Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy σας J7 (2017) που αναδύεται "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" σφάλμα [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Έχουμε λάβει μηνύματα από μερικούς από τους αναγνώστες μας που ανέφεραν ότι έχουν βιώσει το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" με το Samsung Galaxy J7. Παρόλο που το σφάλμα αυτό ενδέχεται να περιορίζεται στην εφαρμογή που έχει οριστεί στην ειδοποίηση, εξακολουθεί να υπάρχει πιθανότητα να αποτελεί μόνο ένδειξη σοβαρού προβλήματος υλικολογισμικού, καθώς η εφαρμογή Phone είναι ενσωματωμένη στο σύστημα, επειδή είναι ενσωματωμένη στην εφαρμογή. Επομένως, πρέπει να μάθουμε τι είναι αυτό το πρόβλημα.

Σε αυτή την ανάρτηση, θα σας καθοδηγήσω στην αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy J7 που μαστίζεται από αυτό το μήνυμα σφάλματος. Θα λάβουμε υπόψη κάθε πιθανότητα και θα τα αποκλείσουμε μία προς μία μέχρις ότου φθάσουμε σε ένα σημείο όπου θα ήταν ευκολότερο για εμάς να προσδιορίσουμε την αιτία ή τη σκανδάλη του σφάλματος. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να προσπαθήσουμε να διατυπώσουμε μια λύση που θα μπορούσε να διορθώσει το πρόβλημα καθώς και να αποτρέψει το ενδεχόμενο να συμβεί ξανά στο μέλλον. Έτσι, αν έχετε ένα τηλέφωνο όπως αυτό και είναι bugged από το ίδιο λάθος, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει την υπόλοιπη θέση, όπως μπορεί να σας βοηθήσει.

Πριν από οτιδήποτε άλλο, αν έχετε άλλα προβλήματα με τη συσκευή σας, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του Galaxy J7, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει αρκετά κοινά προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο. Οι πιθανότητες είναι ότι υπάρχουν ήδη υπάρχουσες λύσεις στα προβλήματά σας, οπότε απλά χρειαστείτε χρόνο να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε κάποια ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android. Παρακαλείσθε να μας δώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, ώστε να είναι επίσης πιο εύκολο για μας να επιλύσουμε το πρόβλημα. Μην ανησυχείτε καθώς προσφέρουμε αυτή την υπηρεσία δωρεάν, οπότε το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μας δώσετε επαρκείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα.

Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων του Galaxy J7 με σφάλμα "Το τηλέφωνο έχει σταματήσει"

Πρόβλημα : Γεια σου. Έχω 2 συσκευές samsung αυτή τη στιγμή και ένας από αυτούς έχει κάποιο πρόβλημα. Το τηλέφωνο που έχω προβλήματα με είναι το Samsung Galaxy J7 το οποίο είναι περίπου 4 μηνών ενώ το παλιό μου Galaxy S5 εξακολουθεί να κάνει πολύ καλά από τότε που το αγόρασα περισσότερο από 2 χρόνια πριν. το πρόβλημα είναι ότι υπάρχει ένα σφάλμα που συνεχίζει να εμφανίζεται λέγοντας "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" και εμφανίζεται κάθε φορά που προσπαθώ να κάνω μια κλήση. Μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό;

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Όπως υπονοεί το μήνυμα σφάλματος, το πρόβλημα είναι πιθανότατα στην εφαρμογή Τηλέφωνο ή Dialer που χρησιμοποιείτε στη συσκευή σας. Συνήθως, είναι ένα σφάλμα λογισμικού το οποίο μπορεί να επιλυθεί δουλεύοντας στην εφαρμοσμένη εφαρμογή που είναι η εφαρμογή Phone στο Galaxy σας J7. Ορισμένοι χρήστες που αντιμετώπισαν παρόμοιο μήνυμα σφάλματος στο Samsung Galaxy J7, διαπίστωσαν ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους είναι η ενεργοποίηση. Αυτό πιθανότατα συμβαίνει εάν το μήνυμα σφάλματος αρχίσει να εμφανίζεται μετά την εγκατάσταση μιας εφαρμογής τρίτου μέρους στο τηλέφωνό σας. Αν το κάνατε, τότε μπορείτε να προσπαθήσετε να απεγκαταστήσετε την ύποπτη εφαρμογή και στη συνέχεια να δείτε τι συμβαίνει στη συνέχεια. Ή μπορείτε επίσης να εκτελέσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία. Όλες οι εφαρμογές τρίτων θα απενεργοποιηθούν προσωρινά όταν η συσκευή σας βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, ώστε να είναι πιο εύκολο για εσάς να προσδιορίσετε αν η εφαρμογή τρίτου μέρους είναι ο ένοχος. Εάν το σφάλμα δεν εμφανίζεται ενώ βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, τότε σίγουρα προκαλεί μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Η κατάργηση της ελαττωματικής εφαρμογής θα αποτελέσει πιθανή λύση στην περίπτωση αυτή. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να σας ζητείται το ίδιο μήνυμα σφάλματος, ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, θα πρέπει να λάβετε υπόψη άλλες επιλογές. Εκτός από τις ελαττωματικές εφαρμογές, το ίδιο σφάλμα ενεργοποιείται όταν έχει εγκατασταθεί μια ελαττωματική ενημέρωση. Μπορεί να είναι μια ενημέρωση εφαρμογής ή ενημέρωση Android γενικά. Υπάρχουν κάποιες άλλες λύσεις που μπορείτε να προσπαθήσετε να διορθώσετε το σφάλμα στο τέλος σας. Μπορείτε να ανατρέξετε στις παρακάτω λύσεις.

Πρώτη λύση: Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία

Σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε να εκτελέσετε τη συσκευή σας με όλες τις εφαρμογές τρίτων μερών και να απεγκαταστήσετε εύκολα εφαρμογές που ενδέχεται να προκαλούν προβλήματα σύγκρουσης ή λογισμικού. Ακολουθεί ο τρόπος εκκίνησης του Samsung Galaxy J7 2017 σε ασφαλή λειτουργία και διάγνωση ενσωματωμένων εφαρμογών:

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας.

• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Τροφοδοσία πέρα από την οθόνη με το όνομα της συσκευής.

• Απελευθερώστε το κουμπί λειτουργίας όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Samsung .

• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης αμέσως μετά την απελευθέρωση του κουμπιού τροφοδοσίας .

• Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο έντασης ήχου μέχρι να επανεκκινήσει πλήρως το τηλέφωνο.

• Στη συνέχεια, θα δείτε την ασφαλή λειτουργία στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης. Αυτό σημαίνει ότι η συσκευή σας βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία.

• Απελευθερώστε το πλήκτρο Μείωση έντασης.

Τώρα προσπαθήστε να παρατηρήσετε τη συσκευή σας για λίγα λεπτά και να δείτε αν η ερώτηση σφάλματος εξακολουθεί να εμφανίζεται ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία. Και πάλι, αν το σφάλμα δεν εμφανίζεται, αυτό σημαίνει ότι μια εφαρμογή τρίτου μέρους το επιφέρει. Προσπαθήστε να ανακαλέσετε την εφαρμογή που εγκαταστήσατε πρόσφατα και να προσπαθήσετε να απενεργοποιήσετε ή να καταργήσετε την ύποπτη εφαρμογή. Διαφορετικά, δοκιμάστε άλλους προτεινόμενους τρόπους αντιμετώπισης.

Δεύτερη λύση: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης εφαρμογών και δεδομένων στο τηλέφωνο, στο SIM Toolkit, στις Επαφές και στις Επαφές εφαρμογών αποθήκευσης

Μερικές φορές, οι πληροφορίες που βρίσκονται σε διένεξη ή είναι αλλοιωμένες και αποθηκεύονται σε εφαρμογές Phone, SIM Toolkit, Επαφές ή Επαφές αποθήκευσης μπορούν να προκαλέσουν την εμφάνιση του ίδιου σφάλματος στη συσκευή σας Galaxy. Μια αποτελεσματική λύση για να σκουπίσετε κάθε διεφθαρμένο περιεχόμενο από μια εφαρμογή είναι με την εκκαθάριση της κρυφής μνήμης και τα δεδομένα σχετικά με την ελαττωματική εφαρμογή. Στην περίπτωση του "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" σφάλμα στο Galaxy J7 2017, το κατεστραμμένο αρχείο μπορεί να είναι μέσα στο τηλέφωνο, το dialer, ή άλλες σχετικές εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένου του SIM Toolkit, των επαφών και αποθήκευσης επαφών. Αυτό σημαίνει ότι η εκκαθάριση της μνήμης cache στην εφαρμογή Phone μόνο δεν θα επιλύσει το πρόβλημα. Για να βεβαιωθείτε ότι όλα είναι καθαρά, δοκιμάστε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα για όλες τις σχετικές εφαρμογές. Ετσι δουλευει.

Βήματα για την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων στην εφαρμογή τηλεφώνου:

Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης εφαρμογών θα καταργήσει προσωρινά αρχεία και ταυτόχρονα θα απελευθερώσει τη μνήμη στην εφαρμογή και την αποθήκευση του τηλεφώνου. Οι προσωπικές σας ρυθμίσεις και δεδομένα δεν θα επηρεαστούν. Η εκκαθάριση των δεδομένων εφαρμογής από την άλλη πλευρά θα διαγράψει παρομοίως τις προσωπικές ρυθμίσεις και τις πληροφορίες σας, δημιουργώντας έτσι ένα απαραίτητο αντίγραφο ασφαλείας.

Μόλις δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των απαραίτητων πληροφοριών, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Πατήστε Εφαρμογές από την Αρχική οθόνη.

• Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις .

• Πατήστε Εφαρμογές ή Εφαρμογές .

• Πατήστε Διαχειριστής εφαρμογών.

• Μεταβείτε στην επιλογή και πατήστε Τηλέφωνο .

• Πατήστε Αποθήκευση .

• Αγγίξτε τα κουμπιά Clear Cache και Clear Data αντίστοιχα .

• Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.

Βήματα για την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων στην εφαρμογή SIM Toolkit

Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των επαφών σας και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Πατήστε Εφαρμογές από την Αρχική οθόνη.

• Πατήστε Ρυθμίσεις .

• Πατήστε Εφαρμογές ή Εφαρμογές .

• Μεταβείτε στην επιλογή και πατήστε SIM Toolkit .

• Αγγίξτε τα κουμπιά Clear Cache και Clear Data αντίστοιχα.

• Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.

Βήματα για την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων στην εφαρμογή Επαφές

Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των επαφών σας και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Πατήστε Εφαρμογές από την Αρχική οθόνη.

• Πατήστε Ρυθμίσεις .

• Πατήστε Εφαρμογές ή Εφαρμογές .

• Μεταβείτε στην επιλογή επαφών και πατήστε Επαφές .

• Αγγίξτε την επιλογή Clear Cache and Clear Data αντίστοιχα.

• Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.

Βήματα για την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων στην εφαρμογή αποθήκευσης επαφών

Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των επαφών σας και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Πατήστε Εφαρμογές από την Αρχική οθόνη.

• Πατήστε Ρυθμίσεις .

• Πατήστε Εφαρμογές ή Εφαρμογές .

• Μεταβείτε στην καρτέλα Αποθήκευση επαφών και πατήστε.

• Αγγίξτε τα κουμπιά Clear Cache και Clear Data αντίστοιχα.

• Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.

Τρίτη λύση: Σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης

Εάν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων δεν κάνει τίποτα καλό και το μήνυμα "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" εξακολουθεί να εμφανίζεται στην οθόνη, η επόμενη επιλογή και η πιθανή λύση για να προσπαθήσετε είναι να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Η σάρωση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης είναι μια αποτελεσματική λύση για προβλήματα εφαρμογών, όπως σε περίπτωση που μία από τις εφαρμογές σας δεν λειτουργεί όπως έχει προβλεφθεί. Η διαδικασία αποφέρει παρόμοιο αποτέλεσμα σε μια κύρια επαναφορά χωρίς απώλεια προσωπικών δεδομένων. Ετσι δουλευει:

• Απενεργοποιήστε εντελώς τη συσκευή σας.

• Πατήστε και κρατήστε ταυτόχρονα τα πλήκτρα Power, Volume Up και Home .

• Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε τα κουμπιά Τροφοδοσία και Αρχική σελίδα, αλλά κρατήστε πατημένο το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου .

• Όταν εμφανιστεί το μενού Android System Recovery, αφήστε το κουμπί που απομένει.

• Από το μενού αποκατάστασης, πατήστε το κουμπί " Μείωση έντασης " για να επισημάνετε το διαμέρισμα Wipe cache.

• Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε την επισημασμένη επιλογή.

• Μόλις ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται η επιλογή του συστήματος επανεκκίνησης τώρα .

• Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να το επιλέξετε.

Στη συνέχεια, θα γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.

Τέταρτη λύση: Αλλάξτε τη μορφή ώρας.

Αρχικά, προσπαθήστε να ελέγξετε και να βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας είναι σωστές. Για κάποιους μη επεξήγητους λόγους, άλλοι χρήστες που αντιμετώπισαν το ίδιο μήνυμα σφάλματος στα τηλέφωνά τους Android μπορούσαν να το διορθώσουν επεξεργάζοντας τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας. Εάν η ημερομηνία και η ώρα έχουν ρυθμιστεί σωστά, αλλά το μήνυμα σφάλματος παραμένει, προσπαθήστε να αλλάξετε τις μορφές ώρας. Για παράδειγμα, από μορφή 12 ωρών έως μορφή 24 ωρών ή αντίστροφα. Προσπαθήστε επίσης να μην ορίσετε την ημερομηνία και την ώρα σας σε Αυτόματο. Αυτός ο τρόπος αντιμετώπισης έχει κάνει θαύματα σε μερικούς και ποιος ξέρει ότι αυτό μπορεί να σας κάνει το ίδιο. Δείτε πώς μπορείτε να διαμορφώσετε και να ρυθμίσετε χειροκίνητα την ημερομηνία και την ώρα στο Samsung Galaxy σας J7 2017:

• Πατήστε Εφαρμογές από την Αρχική οθόνη.

• Πατήστε Ρυθμίσεις .

• Πατήστε Ημερομηνία και ώρα .

• Καταργήστε την επιλογή του πλαισίου δίπλα στην ημερομηνία και ώρα αυτόματης εκτύπωσης. Με αυτόν τον τρόπο, θα ενεργοποιηθούν οι επιλογές για τη ρύθμιση της ημερομηνίας και της ώρας ρύθμισης.

• Πατήστε Ρύθμιση ημερομηνίας για να ορίσετε την ημερομηνία και Ρύθμιση ώρας για να ρυθμίσετε τη μη αυτόματη ώρα.

• Όταν τελειώσετε, πατήστε Ορισμός για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.

Πέμπτη Λύση: Επαναφορά εργοστασίου

Μια εργοστασιακή επαναφορά θεωρείται συχνά η τελευταία λύση σε περίπτωση που όλα τα υπόλοιπα δεν κατάφεραν να διορθώσουν το πρόβλημα ή το λογισμικό. Ενώ αυτή η επαναφορά φέρνει πολλά υποσχόμενο αποτέλεσμα, όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες και ρυθμίσεις θα διαγραφούν επίσης κατά τη διαδικασία. Τούτου λεχθέντος, είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας όλων των σημαντικών περιεχομένων προτού προχωρήσετε στα παρακάτω βήματα. Μια κύρια επαναφορά μπορεί να γίνει με δύο τρόπους - μέσω του μενού Ρυθμίσεις του τηλεφώνου ή μέσω της ανάκτησης.

Master Reset ή Factory Reset μέσω του μενού ρυθμίσεων:

• Πατήστε Ρυθμίσεις από το συρτάρι των εφαρμογών.

• Μεταβείτε στην επιλογή Χρήση και δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και πατήστε .

• Επιλέξτε το πλαίσιο Αυτόματη επαναφορά και Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου (προαιρετικά).

• Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.

• Επιλέξτε Επαναφορά συσκευής.

• Εάν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε τον σωστό αριθμό PIN, κωδικό ή μοτίβο για τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, πατήστε Συνέχεια .

• Πατήστε Διαγραφή όλων για να επιβεβαιώσετε τη δράση.

Master Reset ή Factory Reset μέσω του μενού αποκατάστασης

Εναλλακτικά, μπορείτε να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ή μη αυτόματη επαναφορά χρησιμοποιώντας ανάκτηση. Αυτή είναι μια συνιστώμενη μέθοδος σε περίπτωση που η επαναφορά μέσω του μενού ρυθμίσεων δεν ισχύει. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας.

• Πατήστε και κρατήστε ταυτόχρονα τα πλήκτρα Power, Volume Up και Power .

• Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε τα κουμπιά Home και Power, αλλά κρατήστε πατημένο το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου .

• Όταν εμφανιστεί το μενού Android System Recovery, αφήστε το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου .

• Από το μενού αποκατάστασης, πατήστε επανειλημμένα το Volume Down μέχρι να επισημανθεί η επιλογή Wipe data / factory reset .

• Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε την επιλεγμένη επιλογή.

• Πατήστε Ένταση ήχου και επιλέξτε Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη.

• Πατήστε ξανά το κουμπί λειτουργίας και περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαναφοράς του τηλεφώνου.

• Όταν τελειώσετε, η επιλογή Reboot now system (Επανεκκίνηση συστήματος ) θα επισημανθεί.

• Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας.

Εάν η επαναφορά στο εργοστάσιο δεν είναι η επιλογή σας και το σφάλμα παραμένει, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Samsung για άλλες επιλογές και συστάσεις.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, επομένως μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτή τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε μια δεκάρα γι 'αυτό. Ωστόσο, παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε καθημερινά εκατοντάδες ηλεκτρονικά μηνύματα και είναι αδύνατο να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους βοήθησα, παρακαλώ διαδώστε τη λέξη μοιράζοντας τις δημοσιεύσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα Facebook και Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.