβουλεύεστε τουλάχιστον δύο άτομα που έχουν διαφορετικό επίπεδο εμπειρογνωμοσύνης. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι πράκτορες που αντιμετωπίζουν πελάτες στο τηλέφωνο ενδέχεται να μην έχουν ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τις συνεχιζόμενες διακοπές δικτύου. Μιλώντας το επόμενο επίπεδο υποστήριξης ίσως να γνωρίζετε τις πρόσφατες διακοπές. Εάν έχετε διαβεβαιώσει τουλάχιστον δύο άτομα από τον μεταφορέα σας ότι δεν υπάρχουν προβλήματα δικτύου LTE στην περιοχή σας, τότε αυτή είναι η στιγμή που το ελέγχετε για τον εαυτό σας.

Εάν διαθέτετε άλλο γνωστό και συμβατό τηλέφωνο από τον ίδιο φορέα, τοποθετήστε την κάρτα SIM σε αυτήν και δείτε εάν ανιχνεύει το δίκτυο LTE ως ενεργό.

Αναγκάστε να επανεκκινήσετε

Εάν είστε απολύτως θετικοί ότι η υπηρεσία LTE λειτουργεί όταν βρίσκεστε, αλλά όχι στο Galaxy S9 σας, τότε το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να εστιάσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων σας στην ίδια τη συσκευή. Ξεκινήστε βεβαιώνοντας ότι προσομοιώνετε μια διαδικασία "τραβήγματος μπαταρίας". Αυτό είναι συχνά χρήσιμο για τον καθορισμό προσωρινών σφαλμάτων. Εάν δεν το δοκιμάσατε ακόμα, ακολουθούν τα βήματα που μπορείτε να κάνετε:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Power + Lower Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου οι κύκλοι τροφοδοσίας της συσκευής. Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη της λειτουργίας εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Συντήρηση εκκίνησης συντήρησης, επιλέξτε Κανονική εκκίνηση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης ήχου για να μετακινηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Περιμένετε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM

Τα τηλέφωνα CDMA χρησιμοποιούν μια κάρτα SIM, αλλά όχι με τέτοιο τρόπο ώστε να κάνουν τα τηλέφωνα GSM. Ενώ οι συσκευές GSM αποθηκεύουν δεδομένα συνδρομητών στην ίδια την κάρτα καθώς και συνδέονται στο δίκτυο με τη βοήθεια συσκευής SIM, συσκευές CDMA όπως αυτές του φορέα σας (και πιθανότατα και το τηλέφωνό σας) χρησιμοποιούν μόνο την κάρτα SIM για τη χρήση της σύνδεσης LTE. Η συσκευή σας αποθηκεύει πληροφορίες συνδρομητών βαθιά μέσα στο σύστημα. Ακόμη και χωρίς την κάρτα SIM, θα πρέπει να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις βασικές υπηρεσίες δικτύου χωρίς γενικά κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, η σύνδεση LTE, η οποία είναι προφανώς ταχύτερη και καλύτερη σε σύγκριση με 2G και 3G, δεν θα είναι διαθέσιμη. Η απώλεια της σύνδεσης LTE στη συσκευή σας μπορεί να οφείλεται σε κάποιο πρόβλημα με την κάρτα SIM. Μπορεί να μην συνδεθεί σωστά στην υποδοχή, οπότε το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να το αφαιρέσετε από τη συσκευή. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κλείσει το τηλέφωνο πριν κάνετε αυτό το βήμα. Μετά από μερικά δευτερόλεπτα, επανατοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM (ενώ το τηλέφωνο είναι απενεργοποιημένο).

Αντικαταστήστε την κάρτα SIM

Εάν η επαναφορά της κάρτας SIM δεν σας βοηθήσει, έχετε επίσης την επιλογή να την αντικαταστήσετε. Προτείνουμε όμως να δοκιμάσετε πρώτα να χρησιμοποιήσετε μια άλλη κάρτα SIM (αν γνωρίζετε κάποιον με έναν) πριν αγοράσετε αντικαταστάτη. Ναι, οι κάρτες SIM μπορούν να υποστούν βλάβη, οπότε φροντίστε να μην παραλείψετε αυτή τη λύση.

Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Αν το πρόβλημα δεν είναι η κάρτα SIM μέχρι στιγμής, είναι πιθανό να υπάρχει κάποιο σφάλμα στη διαμόρφωση του τηλεφώνου σας. Προσπαθήστε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για να καταργήσετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο S9. Κάνοντας αυτό το βήμα θα καταργηθούν όλες οι ρυθμίσεις κυψελοειδούς, wifi και bluetooth.

Όταν ολοκληρωθεί, θα πραγματοποιηθούν οι ακόλουθες αλλαγές πραγματοποιώντας επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου.

• Τα αποθηκευμένα δίκτυα Wi-Fi θα διαγραφούν.
• Οι συζευγμένες συσκευές Bluetooth θα διαγραφούν.
• Θα ενεργοποιηθούν οι ρυθμίσεις συγχρονισμού δεδομένων φόντου.
• Οι περιοριστικές ρυθμίσεις δεδομένων σε εφαρμογές που ενεργοποιήθηκαν / απενεργοποιήθηκαν με μη αυτόματο τρόπο από τον πελάτη θα επανέλθουν στην προεπιλεγμένη ρύθμιση.
• Η λειτουργία επιλογής δικτύου θα οριστεί σε αυτόματο.

Για να εκκαθαρίσετε τις ρυθμίσεις δικτύου:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
3. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΡΥΘΜΙΣΗΣ.
4. Εάν έχετε ρυθμίσει ένα PIN, πληκτρολογήστε το.
5. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΡΥΘΜΙΣΗΣ. Αφού ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.

Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του συστήματος

Η σάρωση της προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου του τηλεφώνου σας μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του προβλήματος. Μερικές φορές, οι ενημερώσεις ή η εγκατάσταση εφαρμογής ενδέχεται να καταστρέψουν την προσωρινή μνήμη του συστήματος, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα. Για να διασφαλίσετε ότι η προσωρινή μνήμη του συστήματος λειτουργεί σωστά στη συσκευή σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί το 'ναι' και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Λειτουργία ασφαλείας

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια κακή εφαρμογή τρίτου μέρους ενδέχεται να επηρεάσει το Android και να προκαλέσει προβλήματα. Εάν η σύνδεσή σας LTE άρχισε να λειτουργεί μετά την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, προσπαθήστε να διαγράψετε αυτήν την εφαρμογή και να δείτε τι συμβαίνει. Εάν δεν μπορείτε να καταλάβετε ποια εφαρμογή μπορεί να είναι η πιθανή πηγή σφάλματος, μπορείτε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία. Μόλις το τηλέφωνο τρέξει σε ασφαλή λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτων θα αποκλειστούν. Αν το LTE ξεκινήσει να λειτουργεί ξανά σε αυτή τη λειτουργία, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι μια εφαρμογή βρίσκεται πίσω από αυτό. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκκινήσετε τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Θυμηθείτε ότι η ασφαλής λειτουργία αποκλείει τις εφαρμογές τρίτου μέρους. Εάν οι συνδέσεις LTE αρχίσουν να λειτουργούν μετά την επανεκκίνηση του S9 σε ασφαλή λειτουργία, το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να εντοπίσετε τον ένοχο. Μπορείτε να το κάνετε αυτό αφαιρώντας τις εφαρμογές μία προς μία και παρατηρώντας το τηλέφωνο αφού διαγράψετε μια εφαρμογή. Δεν υπάρχει συντόμευση για να επιτύχετε το αποτέλεσμα που θέλετε, οπότε μπορεί να χρειαστεί χρόνος εάν έχετε πολλές εφαρμογές για να εργαστείτε. Αυτά είναι τα συγκεκριμένα βήματα που μπορείτε να κάνετε:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε το πρόβλημα.
5. Αν το S9 εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Η επαναφορά του τηλεφώνου σας στις προεπιλογές του είναι μια αναπόφευκτη λύση εάν δεν βοηθήσετε κανένα από τα παραπάνω βήματα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε προηγουμένως υποστηρίξει τα προσωπικά σας δεδομένα, για να αποφύγετε την απώλεια αρχείων. Μόλις το κάνετε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα

Υπάρχουν ορισμένα προβλήματα δικτύου που είναι πέρα ​​από την ικανότητα του χρήστη να επιδιορθώσει. Εάν δεν αλλάξετε τίποτα και η σύνδεση LTE εξακολουθεί να είναι χαμηλή σε αυτό το στάδιο, συνεργαστείτε με τον μεταφορέα σας για να καταλάβετε το λόγο για το πρόβλημα.