Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy J5 (2018) είναι κενό και δεν ανταποκρίνεται στο ζήτημα

Ένα από τα συνηθισμένα προβλήματα για οποιοδήποτε smartphone είναι μια κενή οθόνη ή ένα πρόβλημα που δεν ανταποκρίνεται στην οθόνη. Σε αυτήν την ανάρτηση, θα σας καθοδηγήσουμε στα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε. Εάν αναζητάτε λύσεις για αυτό το ζήτημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα: Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy J5 (2018) είναι κενό και δεν αντιμετωπίζει πρόβλημα

Γεια σου. Οι θυγατέρες μου Samsung J5 2018 οθόνη έχει περάσει εντελώς κενό. Έχω ακολουθήσει τις οδηγίες που δώσατε, αλλά μένει το ίδιο. Είναι δονητικό και έκανε ένα θόρυβο, αλλά αυτό είναι για αυτό. Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να δοκιμάσω;

Λύση: Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, πρέπει να εκτελέσετε μια σειρά βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων για να μάθετε πού βρίσκεται το πρόβλημα. Δεδομένου ότι το τηλέφωνο δονείται, αυτό σημαίνει ότι δεν πρόκειται για πρόβλημα χωρίς ισχύ. Ίσως μπορέσετε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα στο τέλος σας. Εδώ πρέπει να κάνετε:

Αναγκαστική επανεκκίνηση. Αν δεν έχετε δοκιμάσει να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου, θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι θα προσομοιώσετε τα αποτελέσματα μιας "μπαταρίας τραβήξτε". Υπήρξαν πολλές περιπτώσεις όπου το Android απλά αντιμετώπισε ένα σφάλμα κατά την εκκίνηση. Μερικές φορές, ολόκληρη η ακολουθία εκκίνησης διακόπτεται, αλλά μπορεί να απομακρυνθεί μετά την επανεκκίνηση του συστήματος. Προσπαθήστε να κάνετε τα εξής για να δείτε αν μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Power + Lower Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου οι κύκλοι τροφοδοσίας της συσκευής. Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη της λειτουργίας εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Συντήρηση εκκίνησης συντήρησης, επιλέξτε Κανονική εκκίνηση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης ήχου για να μετακινηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Περιμένετε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Φορτίστε τη συσκευή. Είναι πιθανό η μπαταρία να χρειαστεί να γεμίσει αυτή τη στιγμή. Φροντίστε να επιτρέψετε τη φόρτιση για τουλάχιστον 30-60 λεπτά προτού προσπαθήσετε να την ενεργοποιήσετε ξανά. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το καλώδιο USB και τον προσαρμογέα που συνοδεύει το τηλέφωνο και όχι μόνο οποιοδήποτε άλλο εξάρτημα.

Βαθμολογήστε το Android και την μπαταρία (προαιρετικά). Εάν το τηλέφωνό σας φορτίζει καλά αλλά το πρόβλημα επιστρέφει μετά από λίγο, σκεφτείτε τη βαθμονόμηση της μπαταρίας. Δείτε πώς:

1. Αδειάστε πλήρως την μπαταρία. Αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας μέχρι να απενεργοποιηθεί από τη δική της και ότι η στάθμη της μπαταρίας διαβάζεται 0%.
2. Φορτίστε το τηλέφωνο μέχρι να φτάσει το 100%. Φροντίστε να χρησιμοποιήσετε τον αρχικό εξοπλισμό φόρτισης της συσκευής σας και αφήστε την να φορτιστεί εντελώς. Μην αποσυνδέετε τη συσκευή για τουλάχιστον δύο ώρες και μην την χρησιμοποιείτε κατά τη φόρτιση.
3. Μετά την πάροδο του χρόνου, αποσυνδέστε τη συσκευή.
4. Επανεκκινήστε τη συσκευή.
5. Χρησιμοποιήστε το τηλέφωνό σας μέχρι να ξαναχρησιμοποιηθεί ξανά.
6. Επαναλάβετε τα βήματα 1-5.

Μπορείτε να παραλείψετε αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων αν το J5 (2018) δεν σας φορτίσει ή δεν φαίνεται να ενεργοποιείται ξανά.

Δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία. Η ασφαλής λειτουργία στο Android είναι ένα διαφορετικό περιβάλλον λογισμικού που επιτρέπει μόνο την εκτέλεση εφαρμογών τρίτων. Αυτό είναι ένα από τα διαγνωστικά εργαλεία της Samsung προσπαθώντας να καταλάβω αν ένα πρόβλημα οφείλεται σε μια κακή εφαρμογή τρίτου μέρους. Στην περίπτωσή σας, μπορεί επίσης να είναι ένας τρόπος για να δείτε αν η κανονική λειτουργία Android είναι buggy προκαλώντας την αποτυχία της εκκίνησης. Για εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε κανονικά, αφήστε πρώτα την μπαταρία να στραγγίσει. Μόλις το τηλέφωνο είναι απενεργοποιημένο, φορτίστε το για τουλάχιστον μία ώρα. Μην επιχειρήσετε να την ενεργοποιήσετε κατά τη διάρκεια της φόρτισης.
2. Στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας. Αυτό πρέπει να είναι ένα καλό σημάδι. Συνεχίστε με τα υπόλοιπα βήματα παρακάτω.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Εάν το τηλέφωνό σας εκκινήσει μέχρι Safe Mode, αυτό σημαίνει ότι υπάρχει είτε κάποιο πρόβλημα με το λογισμικό είτε με μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Για να μάθετε εάν πρόκειται για πρόβλημα λογισμικού, συνεχίστε με σκληρή επαναφορά ή επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μέσω της λειτουργίας ανάκτησης.

Για να προσδιορίσετε αν πρόκειται για πρόβλημα εφαρμογής:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε το πρόβλημα.
5. Αν το S9 εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Εκκίνηση στη λειτουργία ανάκτησης. Όπως και η ασφαλής λειτουργία, η λειτουργία αποκατάστασης είναι ένα άλλο εναλλακτικό περιβάλλον λογισμικού που αρχικά προοριζόταν για χρήση μόνο από την ομάδα μηχανικών της Samsung. Καθώς ήταν διαθέσιμο για το ευρύ κοινό, χρησιμοποιήθηκε συστηματικά για την αντιμετώπιση μιας σειράς προβλημάτων λογισμικού. Στη λειτουργία ανάκαμψης, το Android δεν χρειάζεται να εκτελείται, επομένως είναι ένα χρήσιμο εργαλείο για να μάθετε αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα σε επίπεδο OS που εμποδίζει την εκκίνηση του συστήματος. Δείτε πώς μπορείτε να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας στη λειτουργία ανάκτησης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να την απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορέσετε ποτέ να εκκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού τροφοδοσίας, περιμένετε έως ότου αποφορτιστεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν από την εκκίνηση στη λειτουργία ανάκτησης.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).

Αν μπορέσετε να εκκινήσετε με επιτυχία το τηλέφωνό σας στη λειτουργία Ανάκτηση και η οθόνη λειτουργεί όπως πρέπει, τότε η πιο πιθανή αιτία του προβλήματος είναι το λογισμικό. Από εκεί, προχωρήστε σε αυτά:

1. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
2. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
3. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
4. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
5. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Λάβετε επαγγελματική βοήθεια . Υπάρχει μόνο τόσο πολύ που μπορείτε να κάνετε ως τελικός χρήστης. Εάν δεν βοηθήσει τίποτα και καμία από τις παραπάνω προτάσεις δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με την Samsung και αφήστε τους να ελέγξουν το υλικό.