Πώς να καθορίσει ένα Samsung Galaxy S4 που δεν μπορεί να κάνει κλήσεις και άλλα σχετικά θέματα

Καλώς ήλθατε στην εξειδικευμένη σειρά αντιμετώπισης προβλημάτων που στοχεύει στην επίλυση προβλημάτων στο Samsung Galaxy S4 που δεν μπορεί να κάνει κλήσεις και άλλα συναφή θέματα. Όπως όλοι γνωρίζουμε, ένας από τους κύριους λόγους για την κατοχή ενός τηλεφώνου είναι η πραγματοποίηση κλήσεων και εάν προκύψει ζήτημα κλήσης τότε χάνει τη χρησιμότητά του. Το καλό είναι ότι είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε με τις ανησυχίες που σχετίζονται με την κλήση που μπορεί να έχετε με αυτό το συγκεκριμένο μοντέλο.

Σε αυτή την δόση της σειράς αντιμετώπισης προβλημάτων θα αντιμετωπίσουμε πέντε προβλήματα πραγματικού κόσμου που μας έστειλαν οι αναγνώστες μας. Θα παρέχουμε τα απαραίτητα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να γίνουν ανά ζήτημα, τα οποία ελπίζουμε ότι θα διορθώσουν το πρόβλημα.

Εάν είστε κάτοχος ενός Samsung Galaxy S4 ή οποιασδήποτε άλλης συσκευής Android για αυτό το θέμα τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας αυτή τη φόρμα. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με κάθε ανησυχία που μπορεί να έχετε με τη συσκευή σας. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε χωρίς συνημμένα. Ζητούμε, ωστόσο, όταν επικοινωνήσετε μαζί μας να προσπαθήσουμε να είμαστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορεί να γίνει ακριβής αξιολόγηση και να δοθεί η σωστή λύση.

Εάν θέλετε να περιηγηθείτε στα προηγούμενα μέρη αυτής της σειράς, τότε ελέγξτε αυτόν τον σύνδεσμο.

Εκτός από την αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας στους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων Facebook και Google+.

Η εφαρμογή κλήσης Wi-Fi S4 δεν εμφανίζεται

Πρόβλημα: Το WI-FI CALLING APP δεν εμφανίζεται σε περισσότερα δίκτυα. Πηγαίνω στις ρυθμίσεις, περισσότερα δίκτυα και WIFI CALLING δεν εμφανίζονται. Ως εκ τούτου δεν μπορώ να κάνω κλήσεις μέσω WIFI που για μένα είναι ζωτικής σημασίας λόγω της ύπαρξης ενός κακού σήματος στην περιοχή. Αυτό το τηλέφωνο είναι ένα ανακαινισμένο Verizon S4.

Λύση: Δεδομένου ότι αυτό το τηλέφωνο ήταν προηγουμένως τηλέφωνο Verizon, τότε ενδέχεται να τρέχει σε λογισμικό που εξακολουθεί να μην υποστηρίζει κλήσεις Wi-Fi. Η Verizon ανακοίνωσε πρόσφατα ότι η υποστήριξη για Wi-Fi που καλεί τα smartphones τους δεν θα φτάσει μέχρι τα μέσα του 2015. Δεδομένου ότι χρησιμοποιείτε ένα ανακαινισμένο Verizon S4 τότε οι πιθανότητες είναι ότι αυτό το χαρακτηριστικό δεν περιλαμβάνεται στη συσκευή ακόμα.

Για να επαληθεύσετε αυτό, προσπαθήστε να αποκτήσετε την έκδοση του λογισμικού που εκτελεί το τηλέφωνό σας. Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις - Περισσότερα - Σχετικά με τη Συσκευή, σημειώστε την έκδοση της βασικής ζώνης και την έκδοση του πυρήνα. Ελέγξτε και τα δύο στο Google και δείτε αν τα αποτελέσματα θα δείχνουν ότι πρόκειται για λογισμικό Verizon.

Ωστόσο, μπορείτε να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων για να ελέγξετε αν οι χαθείσες ρυθμίσεις κλήσης Wi-Fi οφείλονται σε σφάλμα στο λογισμικό του τηλεφώνου σας. Απλά βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας πριν προχωρήσετε.

  • Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  • Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, Πλήκτρο αρχικής ώρας, Πλήκτρο λειτουργίας.
  • Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
  • Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
  • Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
  • Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
  • Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
  • Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
  • Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
  • Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Οι κλήσεις S4 πέφτουν

Πρόβλημα: Έχω πολύ καλό σήμα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, μια δοκιμή ταχύτητας ευρείας ζώνης εμφανίζει έως 30Mb κάτω τρία Meg επάνω. Το τηλέφωνο θα πέσει σε μια γραμμή κατά τη διάρκεια των κλήσεων και / ή δεν θα συνδεθεί καθόλου ... θα εμφανίσει το δίκτυο VZ 4glte μετά πηγαίνετε σε άγνωστο δίκτυο. Ο ψηφιοποιητής μόλις αντικαταστάθηκε ... Έχω ελέγξει / επανελέξει όλες τις συνδέσεις

Λύση: Δοκιμάστε να ελέγξετε αν αυτό το ζήτημα προκαλείται από εφαρμογή τρίτου μέρους που είναι εγκατεστημένη στο τηλέφωνό σας ξεκινώντας τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία.

  • Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  • Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
  • Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το 'Samsung Galaxy S4', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
  • Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
  • Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
  • Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
  • Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Όταν βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, προχωρήστε στον έλεγχο της απόδοσης κλήσης του τηλεφώνου σας. Εάν δεν παρουσιαστεί το ζήτημα, ενδέχεται να υπάρχει εγκατεστημένη στο τηλέφωνο το δικό σας εφαρμογή τρίτου μέρους που προκαλεί αυτό το ζήτημα. Μάθετε ποια εφαρμογή είναι αυτή και απεγκαταστήστε την.

Εάν, ωστόσο, εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το ίδιο πρόβλημα, δοκιμάστε να ελέγξετε αν πρόκειται για πρόβλημα που σχετίζεται με το δίκτυο, αναδημιουργώντας το σενάριο σε διαφορετικές τοποθεσίες. Εάν το πρόβλημα παρουσιάζεται μόνο σε μία θέση, τότε ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα δικτύου στην περιοχή.

Θα πρέπει επίσης να προσπαθήσετε να αλλάξετε τη λειτουργία δικτύου του τηλεφώνου σας και να ελέγξετε αν το πρόβλημα επιλυθεί.

  • Πατήστε Ρυθμίσεις.
  • Αγγίξτε Περισσότερα δίκτυα.
  • Επιλέξτε Κινητά δίκτυα.
  • Πατήστε Λειτουργία δικτύου.

Ένα τελευταίο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε είναι να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας πριν προχωρήσετε.

  • Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  • Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, Πλήκτρο αρχικής ώρας, Πλήκτρο λειτουργίας.
  • Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
  • Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
  • Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
  • Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
  • Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
  • Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
  • Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
  • Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να υπάρχει, τότε αυτό μπορεί να είναι ήδη πρόβλημα που σχετίζεται με το υλικό. Εάν συμβαίνει αυτό, προτείνω να φέρετε το τηλέφωνό σας σε ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις και να το ελέγξετε.

S4 Δεν ακούει κλήσεις

Πρόβλημα: Η έκδοση Android μου λέει μόνο 4.4.2 .. Έλαβα μια συσκευή αντικατάστασης από το κρίκετ χθες μέσω της ασφαλιστικής ασφάλισης .. Δεν μπορώ να ακούσω κλήσεις που κάνω ή να λάβω! Όλα τα υπόλοιπα έργα .. όπως η μουσική κουδουνίζει όλους τους άλλους θορύβους και μπορώ να καλώ bluetooth με το ακουστικό μου! Έτσι δεν το καταλαβαίνω! Σε παρακαλώ βοήθησέ με! Πληρώσαμε μια μεγάλη έκπτωση για να πάρετε ένα νέο τηλέφωνο που δεν λειτουργεί και αν μπορείτε να με βοηθήσετε να το πάρω στη δουλειά δεν θα πρέπει να το στείλω πίσω! Ευχαριστώ!!

Λύση: Θα πρέπει πρώτα να ξεκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία για να ελέγξετε αν αυτό το ζήτημα προκαλείται από εφαρμογή τρίτου μέρους που είναι εγκατεστημένη στο τηλέφωνο.

  • Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  • Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
  • Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το 'Samsung Galaxy S4', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
  • Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
  • Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
  • Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
  • Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Κάνε ενα τηλεφώνημα. Εάν ακούτε τώρα την κλήση, τότε το πρόβλημα μπορεί να προκληθεί από μια εφαρμογή τρίτου μέρους που είναι εγκατεστημένη στο τηλέφωνό σας. Μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί αυτό το πρόβλημα και απεγκαταστήστε το.

Εάν, ωστόσο, το πρόβλημα παραμένει ακόμη και σε ασφαλή λειτουργία, προτείνω να προχωρήσετε σε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό συνήθως επιλύει οποιοδήποτε ζήτημα προκαλείται από το λογισμικό του τηλεφώνου. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας προτού προχωρήσετε.

  • Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  • Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, Πλήκτρο αρχικής ώρας, Πλήκτρο λειτουργίας.
  • Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
  • Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
  • Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
  • Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
  • Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
  • Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
  • Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
  • Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εάν το πρόβλημα επιμένει, τότε αυτό μπορεί να σχετίζεται ήδη με το υλικό. Εάν συμβαίνει αυτό τότε θα χρειαστεί να στείλετε το τηλέφωνο πίσω.

Το S4 που ονομάζεται κόμμα δεν ακούει την κλήση

Πρόβλημα: Γεια σας, έχω ένα Samsung Galaxy S4 16GB. Έλαβα ειδοποίηση ότι ήταν διαθέσιμη μια ενημέρωση συστήματος και την εγκατέστησα. Δεδομένου ότι το έκανα αυτό, έχω βιώσει το ακόλουθο πρόβλημα: Όταν τοποθετώ εξερχόμενες κλήσεις ή λαμβάνω εισερχόμενες κλήσεις, το κόμμα στο άλλο άκρο δεν μπορεί να με ακούσει όταν χρησιμοποιώ το τηλέφωνο κανονικά (στο πλάι του προσώπου μου). Μπορούν, ωστόσο, να με ακούν όταν την αλλάζω σε λειτουργία Ηχείων. Φαίνεται επίσης ότι το φωνητικό χαρακτηριστικό "Ok Google" δεν λειτουργεί πλέον, αν και πιστεύω ότι το χρησιμοποίησα τουλάχιστον μία φορά μετά την αναβάθμιση, οπότε δεν είμαι σίγουρος αν απλά σταμάτησε να λειτουργεί ή αν δεν λειτούργησε από τότε αναβαθμίζω. Προσπάθησα να "σκουπίζω την προσωρινή μνήμη" με βάση τις πληροφορίες στο διαδίκτυο, αλλά αυτό δεν βοήθησε. Καμιά ιδέα? Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Λύση: Δεδομένου ότι το πρόβλημα παρουσιάστηκε μετά από μια σημαντική ενημέρωση λογισμικού, το καλύτερο που πρέπει να κάνετε είναι να επαναφέρετε το εργοστάσιο. Αυτό διαγράφει τυχόν υπολειπόμενα δεδομένα από την προηγούμενη έκδοση λογισμικού που ενδέχεται να εξακολουθούν να υπάρχουν στη συσκευή σας και προκαλεί σύγκρουση με τη νέα έκδοση λογισμικού. Απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας προτού προχωρήσετε.

  • Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  • Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, Πλήκτρο αρχικής ώρας, Πλήκτρο λειτουργίας.
  • Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
  • Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
  • Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
  • Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
  • Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
  • Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
  • Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
  • Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.