Ο τόμος Samsung Galaxy Note 5 σταμάτησε να λειτουργεί μετά την ενημέρωση του Marshmallow και άλλα θέματα ήχου

• Η ένταση του Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5) ανανεώνεται ακόμα και μετά τη σίγαση. Το πρόβλημα αναφέρθηκε αρχικά μετά την ενημέρωση #Marshmallow και ο ιδιοκτήτης ήδη επισκέφθηκε το κέντρο εξυπηρέτησης.
• Η ροή ήχου σταματά μετά από 5 λεπτά αναπαραγωγής ανεξάρτητα από το αν το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο σε δίκτυο Wi-Fi ή κινητής τηλεφωνίας.
• Η Σημείωση 5 παίζει podcasts μόνο για 30 δευτερόλεπτα πριν σταματήσει. Όταν χτυπήσει το παιχνίδι, το τηλέφωνο αρχίζει να παίζει από την αρχή της διαδρομής.
• Ο τόμος Galaxy Note 5 αποκτά μόνωση από μόνη της. Ο χρήστης πρέπει να επανεκκινήσει τη συσκευή για να αυξήσει την ένταση του ήχου ξανά, αλλά δεν λειτουργεί συνεχώς.
• Ο όγκος ορισμένων εφαρμογών παιχνιδιών άρχισε να τσαλακώνεται αφού η Σημείωση 5 αναβαθμίστηκε σε Marshmallow και μερικές φορές συνδέθηκε με την κατάψυξη των γραφικών.
• Το τηλέφωνο δεν μπορεί να αναπαράγει ένα κομμάτι και συνεχίζει να λέει ότι το αρχείο δεν υποστηρίζεται ανεξάρτητα από το ποια συσκευή αναπαραγωγής μουσικής χρησιμοποιεί ο ιδιοκτήτης.

Λάβαμε πολλά θέματα σχετικά με τον ήχο από τους ιδιοκτήτες της Samsung Galaxy Note 5 αμέσως μετά την ενημέρωση του Marshmallow, γεγονός που υποδηλώνει ότι ενδέχεται να υπάρξουν κάποια σφάλματα με το νέο firmware. Αλλά αν χιλιάδες ιδιοκτήτες δεν έχουν το ίδιο ακριβές ζήτημα, είναι δύσκολο να αποδείξουμε ότι ένα πρόβλημα προκαλεί ένα σφάλμα.

Σε αυτή τη θέση, έχω αντιμετωπίσει μερικά από τα προβλήματα που σχετίζονται με τον ήχο που λάβαμε από τους αναγνώστες μας. Προσπαθήστε να περάσετε από τη λίστα παρακάτω για να δείτε αν η ανησυχία σας είναι μεταξύ αυτών που ανέφερα. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο.

Για όσους χρειάζονται περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του ερωτηματολογίου για τα θέματα Android. Ωστόσο, πρέπει να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα. Μία φράση δεν αρκεί για να ξεκινήσουμε την επίλυση προβλημάτων μας, ώστε να μας συμπληρώσετε με τις λεπτομέρειες ακόμα και με τα λεπτά.

Ε : " Η ένταση του ήχου ανάβει από μόνη της, αφού τοποθετηθεί σε σίγαση. Προσπάθησα να χρησιμοποιήσω το εικονίδιο ήχου στο μενού ταυρομαχίας καθώς και με τα πλήκτρα έντασης. Έχω πάρει το τηλέφωνο για να είναι υπηρεσία και έχει σκληρό επαναφοράς και είναι ακόμα να το κάνει. "

A : Η σκληρή επαναφορά δεν εγγυάται μια επιδιόρθωση γι 'αυτό πρέπει να παρακολουθείτε προσεκτικά το τηλέφωνό σας. Ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να χειρίζονται τον ήχο στο τηλέφωνό σας. Πάρτε λίγο χρόνο για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα και το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να εκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy S6 σας.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το μήνυμα "Samsung Galaxy S6 Edge", αφήστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
4. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης μέχρι να τελειώσει το τηλέφωνο την επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Όταν βλέπετε Ασφαλής λειτουργία στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί.

Τώρα που βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, προσπαθήστε να σβήσετε το τηλέφωνο ξανά και να παρατηρήσετε αν ενεργοποιεί αυτόματα την ένταση. Πρέπει να θυμάστε, ωστόσο, ότι οι ειδοποιήσεις, τα μέσα και οι εφαρμογές έχουν διαφορετικό χειρισμό όγκου. Έτσι, ακόμα κι αν έχετε απενεργοποιήσει την εφαρμογή μουσικής, το τηλέφωνο θα συνεχίσει να αναπαράγει τους ήχους ειδοποίησης αν εισέλθουν μηνύματα.

Ε : " Μπορώ να χρησιμοποιώ το SoundCloud, να παίζω μουσική ή οποιαδήποτε μουσική εφαρμογή και θα έπαιζα σαν 5 λεπτά και στη συνέχεια να σταματήσω να παίζω. Και προσπαθώ να παίξω μουσική σε Wi-Fi ή 4G και εξακολουθώ να αντιμετωπίζω το ίδιο πρόβλημα, γι 'αυτό διορθώστε το. Είναι τόσο απογοητευτικό αν παίζετε μουσική τις περισσότερες φορές. "

A : Θέλετε να πείτε ότι όταν κάνετε "streaming" μουσική είτε σε Wi-Fi είτε σε 4G, η μουσική σταματά μετά από πέντε λεπτά; Αυτό που θέλω να ξέρω αν είναι μια πλήρης στάση ή μια παύση ή ίσως μια μετάβαση στο ίχνος; Δοκιμάστε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής μουσικής που χρησιμοποιείτε, η οποία λειτουργεί συνεχώς. Επίσης, προσπαθήστε να επαληθεύσετε ότι έχετε μια σταθερή σύνδεση στο internet, καθώς η ροή δεδομένων βασίζεται σε αυτό.

Ε : " Κάθε φορά που προσπαθώ να παίξω το Spotify ή ένα Podcast από το τηλέφωνό μου, παίζει ένα τραγούδι (ή 30 δευτερόλεπτα ενός podcast) και σταματά. Εάν επιστρέψω στο τηλέφωνό μου και χτυπήσω ξανά το παιχνίδι, θα ξεκινήσει και πάλι, στη συνέχεια θα σταματήσει. Δεν είναι συνεχής και SUPER ενοχλητικό! Σας ευχαριστούμε για οποιαδήποτε διορατικότητα. "

A : Συμβαίνει σε κάθε podcast που παίζετε; Αν ναι, τότε το θέμα θα μπορούσε να είναι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Και πάλι, η ροή πολυμέσων βασίζεται στο πόσο καλή, γρήγορη και σταθερή είναι η σύνδεσή σας, καθώς η εφαρμογή ταυτόχρονα μεταφορτώνει και αναπαράγει το κομμάτι. Μπορεί μόνο να παίξει το μέρος που έχει ήδη κατεβάσει.

Ερ : " Έχω προβλήματα με τις ρυθμίσεις έντασης ήχου. Όταν συνδεθώ με το Chromecast μου ή με το ακουστικό Bluetooth και την παύση της μουσικής ή την αποσύνδεση, ο τόμος μου σταματά να λειτουργεί και παίρνει "κλειδωμένος για σίγαση". Προσπαθώ να αυξήσω την ένταση και συνεχίζει αυτόματα να σβήνει. Πρέπει να επανεκκινήσω το τηλέφωνό μου, ώστε να μπορεί να «ξεκλειδώσει», αλλά δεν λειτουργεί πάντα για πρώτη φορά. "

Α : Έχετε δοκιμάσει να ελέγξετε εάν το πλήκτρο Volume Down έχει κολλήσει; Επειδή φαίνεται έτσι. Υπήρξαν αναφορές από άλλους χρήστες που υποδηλώνουν ότι αυτό το πρόβλημα μπορεί να συμβεί μετά από μια ενημέρωση και αν αυτό συμβαίνει με σας, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:

1. Απενεργοποιήστε τη Σημείωση 5 του Γαλαξία σας.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, πλήκτρο αρχικής λειτουργίας και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Αν αποτύχει, τότε απαιτείται επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Ε : " Ευχαριστώ για βοήθεια! Αμέσως μετά την "αναβάθμιση" στο marshmallow, ο ήχος σε μια ποικιλία παιχνιδιών μειώνεται σημαντικά (όχι ring ring, συναγερμός κ.λπ.). Επιπλέον, η στάθμη του ήχου επανέρχεται στο "κανονικό" πριν από την αγορά (στις 12/15) σύντομα τόσο τα παιχνίδια εκκίνησης όσο και το κλείσιμο, αλλά είναι σίγαση / σίγαση ενώ τρέχει η εφαρμογή παιχνιδιών.

Μερικές φορές αυτό σχετίζεται και με την κατάψυξη των γραφικών, παρόλο που το ζήτημα του όγκου είναι σταθερό. Ελπίζω ότι αυτό βοηθά και τους άλλους. Ευχαριστώ και πάλι. "

Α : Αν το πρόβλημα ξεκίνησε μετά από μια ενημέρωση, υπάρχει πιθανότητα να καταστραφεί η κρυφή μνήμη του συστήματος, δεδομένου ότι η ενημέρωση του Marshmallow ήταν μεγάλη. Η σάρωση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης είναι απαραίτητη για να επιβεβαιώσετε ότι και αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται μετά τη διαγραφή της προσωρινής μνήμης του συστήματος, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από την εκτέλεση της κύριας επαναφοράς. Φυσικά, πρέπει πρώτα να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας όλων των δεδομένων σας και να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Καταργήστε τον Λογαριασμό σας Google και αποδεσμεύστε τις κλειδαριές της οθόνης, για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα σβήσετε την Εργοστασιακή Επαναφορά Προστασίας (Factory Reset Protection - FRP).
2. Απενεργοποιήστε τη Σημείωση 5 του Samsung Galaxy σας.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης του ήχου, της οικίας και της λειτουργίας.
4. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το λογότυπο "Power on logo", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
5. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
6. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Πατήστε ξανά το κουμπί "Κάτω" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη" και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
8. Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο.

Ε : " Προσπαθώντας να παίξω εγγραφές και μετά την επιλογή μιας από τις τρεις επιλογές αναπαραγωγής ήχου έχω ένα μήνυμα που δηλώνει ότι αυτός ο τύπος αρχείου δεν υποστηρίζεται από αυτή τη συσκευή. Πώς μπορώ να αλλάξω την επιλογή αναπαραγωγής σε μια συσκευή αναπαραγωγής που θα λειτουργήσει ή να αλλάξει το αρχείο σε μορφή που μπορεί να αναπαραχθεί; "

A : Πρέπει να επαναφέρετε την προτίμηση της εφαρμογής στο Διαχειριστή εφαρμογών, ώστε να σας ζητηθεί να επιλέξετε την εφαρμογή που θα χρησιμοποιηθεί για την αναπαραγωγή των μουσικών κομματιών σας. Όσον αφορά τον τρόπο μετατροπής των κομματιών σε μορφή που μπορεί να αναπαραχθεί, υπάρχουν και εφαρμογές στο Play Store που θα μπορούσαν να το κάνουν. Ορισμένες ιστοσελίδες προσφέρουν επίσης τη μετατροπή μουσικών κομματιών δωρεάν. Νομίζω ότι το πρόβλημα εδώ είναι η μορφή της μουσικής διαδρομής. Αν το μετατρέψετε σε κανονική μορφή μουσικής όπως το MP3, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλες συσκευές αναπαραγωγής μουσικής, καθώς το εγγενές στο τηλέφωνό σας μπορεί να το παίξει για εσάς.