Πώς να διορθώσετε το Edge Samsung Galaxy S6 με σφάλμα "Δυστυχώς, έχει σταματήσει η επαφή" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, οι Επαφές έχουν σταματήσει" στο Samsung Galaxy S6 Edge σας ειδοποιεί για την εφαρμογή "Επαφές" που συνετρίβη για κάποιο λόγο. Μπορεί να είναι απλώς ένα απλό πρόβλημα εφαρμογής που αφορά την εφαρμογή που αναφέρεται ειδικά στο σφάλμα ή ορισμένες εφαρμογές τρίτων ενδέχεται να προκάλεσε αυτό το ζήτημα.

Υπάρχουν επίσης περιπτώσεις στις οποίες το υλικολογισμικό έχει κάποιες διενέξεις στις διαδικασίες του, οι οποίες μπορεί να επηρεάσουν τη συνολική απόδοση της συσκευής. Το πιο συνηθισμένο αποτέλεσμα είναι ότι μερικές εφαρμογές ενδέχεται να συντρίβουν κατά καιρούς και πιο συχνά χαρακτηρίζονται από σφάλματα όπως αυτό. Εάν είστε κάτοχος αυτής της συσκευής και αντιμετωπίζετε παρόμοιο πρόβλημα, συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω για να κατανοήσετε ακόμα καλύτερα γιατί συμβαίνει αυτό το πρόβλημα και τι πρέπει να γίνει για να το διορθώσετε.

αν έχετε άλλα προβλήματα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο και οι πιθανότητες είναι ότι έχουμε ήδη απαντήσει σε παρόμοια προβλήματα. Προσπαθήστε να βρείτε τα ίδια προβλήματα και να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις ή τους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων που προτείνουμε. Εάν δεν δουλεύουν για εσάς ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android.

Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy S6 Edge με σφάλμα "Δυστυχώς, η επαφή έχει σταματήσει"

Ο σκοπός αυτής της αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να μάθουμε ποιο είναι το πραγματικό πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, τι προκαλεί το σφάλμα και τι πρέπει να γίνει για να το ξεφορτωθεί για πάντα. Έτσι, διαβάστε για τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, αλλά πριν από αυτό, εδώ είναι ένα πρόβλημα που περιγράφει καλύτερα αυτό το σφάλμα και πώς εμφανίζεται ...

Πρόβλημα : Κάθε φορά που προσπαθώ να καλέσω έναν αριθμό, εμφανίζεται ένα λάθος στο τηλέφωνό μου λέγοντας "Δυστυχώς, οι επαφές έχουν σταματήσει." Το τηλέφωνό μου είναι το Galaxy S6 Edge και αυτό το πρόβλημα ξεκίνησε μόλις πρόσφατα. Δεν γνωρίζω πραγματικά τι συνέβη με αυτό, αλλά δεν έκανα τίποτα που να προκάλεσε το πρόβλημα. Μόλις κάλεσα έναν αριθμό μια μέρα και στη συνέχεια το λάθος εμφανίστηκε και συνέχισε να εμφανίζεται από τότε. Δεν είμαι πραγματικά τεχνικός, οπότε δεν ξέρω τι να κάνω για να το διορθώσω. Μπορεις να βοηθησεις? Ευχαριστώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Ίσως πρόκειται μόνο για ένα θέμα με την εφαρμογή ή είναι πιθανό ότι το υλικολογισμικό αντιμετωπίζει επίσης κάποια προβλήματα. Πρέπει να αντιμετωπίσουμε το πρόβλημα με το τηλέφωνο ώστε να μπορέσουμε να προσδιορίσουμε το πρόβλημα και αν μπορούμε να το διορθώσουμε μόνοι μας. Τούτου λεχθέντος, εδώ σας προτείνω να κάνετε:

Βήμα 1: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής Επαφές

Ας πάμε αμέσως μετά την εφαρμογή που αναφέρεται στο λάθος. Είναι μια ενσωματωμένη εφαρμογή, οπότε το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να καθαρίσουμε την κρυφή μνήμη και τα δεδομένα της. Αυτό, βέβαια, θα επαναφέρει την εφαρμογή, αλλά μην ανησυχείτε ότι καμία από τις επαφές σας δεν θα διαγραφεί. Ωστόσο, θα πρότεινα να συγχρονίσετε το τηλέφωνό σας με το αναγνωριστικό σας Google, ώστε να δημιουργηθούν αντίγραφα ασφαλείας για τις επαφές σας και άλλα προσωπικά σας στοιχεία. Μετά από αυτό, προσπαθήστε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

  1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε Εφαρμογές.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
  3. Μεταβείτε στην επιλογή 'APPLICATIONS' και έπειτα πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
  4. Σύρετε προς τα δεξιά στην οθόνη ΟΛΑ.
  5. Μεταβείτε στην επιλογή και στις Επαφές.
  6. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
  7. Αγγίξτε το κουμπί Διαγραφή δεδομένων και έπειτα ΟΚ.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, τότε είναι πιθανό να προκαλέσει το πρόβλημα μία ή κάποιες από τις εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών. Πρέπει να το επιβεβαιώσουμε γι 'αυτό πρέπει να κάνετε το επόμενο βήμα, όπως είναι απαραίτητο.

Βήμα 2: Επανεκκινήστε το Galaxy S6 Edge σας σε ασφαλή λειτουργία

Αυτό θα απενεργοποιήσει προσωρινά όλες τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες τρίτων κατασκευαστών, οπότε αν ένα από αυτά προκαλεί διακοπή λειτουργίας των Επαφών, το σφάλμα δεν θα πρέπει να εμφανίζεται σε αυτήν τη λειτουργία. Σε αυτή την περίπτωση, απλά πρέπει να βρείτε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα και, στη συνέχεια, να την απεγκαταστήσετε, αν και μπορεί να χρειαστεί να απεγκαταστήσετε περισσότερες από μία εφαρμογές για να εντοπίσετε τον ένοχο. Δείτε πώς εκκινείτε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

  1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα έντασης ήχου και λειτουργίας για 20 έως 30 δευτερόλεπτα.
  2. Αφού δείτε το λογότυπο της Samsung, αφήστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να πατάτε το πλήκτρο Volume Down.
  3. Το τηλέφωνό σας θα πρέπει να συνεχίσει να εκκινεί και θα σας ζητηθεί να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας ως συνήθως.
  4. Θα γνωρίζετε εάν το τηλέφωνο εκκινήθηκε με επιτυχία σε ασφαλή λειτουργία αν το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Αν, ωστόσο, το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται ακόμα και αν το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, τότε το πρόβλημα μπορεί να είναι το υλικολογισμικό. Μεταβείτε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Διαγράψτε τις κρυφές μνήμες του συστήματος έτσι ώστε να αντικατασταθούν

Εάν τα πρώτα δύο βήματα απέτυχαν, τότε ήρθε η ώρα να πάτε μετά από το υλικολογισμικό και το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε όταν φτάσετε μέχρι τώρα είναι να διαγράψετε τις κρυφές μνήμες του συστήματος έτσι ώστε το τηλέφωνο να αναγκαστεί να δημιουργήσει νέες. Πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία ανάκτησης για να μπορέσετε να το κάνετε αυτό ...

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, πλήκτρο αρχικής λειτουργίας και πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
  4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
  5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
  6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
  7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
  8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Μπορεί να χρειαστεί λίγο περισσότερο χρόνο για να γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου, αλλά περιμένετε μέχρι να ενεργοποιηθεί και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να συμβαίνει και αν ναι, δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να επαναφέρετε τη συσκευή σας.

Βήμα 4: Εκτελέστε επαναφορά Master στο Galaxy S6 Edge

Σε αυτό το σημείο δεν έχετε άλλες επιλογές εκτός από την επαναφορά. Παρόλο που φαίνεται ότι το λάθος είναι ένα πολύπλοκο ζήτημα, στην πραγματικότητα δεν είναι και η επαναφορά μπορεί πιθανότατα να το διορθώσει. Ωστόσο, θα πρέπει να περάσετε από τις παρενοχλήσεις της δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας και αφού πραγματοποιούμε τη μη αυτόματη επαναφορά, πρέπει να απενεργοποιήσετε την αντικλεπτική προστασία, έτσι ώστε να μην κλειδωθείτε μετά την επαναφορά. Έτσι απενεργοποιείτε την αντικλεπτική προστασία στο άκρο S6 σας ...

  1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε Εφαρμογές.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
  3. Πατήστε Λογαριασμοί.
  4. Αγγίξτε το Google.
  5. Πατήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Google ID. Επαναλάβετε για κάθε διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Google.
  6. Πατήστε ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ.
  7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
  8. Πατήστε REMOVE ACCOUNT για επιβεβαίωση.

Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας ...

  1. Απενεργοποιήστε το άκρο Samsung Galaxy S6.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης του ήχου, της οικίας και της λειτουργίας.
  3. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το λογότυπο "Power on logo", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
  4. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
  5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
  6. Πατήστε ξανά το κουμπί "Κάτω" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη" και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
  7. Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο.

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να συμβαίνει μετά από αυτό, το υλικολογισμικό πρέπει να επανεγκατασταθεί έτσι αφήστε την τεχνολογία να την χειριστεί για σας.

Το Galaxy S6 Edge εμφανίζει "Δυστυχώς, οι Επαφές έχουν σταματήσει" κατά τη λήψη τηλεφωνικών κλήσεων

Πρόβλημα : Γεια σας παιδιά. Το πρόβλημά μου μπορεί επίσης να αποτελέσει πρόκληση για εσάς. Πρώτα απ 'όλα, το τηλέφωνό μου είναι το Galaxy S6 Edge. Πάντα λειτούργησε τέλεια από πέρυσι, αν και έχω κάνει ήδη μερικές επαναρυθμίσεις εργοστασίων από τότε. Το πρόβλημά μου παρουσιάζεται όταν κάποιος καλέσει τον αριθμό μου επειδή η στιγμή που απαντώ την κλήση θα εμφανιστεί το σφάλμα "Δυστυχώς, οι επαφές έχουν σταματήσει". Αλλά το πράγμα είναι ότι το σφάλμα θα έδειχνε μόνο αν ο καλούντος μου είναι στη λίστα των επαφών μου, επειδή αν ο αριθμός είναι άγνωστος, το σφάλμα δεν θα εμφανιστεί. Εσύ ξέρετε πώς να το διορθώσετε; Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί.

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Στην πραγματικότητα, το πρόβλημά σας είναι πολύ εύκολο να κατανοηθεί - το σφάλμα εμφανίζεται όταν η επαφή που προσπαθείτε να καλέσετε ή καλείτε τον αριθμό σας βρίσκεται στη λίστα επαφών. Στην πραγματικότητα έχουμε δει αυτό το πρόβλημα και ήταν αρκετά δημοφιλές με τα Galaxy S3 και S5. Έχουμε μόνο μια μέθοδο αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δοκιμάσετε και να διορθώσετε αυτό και εδώ είναι ...

  1. Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής "Επαφές" - όπως και στο πρώτο πρόβλημα, προσπαθείτε να επαναφέρετε την εφαρμογή διαγράφοντας την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της, αλλά μην ανησυχείτε, καμία από τις επαφές σας δεν θα διαγραφεί. Ωστόσο, δεν υπάρχει καμία ζημιά στη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας της λίστας επαφών σας πριν από την αντιμετώπιση προβλημάτων. Αν δεν έχετε χρόνο, τότε είναι εντάξει.
  2. Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της υπηρεσίας αποθήκευσης επαφών - τώρα, σε αυτή τη διαδικασία, οι επαφές που αποθηκεύονται τοπικά στο εσωτερικό αποθηκευτικό χώρο του τηλεφώνου σας θα διαγραφούν. Συνεπώς, συνιστάται να συγχρονίζετε το τηλέφωνό σας με το λογαριασμό σας Google, ώστε να δημιουργούνται αντίγραφα ασφαλείας για τις επαφές σας. Στη συνέχεια, ακολουθήστε την ίδια διαδικασία με την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής "Επαφές", αλλά αυτή τη φορά αναζητήστε τη "Αποθήκευση επαφών".
  3. Επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία - Αφού εκκαθαρίσετε τις προσωρινές μνήμες και τα δεδομένα των υπηρεσιών αποθήκευσης επαφών και επαφών και το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, προσπαθήστε να μάθετε αν οι εφαρμογές τρίτου μέρους έχουν κάποια σχέση με αυτό. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και προσπαθήστε να καλέσετε μια επαφή από τη λίστα ή να καλέσετε τον αριθμό σας. Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία, τότε ίσως είναι ένα ζήτημα υλικολογισμικού, διαφορετικά, το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να βρείτε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα.
  4. Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης - αν υποτεθεί ότι το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία, θα πρέπει να προσπαθήσετε να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης, ώστε να αντικατασταθούν οι προσωρινές μνήμες του συστήματος. Αυτή η διαδικασία είναι εξίσου αποτελεσματική με την επαναφορά, αλλά δεν θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια των δεδομένων σας. Είναι μια απαραίτητη διαδικασία, οπότε βεβαιωθείτε ότι το κάνετε πριν από την επαναφορά.
  5. Επαναφέρετε το Galaxy S6 Edge σας - αν τα προηγούμενα βήματα απέτυχαν να ξεφορτωθούν το σφάλμα, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να επαναφέρετε τη συσκευή σας. Ωστόσο, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων, καθώς όλα αυτά θα διαγραφούν και δεν θα μπορούν πλέον να αποκατασταθούν μετά. Προτείνω την επαναφορά του τηλεφώνου σας από το μενού Ρυθμίσεις.

Όλες οι διαδικασίες εδώ μπορούν να βρεθούν στο πρώτο τεύχος εκτός από την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Δείτε πώς επαναφέρετε το S6 Edge σας από το μενού Ρυθμίσεις ...

  1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε Εφαρμογές.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
  3. Πατήστε Backup και επαναφέρετε.
  4. Εάν επιθυμείτε, πατήστε το κουμπί Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου στη θέση ON ή OFF.
  5. Εάν θέλετε, πατήστε το ρυθμιστικό Επαναφορά στη θέση ON ή OFF.
  6. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
  7. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
  8. Εάν είναι ενεργοποιημένο το κλείδωμα οθόνης, πληκτρολογήστε PIN ή κωδικό πρόσβασης.
  9. Πατήστε Συνέχεια.
  10. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

Η εφαρμογή "Επαφές" διακόπτεται κατά την πραγματοποίηση κλήσης στο τηλέφωνο Galaxy S6 Edge

Πρόβλημα : Γεια σας παιδιά! Ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε με το πρόβλημά μου ή αν έχετε ήδη δημοσιεύσει άρθρα που ασχολούνται με την ανησυχία μου, παρακαλώ με ευγενική κατεύθυνση. Εν πάση περιπτώσει, το πρόβλημά μου είναι ότι κάθε φορά που καλώ σε οποιονδήποτε αριθμό, υπάρχει ένα σφάλμα που μου λέει για την εφαρμογή Επαφές που σταμάτησε να λειτουργεί. Ως αποτέλεσμα, η κλήση μου δεν θα περάσει. Παραδόξως, όμως, το σφάλμα δεν θα εμφανιστεί όταν κάποιος με καλέσει, έτσι πραγματικά με προκαλεί λάθος γιατί συμβαίνει αυτό το πρόβλημα. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Ενώ το πρόβλημα φαίνεται να είναι τόσο περίπλοκο και παρουσιάζει ομοιότητες με τις δύο πρώτες, η δική σας είναι στην πραγματικότητα ευκολότερη να επιδιορθωθεί από τις άλλες. Βλέπετε, το σφάλμα εμφανίζεται μόνο όταν πραγματοποιείτε μια κλήση, αλλά όταν κάποιος αποκαλεί τον αριθμό σας, όλα λειτουργούν όπως πρέπει, σωστά;

Το σφάλμα αναφέρει ότι η εφαρμογή "Επαφές" είναι αυτή που διακόπτεται, ωστόσο εμφανίζεται μόνο όταν καλέσετε έναν αριθμό. Αυτό σημαίνει ότι η σκανδάλη είναι στην πραγματικότητα ο τηλεφωνητής ή η εφαρμογή τηλεφώνου. Τούτου λεχθέντος, μπορείτε να απαλλαγείτε από το σφάλμα κάνοντας αυτά ...

  1. Καταρχάς, ξεκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής "Επαφές", καθώς είναι αυτή που συντρίβει. Μετά από αυτό, προσπαθήστε να καλέσετε ξανά έναν αριθμό για να δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται και, αν ναι, μετακινήστε το επόμενο βήμα για να το διορθώσετε τελικά.
  2. Τώρα, ξεκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής τηλεφώνου. Απλώς ακολουθήστε τα ίδια βήματα, αλλά επιλέξτε Τηλέφωνο αντί για Επαφές. Αυτό θα πρέπει να επαναφέρει την εφαρμογή και μπορεί να διορθώσει οποιεσδήποτε συγκρούσεις δημιουργείται κάθε φορά που καλείτε.

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, επαναφέρετε το τηλέφωνο.