Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy Σημείωση 9 που δεν λαμβάνετε μηνύματα ομάδας

Το #Samsung #Galaxy # Note9 είναι το τελευταίο μοντέλο της σειράς Note των συσκευών που κυκλοφόρησε στην αγορά το προηγούμενο έτος. Αυτό το τηλέφωνο είναι δημοφιλές στους καταναλωτές λόγω των πολυάριθμων εξαιρετικών χαρακτηριστικών του. Αυτό το τηλέφωνο διαθέτει μια μεγάλη οθόνη Super AMOLED 6, 4 ιντσών, η οποία λειτουργεί τόσο με το δάχτυλο όσο και με την είσοδο της γραφίδας. Είναι αθλητικό ένα διπλό σύστημα οπίσθιων φωτογραφικών μηχανών 12 MP που παράγει εξαιρετικές φωτογραφίες και βίντεο. Κάτω από την κουκούλα υπάρχει ένας επεξεργαστής Snapdragon 845 σε συνδυασμό με 8 GB μνήμης RAM που επιτρέπει στο τηλέφωνο να εκτελεί ομαλά πολλές εφαρμογές. Παρόλο που πρόκειται για μια συσκευή με ισχυρή απόδοση, υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες μπορεί να προκύψουν ορισμένα ζητήματα τα οποία θα αντιμετωπίσουμε σήμερα. Σε αυτήν την τελευταία δόση της σειράς αντιμετώπισης προβλημάτων, θα αντιμετωπίσουμε τη σημείωση 9 του Galaxy, που δεν έλαβε θέμα μηνυμάτων ομάδας.

Εάν είστε κάτοχος της Samsung Galaxy Note 9 ή οποιασδήποτε άλλης συσκευής Android για αυτό το θέμα τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας αυτή τη φόρμα. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με κάθε ανησυχία που μπορεί να έχετε με τη συσκευή σας. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε χωρίς συνημμένα. Ζητούμε, ωστόσο, όταν επικοινωνήσετε μαζί μας να προσπαθήσουμε να είμαστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορεί να γίνει ακριβής αξιολόγηση και να δοθεί η σωστή λύση.

Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy Σημείωση 9 που δεν λαμβάνετε μηνύματα ομάδας

Πρόβλημα: Γεια σας! Ελπίζοντας να με βοηθήσετε. Έχω ένα σημείωμα Galaxy 9 από την Verizon. Χρησιμοποιώ το μήνυμα συν το app για μηνύματα. Είχα ένα ομαδικό κείμενο μαζί μου και 3 άλλους που είχαν όλοι iPhone. Το νήμα κειμένου ομάδας έχει πάει για εβδομάδες χωρίς κανένα θέμα μέχρι σήμερα. Ξαφνικά δεν λαμβάνω μηνύματα που αποστέλλονται σε αυτό το νήμα. Μπορώ να λαμβάνω μηνύματα από οποιονδήποτε άλλο, χωρίς πρόβλημα. Αλλά η λήψη μηνυμάτων σε αυτό το νήμα ομάδας λειτουργεί καθόλου. Προσπαθήσαμε να το διαγράψουμε, κάνοντας μια νέα ομάδα, τίποτα δεν το έχει καθορίσει. Στην πραγματικότητα, φαίνεται ότι από σήμερα το πρωί δεν μπορώ να λαμβάνω ομαδικά μηνύματα! Παρακαλώ βοηθήστε!

Λύση: Πριν εκτελέσετε οποιαδήποτε βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτό το τηλέφωνο, καλό είναι να βεβαιωθείτε ότι εκτελείται πρώτα με την πιο πρόσφατη έκδοση λογισμικού. Εάν είναι διαθέσιμη μια ενημερωμένη έκδοση, προτείνω πρώτα να την κατεβάσετε και να την εγκαταστήσετε.

Θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργή συνδρομή για κινητά δεδομένα και ότι το τηλέφωνο λαμβάνει ένα ισχυρό σήμα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας από το δίκτυο.

Το πρόβλημα πιθανότατα οφείλεται σε σφάλμα λογισμικού και γι 'αυτό θα επικεντρωθούμε στις προσπάθειες αντιμετώπισης προβλημάτων στην πλευρά του λογισμικού του τηλεφώνου. Ακολουθήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που αναφέρονται παρακάτω, τα οποία συνιστώνται για το συγκεκριμένο ζήτημα.

Εκτελέστε μαλακή επαναφορά

Μια μαλακή επαναφορά γίνεται συνήθως για να ανανεώσει το λογισμικό του τηλεφώνου. Αυτή η ενέργεια συνήθως διορθώνει δευτερεύουσες δυσλειτουργίες λογισμικού που θα μπορούσαν να προκαλέσουν προβλήματα στο τηλέφωνο.

• Πιέστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου και μην την απελευθερώσετε.
• Τώρα πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας ενώ κρατάτε πατημένο το κουμπί έντασης.
• Κρατήστε ταυτόχρονα και τα δύο πλήκτρα για 10 δευτερόλεπτα ή περισσότερο.

Αφού εκκινήσει το τηλέφωνο, ελέγξτε αν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται.

Καταργήστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Message +

Υπάρχουν περιπτώσεις που το πρόβλημα προκαλείται από διεφθαρμένα δεδομένα μέσα στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Για να εξαλείψετε αυτή τη δυνατότητα, θα πρέπει να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Message +.

• Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
• Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
• Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα.
• Για να εμφανίσετε τις προεγκατεστημένες εφαρμογές, πατήστε Μενού> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
• Πατήστε Αποθήκευση> ΔΙΑΓΡΑΦΗ CACHE> CLEAR DATA> DELETE

Προσπαθήστε να ελέγξετε αν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται.

Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας έχει τις σωστές ρυθμίσεις APN

Εάν το τηλέφωνό σας έχει εσφαλμένη ρύθμιση APN, τότε δεν θα είναι σε θέση να χρησιμοποιήσει το δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Αυτό θα επηρεάσει την αποστολή και λήψη μηνυμάτων ομάδας, καθώς χρησιμοποιεί μια κινητή σύνδεση δεδομένων.

Παρακάτω αναφέρονται οι ρυθμίσεις APN για το δίκτυο Verizon.

• Όνομα APN: Verizon
• APN: vzwinternet
• Πληρεξούσιο:
• Λιμάνι:
• Όνομα Χρήστη:
• Κωδικός πρόσβασης:
• Υπηρέτης:
• MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms
• MMS Proxy:
• Θύρα MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 12
• Τύπος ελέγχου ταυτότητας:
• Τύπος APN: διαδίκτυο + mms
• Πρωτόκολλο APN:
• Πρωτόκολλο APN Περιαγωγής:
• Φορέας:
• Τύπος MVNO:

Ελέγξτε εάν το ζήτημα παρουσιάζεται σε ασφαλή λειτουργία

Υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες μια εφαρμογή που κατεβάσατε θα προκαλέσει προβλήματα στο τηλέφωνο όταν έχουν εγκατασταθεί. Για να ελέγξετε αν μια εφαρμογή που κατεβάσατε προκαλεί το πρόβλημα, θα πρέπει να ξεκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία, καθώς μόνο οι προεγκατεστημένες εφαρμογές επιτρέπεται να εκτελούνται σε αυτή τη λειτουργία.

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης μετά από την οθόνη ονόματος μοντέλου που εμφανίζεται στην οθόνη.
• Όταν εμφανίζεται στην οθόνη SAMSUNG, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
• Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
• Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
• Όταν η ασφαλή λειτουργία εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης.

Σε περίπτωση που το ζήτημα δεν παρουσιαστεί σε αυτή τη λειτουργία, πιθανότατα αυτό οφείλεται σε μια εφαρμογή που εγκαταστήσατε. Μάθετε ποια εφαρμογή είναι αυτή και απεγκαταστήστε την.

Σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης του τηλεφώνου

Υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες τα προσωρινά αποθηκευμένα δεδομένα στο αποκλειστικό διαμέρισμα του τηλεφώνου ενδέχεται να καταστραφούν. Όταν συμβαίνει αυτό, αυτό συνήθως θα προκαλέσει την εμφάνιση ορισμένων ζητημάτων στο τηλέφωνο. Για να αποφευχθεί η πιθανότητα να προκαλέσει αυτό το πρόβλημα, θα πρέπει να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου από τη λειτουργία αποκατάστασης.

• Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα τρία πλήκτρα.
• Ένα μήνυμα "Εγκατάσταση συστήματος ενημέρωσης" θα εμφανιστεί για 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android.
• Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την κατάργηση της κατάτμησης της προσωρινής μνήμης.
• Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
• Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το ναι, και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
• Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης, το σύστημα Reboot τώρα επισημαίνεται.
• Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Ελέγξτε αν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται.

Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Σε περίπτωση που τα παραπάνω βήματα αποτύχουν να επιλύσουν το πρόβλημα τότε οι πιθανότητες είναι ότι αυτό οφείλεται σε παλαιά δεδομένα λογισμικού που δεν έχουν αφαιρεθεί εντελώς κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ενημέρωσης. Ο καλύτερος τρόπος για να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα τώρα είναι να εκτελέσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας πριν κάνετε την επαναφορά. Αυτή η επαναφορά θα καθορίσει επίσης τα ζητήματα πληκτρολογίου και LTE που αντιμετωπίζετε με τη συσκευή.

• Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
• Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
• Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
• Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
• Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
• Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
• Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Αφού ξεκινήσει το τηλέφωνο, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή έχει τις σωστές ρυθμίσεις APN και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται.