Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S7 Edge με μαύρη οθόνη θανάτου μετά την ενημέρωση Nougat [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Μερικοί από τους αναγνώστες μας που είναι ιδιοκτήτες του Samsung Galaxy S7 Edge μας έρχονται σε επαφή με επειδή λίγο αργότερα επικαιροποίησαν τη συσκευή τους στο Android Nougat, αντιμετώπισαν τη μαύρη οθόνη του θανάτου. Είναι όταν η οθόνη παραμένει κενή και δεν αποκρίνεται ότι ανεξάρτητα από το τι θα έκανε ο ιδιοκτήτης, η συσκευή παραμένει νεκρή, εξ ου και το όνομα μαύρη οθόνη θανάτου (BSoD).

Θα απαντήσω ξανά σε αυτό το θέμα για να απαντήσω σε μερικές από τις έρευνες των αναγνωστών μας. Θα προσπαθήσουμε να εξετάσουμε κάθε πιθανότητα και να αποκλείσουμε κάθε ένα από αυτά μέχρι να φτάσουμε σε ένα σημείο όπου μπορούμε να εντοπίσουμε ποιο είναι το πρόβλημα και τι πρέπει να γίνει για να το διορθώσουμε. Επομένως, αν διαθέτετε ένα τηλέφωνο σαν αυτό και το οποίο υποκλέπτεται από το ίδιο πρόβλημα, προτείνω να διαβάσετε το υπόλοιπο άρθρο, καθώς μπορεί να σας βοηθήσει να διορθώσετε το πρόβλημα.

Αλλά πριν από οτιδήποτε άλλο, αν έχετε κάποιο άλλο πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, αφήστε το από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων S7 Edge, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει εκατοντάδες θέματα που αναφέρθηκαν από τους ιδιοκτήτες. Οι πιθανότητες είναι ότι υπάρχουν ήδη υπάρχουσες λύσεις στην ιστοσελίδα μας ή, τουλάχιστον, υπάρχουν παρόμοια προβλήματα που έχουμε ήδη καθορίσει. Έτσι, προσπαθήστε να βρείτε αυτά που είναι παρόμοια ή σχετίζονται με το πρόβλημά σας. Εάν όμως χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android.

Οδηγός βήμα προς βήμα για την αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy S7 Edge με μαύρη οθόνη θανάτου

Ο σκοπός αυτού του οδηγού αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να μάθουμε αν αυτό το πρόβλημα μπορεί να διορθωθεί χωρίς τη βοήθεια κάποιας τεχνολογίας. Τώρα, προτού περάσουμε στα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εδώ είναι ένα από τα μηνύματα που λάβαμε από τους αναγνώστες μας που περιγράφουν καλύτερα αυτό το θέμα ...

Πρόβλημα : Γεια σας παιδιά. Έχω ένα πρόβλημα με το S7 Edge μου και ελπίζω να με βοηθήσετε. Ενημερώθηκε πρόσφατα και ήμουν πραγματικά σε θέση να το χρησιμοποιήσω μετά από αυτό, αλλά παρατήρησα ότι δεν ήταν τόσο ευαίσθητη όσο ήταν. Χθες, δεν ξέρω αν απενεργοποιήθηκε αλλά η οθόνη ήταν μαύρη. Προσπάθησα να το ενεργοποιήσω, αλλά δεν θα προσπαθώ να το φορτώσω, αλλά δεν θα χρεώσει ούτε. Δεν είμαι σίγουρος τι πρέπει να κάνω στη συνέχεια. Αυτή είναι η πρώτη φορά που αντιμετώπισα αυτό το πρόβλημα. Μπορεις να βοηθησεις?

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Η μαύρη οθόνη του προβλήματος του θανάτου είναι σύνθετη, καθώς μπορεί να είναι ένα πρόβλημα με το υλικό ή θα μπορούσε επίσης να είναι ένα πρόβλημα με το υλικολογισμικό. Η πορεία της επίλυσης προβλημάτων μας θα είναι να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο ότι πρόκειται για πρόβλημα και στη συνέχεια θα προχωρήσουμε στα επόμενα βήματα. Τούτου λεχθέντος, εδώ είναι τι πρέπει να κάνετε ...

Βήμα 1: Προσπαθήστε να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας

Αυτή μπορεί να είναι η μόνη διαδικασία που πρέπει να κάνετε ανάλογα με το πόσο κακό είναι το πρόβλημα. Εάν οφείλεται σε ένα μικρό ζήτημα υλικολογισμικού που προκαλείται από την ενημέρωση, τότε αυτή η διαδικασία μπορεί να το διορθώσει. Αλλά και πάλι, πρέπει να εξετάσουμε την πλευρά του υλικού γι 'αυτό γιατί αν αυτή η μέθοδος δεν θα λειτουργήσει, θα πρέπει να συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων του τηλεφώνου σας. Τώρα, εδώ μπορείτε να κάνετε την επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας:

• Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα έντασης ήχου και λειτουργίας για 10 δευτερόλεπτα και περιμένετε για ένα λεπτό για να δείτε εάν το τηλέφωνο επανεκκινείται κανονικά.

Βήμα 2: Συνδέστε το τηλέφωνό σας και δοκιμάστε την επανεκκίνηση

Ας υποθέσουμε ότι το πρόβλημα είναι απλώς ένα πρόβλημα, αλλά το τηλέφωνό σας μπορεί να έχει εξαντληθεί. Έτσι, προσπαθήστε να το συνδέσετε και να το αφήσετε με αυτόν τον τρόπο για 5 λεπτά ανεξάρτητα από το αν δείχνει τα σήματα φόρτισης ή όχι. Μετά από αυτό, πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Μείωση έντασης και ενεργοποίησης ξανά.

Αν η μπαταρία ήταν εξαντλημένη και το τηλέφωνο έσπασε, φυσικά δεν θα ανταποκριθεί σε ό, τι κάνετε με αυτό. Σε αυτό το βήμα, δίνουμε στο τηλέφωνο σταθερή πηγή ενέργειας και προσπαθούμε να ανανεώσουμε τη μνήμη του με τη διαδικασία Forced Reboot. Εάν εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται μετά από αυτό, τότε προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Προσπαθήστε να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Θα προσπαθήσουμε τώρα να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο το πρόβλημα να προκληθεί από μία ή μερικές από τις εφαρμογές που κατεβάσατε και εγκαταστήσατε. Ας προσπαθήσουμε να εκκινήσουμε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία, όπου όλες οι εφαρμογές τρίτων θα είναι προσωρινά απενεργοποιημένες. Αν το πρόβλημα προκαλείται πράγματι από ένα από αυτά, τότε η συσκευή σας πρέπει να εκκινήσει με επιτυχία σε αυτήν τη λειτουργία, καθώς μόνο οι ενσωματωμένες εφαρμογές και οι υπηρεσίες φορτώνονται κατά την εκκίνηση. Δείτε πώς εκκινείτε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά από την οθόνη άκρη Samsung Galaxy S7.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Καταργήστε την εγκατάσταση εφαρμογών που προκαλούν κάποιο πρόβλημα.

Αν υποτεθεί ότι το S7 Edge σας εκκινήθηκε με επιτυχία σε αυτήν τη λειτουργία, θα πρέπει να βρείτε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα. Μπορεί να υπάρχουν περισσότερες από μία εφαρμογές που προκαλούν το πρόβλημα, επομένως πρέπει να αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε εφαρμογή υποψιάζεστε ότι είναι ο ένοχος. Δοκιμάστε να σκουπίσετε πρώτα την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε κανονική λειτουργία, εάν το πρόβλημα παραμείνει, κατόπιν καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής.

Πώς να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη εφαρμογών και τα δεδομένα στο Galaxy S7 Edge

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
4. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο Μενού> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
5. Πατήστε Αποθήκευση.
6. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
7. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.

Πώς να απεγκαταστήσετε εφαρμογές από το Galaxy S7 Edge

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
4. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο Μενού> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
5. Πατήστε Απεγκατάσταση.
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Βήμα 4: Προσπαθήστε να ξεκινήσετε το τηλέφωνό σας στη λειτουργία ανάκτησης

Εάν το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται ακόμα και αν δοκιμάσατε την εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία, τότε θα πρέπει να το δοκιμάσετε. Το περιβάλλον αποκατάστασης συστήματος Android είναι στην πραγματικότητα το ασφαλές για οποιαδήποτε συσκευή Android, καθώς σας επιτρέπει να εκτελέσετε διαδικασίες που θα επηρεάσουν σημαντικά το υλικολογισμικό. Εάν το τηλέφωνό σας μπορεί να ξεκινήσει με επιτυχία σε αυτή τη λειτουργία, τότε θα πρέπει πρώτα να σκουπίσετε το partition της κρυφής μνήμης. Εάν αυτό δεν θα λειτουργήσει, τότε κάντε την κύρια επαναφορά.

Δείτε πώς ξεκινάτε το S7 Edge σας σε κατάσταση αποκατάστασης και σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης ...

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου, το πλήκτρο Home και το πλήκτρο λειτουργίας ταυτόχρονα.
3. Όταν ενεργοποιείται το τηλέφωνο, εμφανίζεται η οθόνη Αναβάθμισης συστήματος Android περίπου. 30 δευτερόλεπτα αργότερα.
4. Απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση ήχου για να επισημάνετε το "διαγραφή της προσωρινής μνήμης προσωρινής αποθήκευσης".
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε "ναι" και πατήστε το πλήκτρο Power για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Και αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο πραγματοποιείτε την κύρια επαναφορά, εάν το τηλέφωνό σας μπορεί να ξεκινήσει με επιτυχία σε λειτουργία ανάκτησης ...

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή "σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά".
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται η επιλογή "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, φέρτε το τηλέφωνό σας στο κατάστημα και αφήστε τον τεχνικό να διορθώσει το πρόβλημα για εσάς. Το υλικολογισμικό μπορεί να χρειαστεί να επανεγκατασταθεί.