Πώς να διορθώσετε ένα smartphone Samsung Galaxy A6 2019 που συνεχώς επανεκκινεί [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Η τυχαία επανεκκίνηση συγκαταλέγεται στους κοινούς δείκτες προβλημάτων επιδόσεων σε κινητές συσκευές, που αποδίδονται κυρίως σε προβλήματα μνήμης, όπως όταν η εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου είναι χαμηλή. Αν το πρόβλημα παρουσιαστεί σε νέες συσκευές τελευταίας τεχνολογίας, είναι πιθανό να προκληθεί από σφάλματα λογισμικού, ειδικά αν παρουσιαστούν ξαφνικά. Αλλά εάν το ίδιο σύμπτωμα προέκυψε από μια προηγούμενη περίπτωση πτώσης ή έκθεσης υγρού στη συσκευή, τότε υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα ότι πρόκειται για ζημιά υλικού. Πριν προχωρήσετε σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης, ωστόσο, ενδέχεται να επιχειρήσετε να επιλύσετε το ζήτημα και να αποκλείσετε τα σφάλματα λογισμικού εκτελώντας ορισμένες κατάλληλες λύσεις.

Για να σας δώσω επιπλέον πληροφορίες, έχω χαρτογραφήσει έναν εύκολο οδηγό για να αναφερθώ. Αυτές είναι γενικές διαδικασίες και προτεινόμενες λύσεις που χρησιμοποιούνται για την αντιμετώπιση ενός προβλήματος τυχαίας επανεκκίνησης σε ένα smartphone Samsung Galaxy A6 2018. Μη διστάσετε να ανατρέξετε σε αυτό το περίγραμμα όταν χρειάζεται.

Πριν συνεχίσουμε, αν ψάχνετε για μια λύση σε ένα πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Αν όμως εξακολουθείτε να χρειαζόμαστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα σχετικά με το Android και πατήστε για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy A6 2018 που συνεχίζει την επανεκκίνηση

Προτού αντιμετωπίσετε προβλήματα λογισμικού που ενδέχεται να έχουν ενεργοποιήσει τη συσκευή σας για επανεκκίνηση από μόνη της, αφαιρέστε την κάρτα SD. Κάποιοι χρήστες τηλεφώνων Android που αντιμετώπισαν το ίδιο πρόβλημα αργότερα ανακάλυψαν μια κατεστραμμένη κάρτα SD ως σκανδάλη. Αυτό μπορεί να συμβεί όταν κάποιο από τα αρχεία της κάρτας SD ενσωματώσει κάποια κακόβουλα προγράμματα ή ιούς, προκαλώντας αλλοίωση της κάρτας. Τελικά, αυτό μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τις συνολικές λειτουργίες του συστήματος του τηλεφώνου. Εάν το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να λειτουργεί το ίδιο ακόμη και χωρίς να έχει τοποθετηθεί κάρτα SD, τότε το πρόβλημα δεν αποδίδεται σε ελαττωματική κάρτα SD. Σε αυτό το σημείο, μπορείτε να ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων και να αποκλείσετε τα σφάλματα λογισμικού από τις υποκείμενες αιτίες.

Πρώτη λύση: Ελέγξτε και διαχειριστείτε την εσωτερική μνήμη.

Όπως αναφέρθηκε νωρίτερα, η συσκευή σας ενδέχεται να αναβαθμίζεται επειδή έχει χαμηλή μνήμη ή χώρο αποθήκευσης. Για να ελέγξετε και να δείτε αν αυτή είναι πραγματικά η σκανδάλη, ελέγξτε τον διαθέσιμο χώρο μνήμης του Galaxy A6 2018 με τα εξής βήματα:

  1. Αγγίξτε το συρτάρι εφαρμογών από την Αρχική οθόνη.
  2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις .
  3. Μεταβείτε στην επιλογή Αποθήκευση και πατήστε Αποθήκευση .
  4. Διαβάστε και αναθεωρήστε τα στοιχεία αποθήκευσης. Ελέγξτε πόσα αποθηκεύετε στη συσκευή σας.

Αν το διαθέσιμο αποθηκευτικό χώρο είναι μικρότερο από 1 GB, τότε θα πρέπει να ελευθερώσετε χώρο στην εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου σας διαγράφοντας παλιά και περιττά περιεχόμενα όπως εφαρμογές, μηνύματα SMS ή MMS, αρχεία ήχου, φωτογραφίες και άλλα περιεχόμενα πολυμέσων που είστε δεν είναι πλέον χρήσιμο.

Μετά την απελευθέρωση χώρου στην εσωτερική μνήμη, κάντε επανεκκίνηση της συσκευής σας για να καταργήσετε και τα αποθηκευμένα αρχεία.

Δεύτερη λύση: Καθαρίστε τις εφαρμογές και τη μνήμη cache / δεδομένα στο Galaxy A6 2018.

Τα προσωρινά αποθηκευμένα αρχεία μπορούν επίσης να προκαλέσουν σφάλμα στη συσκευή σας, ιδίως όταν καταστραφούν. Γι 'αυτό συνιστάται η τακτική εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων. Μπορείτε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα από μια εφαρμογή ή να διαγράψετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης στη συσκευή σας. Πριν σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης, δοκιμάστε να καθαρίσετε πρόσφατες εφαρμογές ή εφαρμογές φόντου στη συσκευή σας.

Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε το μενού Πρόσφατες εφαρμογές στο τηλέφωνό σας, για να εμφανίσετε μια λίστα εφαρμογών που δεν έχουν κλείσει πρόσφατα. Στη συνέχεια, σύρετε προς τα πάνω σε μια προηγούμενη εφαρμογή για να την κλείσετε.

Μετά την εκκαθάριση των πρόσφατων εφαρμογών στο παρασκήνιο, σκουπίστε το διαμέρισμα της κρυφής μνήμης στο Galaxy A6 2018 με τα εξής βήματα:

  1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
  2. Στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Power, Home και Volume Up ταυτόχρονα για μερικά δευτερόλεπτα και μετά αφήστε το κουμπί Power όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Samsung .
  3. Κρατήστε τα υπόλοιπα κουμπιά μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη Android και, στη συνέχεια, να την απελευθερώσετε.
  4. Όταν βρίσκεστε στο Android Recovery, πατήστε επανειλημμένα το κουμπί Volume Down για να επισημάνετε την επιλογή Wipe Cache Partition .
  5. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιβεβαιώσετε την επιλογή.
  6. Περιμένετε έως ότου τελειώσει η διαδικασία εκκαθάρισης της διαίρεσης προσωρινής μνήμης και θα επισημανθεί τώρα η επιλογή του συστήματος επανεκκίνησης .
  7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας.

Στη συνέχεια, θα γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.

Τρίτη λύση: Ενημερώστε το λογισμικό της συσκευής στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση.

Η εγκατάσταση της πιο πρόσφατης έκδοσης λογισμικού για το τηλέφωνό σας μπορεί επίσης να είναι η πιθανή λύση αν το πρόβλημα προκαλείται από κάποια σφάλματα λογισμικού. Οι ενημερώσεις παρέχουν επίσης διορθωτικές ενημερώσεις κώδικα για να καθαρίσετε τυχόν σφάλματα που προκάλεσαν διάφορα ζητήματα σε μια συσκευή. Για να ελέγξετε και να εγκαταστήσετε νέα ενημέρωση λογισμικού στο Galaxy A6 2018, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Ανοίξτε το συρτάρι εφαρμογών (κύριο μενού) .
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
  3. Αγγίξτε Σχετικά με το τηλέφωνο.
  4. Πατήστε Αναβαθμίσεις λογισμικού.
  5. Στη συνέχεια, πατήστε Έλεγχος για ενημερώσεις.
  6. Εάν είναι διαθέσιμη μια νέα έκδοση λογισμικού για τη συσκευή σας, θα δείτε μια ειδοποίηση με την επιλογή " Λήψη τώρα".
  7. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών δεδομένων σας, αν χρειαστεί, και στη συνέχεια πατήστε Λήψη τώρα για να ξεκινήσετε τη λήψη του αρχείου ενημέρωσης.
  8. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, πατήστε το κουμπί Εγκατάσταση ενημέρωσης.

Πριν κάνετε λήψη της ενημερωμένης έκδοσης, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας διαθέτει αρκετή μπαταρία (τουλάχιστον 50%) και χώρο αποθήκευσης. Wi-Fi ή σύνδεση κινητής τηλεφωνίας είναι επίσης απαραίτητη καθώς θα κατεβάζετε την ενημέρωση μέσω OTA.

Ακολουθήστε τις υπόλοιπες οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τις διαδικασίες λήψης και εγκατάστασης της ενημερωμένης έκδοσης και, στη συνέχεια, δείτε εάν το πρόβλημα επιλύθηκε.

Τέταρτη λύση: Ενεργοποιήστε την ασφαλή λειτουργία και στη συνέχεια διαγνώστε τις εφαρμογές.

Η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε αν το πρόβλημα προκαλείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Μόνο οι ενσωματωμένες εφαρμογές επιτρέπεται να εκτελούνται σε ασφαλή λειτουργία. Συνεπώς, εάν το τηλέφωνό σας δεν επανεκκινήσει από μόνο του, ενώ βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε να πείτε ότι είναι υπεύθυνη μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Δείτε πώς μπορείτε να ενεργοποιήσετε την ασφαλή λειτουργία στο Galaxy A6 2018:

  1. Ενώ το τηλέφωνό σας είναι ενεργοποιημένο, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για μερικά δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί το μενού Απενεργοποίηση .
  2. Κρατήστε την επιλογή Απενεργοποίηση ενέργειας μέχρι να εμφανιστεί το κουμπί Επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία .
  3. Επιλέξτε OK και περιμένετε για λίγα δευτερόλεπτα έως ότου η συσκευή εκκινήσει σε ασφαλή λειτουργία.

Θα γνωρίζετε πότε η συσκευή σας εκτελείται ήδη σε ασφαλή λειτουργία, αν δείτε την κατάσταση Ασφαλείας στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης. Εάν το πρόβλημα επιμένει ακόμη και όταν βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, τότε ίσως χρειαστεί να σκεφθείτε την πλήρη αποκατάσταση του συστήματος.

Πέμπτη λύση: Επαναφέρετε τις παραμέτρους της εργοστασιακής κατάστασής σας (master reset) στο Galaxy A6 2018.

Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ή η μηδενική επαναφορά μπορούν να θεωρηθούν μεταξύ των τελευταίων θέσεων, αν δεν λειτουργήσει άλλο και ότι το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να επανεκκινείται τυχαία. Μπορεί να υπάρχουν μερικά σκληρά σφάλματα που προκαλούν περίπλοκα σφάλματα και συνεπώς απαιτούν προηγμένες λύσεις. Αυτή η επαναφορά όμως θα οδηγήσει σε απώλεια δεδομένων, επειδή όλα θα εξαλειφθούν στη διαδικασία. Εάν θέλετε να προχωρήσετε, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών αρχείων σας εκ των προτέρων. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνό σας πατώντας το κουμπί λειτουργίας μέχρι να τερματιστεί η λειτουργία του τηλεφώνου.
  2. Στη συνέχεια, πατήστε ταυτόχρονα και για δύο δευτερόλεπτα και τα δύο πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και λειτουργίας.
  3. Αφήστε τα δύο κουμπιά όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Samsung .
  4. Αγγίξτε την οθόνη μόλις δείτε την εικόνα bot bot με No Command . Στη συνέχεια θα εμφανιστεί το μενού αποκατάστασης Android .
  5. Πιέστε το πλήκτρο Volume Down αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή Wipe data / Factory reset .
  6. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για επιβεβαίωση.
  7. Πατήστε ξανά το κουμπί Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την ένδειξη Ναι και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε πατώντας το κουμπί λειτουργίας Μετά από μερικά δευτερόλεπτα, θα εμφανιστεί το μενού Αναβάθμιση Android με το σύστημα Επανεκκίνησης τώρα επιλεγμένο.
  8. Τέλος, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επαναφέρετε εργοστασιακά το Galaxy A6 2018 μέσω του μενού Ρυθμίσεις. Δείτε πώς:

  1. Ανοίξτε το συρτάρι εφαρμογών και, στη συνέχεια, πατήστε Ρυθμίσεις
  2. Μεταβείτε στο Cloud και στους λογαριασμούς.
  3. Για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας για σημαντικά αρχεία πριν από την επαναφορά, αγγίξτε την επιλογή Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε / απενεργοποιήστε την επιλογή " Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου"
  4. Επιστρέψτε τις ρυθμίσεις όταν ολοκληρωθεί η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας.
  5. Στη συνέχεια, πατήστε Γενική διαχείριση.
  6. Αγγίξτε Επαναφορά .
  7. Επιλέξτε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων και Επαναφορά συσκευής.
  8. Εάν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN ή τον κωδικό πρόσβασης για να συνεχίσετε.
  9. Στη συνέχεια, πατήστε Διαγραφή όλων για επιβεβαίωση.

Και οι δύο αυτές μέθοδοι επαναφοράς σβήνουν τα πάντα από το τηλεφωνικό σας σύστημα, συμπεριλαμβανομένων τυχόν σκληρών σφαλμάτων, ιών και κακόβουλου λογισμικού που μπορεί να έχουν προκαλέσει τη λειτουργία της συσκευής σας. Αυτό, συνεπώς, επιλύει τυχαίο επανεκκίνηση στο Galaxy A6 2018, εκτός αν κατηγορείται κάποιο ελαττωματικό εξάρτημα υλικού.

Αλλες επιλογές

Εάν το πρόβλημα συνεχίζεται μετά την εκτέλεση όλων των εφαρμόσιμων λύσεων, τότε η υπηρεσία θα είναι η επόμενη καλύτερη επιλογή σας. Μπορεί να υπάρξει κάποιο είδος φυσικής ή υγρής βλάβης σε ορισμένα εξαρτήματα υλικού του smartphone σας Galaxy A6 2018, το οποίο επομένως απαιτεί επισκευή. Μπορείτε να το πάρετε στο πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης της Samsung, ώστε να μπορεί να διαγνωστεί πλήρως από εξουσιοδοτημένο τεχνικό.