Το Samsung Galaxy S7 Edge εξακολουθεί να εμφανίζει το μήνυμα "Δυστυχώς, η κάμερα έχει σταματήσει" σφάλμα μετά την έκδοση Android 7.1 Nougat [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

• Διαβάστε και καταλάβετε γιατί το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς η κάμερα έχει σταματήσει" εμφανίστηκε ξαφνικά στο #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) μετά την ενημέρωση του Android 7.1 #Nougat και μάθετε πώς να το αντιμετωπίσετε για να μάθετε ποιο είναι το πρόβλημα; την προκάλεσε και πώς να το διορθώσει.

Το μήνυμα λάθους "Δυστυχώς, η κάμερα έχει σταματήσει" είναι ένα από τα προβλήματα που πολλοί ιδιοκτήτες Samsung Galaxy S7 Edge παραπονούνται ιδιαίτερα μετά την ενημέρωση Android 7.1 Nougat. Σας λέει βασικά ότι η εφαρμογή φωτογραφικής μηχανής συνετρίβη ή αναγκάστηκε να κλείσει για κάποιο λόγο. Μπορεί να είναι απλώς ένα πρόβλημα εφαρμογής ή ένα πρόβλημα υλικολογισμικού που έφερε η πρόσφατη ενημέρωση υλικολογισμικού.

Η δουλειά μας είναι να μάθουμε τι είναι αυτό το πρόβλημα ή τι το προκάλεσε. Μόλις το ξέρουμε αυτό, μπορούμε να διατυπώσουμε μια λύση που θα μπορούσε να διορθώσει το πρόβλημα, υπό την προϋπόθεση ότι είναι απλώς ένα απλό ζήτημα το οποίο οι ιδιοκτήτες μπορούν να επιδιορθώσουν κάνοντας μια βασική αντιμετώπιση προβλημάτων. Διαβάστε εάν αν είστε κάτοχος αυτής της συσκευής και αντιμετωπίζετε αυτήν την περίοδο το ίδιο ζήτημα, όπως αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει.

Ωστόσο, εάν προσπαθείτε να βρείτε μια λύση σε ένα διαφορετικό ζήτημα, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, διότι έχουμε ήδη αντιμετωπίσει εκατοντάδες προβλήματα με αυτήν τη συσκευή από τότε που κυκλοφόρησε. Προσπαθήστε να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις και τους οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων που προτείνουμε. Αν όμως δεν λειτουργούν, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο σχετικά με τα προβλήματα Android. Απλά μας δώστε πληροφορίες και θα σας βοηθήσουμε να βρείτε μια λύση.

Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy S7 Edge "Δυστυχώς, η κάμερα έχει σταματήσει" σφάλμα

Η κάμερα είναι ένα χαρακτηριστικό που έχει πολύπλοκες διαδικασίες, όπως το firmware, το app, οι υπηρεσίες και το υλικό θα πρέπει να λειτουργούν με τέλειο συγχρονισμό, ώστε να μπορείτε να τραβήξετε τέλειες φωτογραφίες και βίντεο. Όταν ανοίγετε την εφαρμογή Κάμερα, όλες οι διαδικασίες που απαιτούνται για την εκτέλεση τόσο της εφαρμογής όσο και του υλικού θα αρχικοποιηθεί ενώ ο αισθητήρας βρίσκεται σε κατάσταση αναμονής για τη λήψη. Όταν ένα από αυτά δεν συγχρονίζεται σωστά, ενδέχεται να παρουσιαστούν σφάλματα και σε αυτή την περίπτωση, φαίνεται ότι έχουμε να κάνουμε με ένα πρόβλημα εφαρμογής περισσότερο από οτιδήποτε άλλο, αλλά πρέπει να επιβεβαιώσουμε ότι ακολουθώντας αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων ...

Βήμα 1: Επανεκκινήστε το Galaxy S7 Edge σας εάν αυτή είναι η πρώτη φορά που βλέπετε το σφάλμα

Κατανοώ ότι το τηλέφωνό σας μπορεί να έχει επανεκκινήσει ήδη μερικές φορές μετά από την ενημέρωση του υλικολογισμικού, αλλά εάν είναι η πρώτη φορά που βλέπετε αυτό το μήνυμα σφάλματος, τότε μην κάνετε τίποτα ακόμα, αλλά επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας μερικές φορές μόνο για να βεβαιωθείτε το πρόβλημα δεν προκαλείται από απλό σφάλμα υλικολογισμικού ή υλικού.

Βήμα 2: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής Κάμερα

Ο πρώτος κανόνας κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων μιας εφαρμογής είναι να την επαναφέρετε, ειδικά αν είναι προεγκατεστημένη, οπότε εάν η επανεκκίνηση δεν επιλύσει το πρόβλημα, πρέπει να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής κάμερας. Αν έχετε ήδη τραβήξει πολλές φωτογραφίες και βίντεο, μην ανησυχείτε, καθώς η διαδικασία αυτή δεν θα τις διαγράψει. Ωστόσο, οι ρυθμίσεις και οι προτιμήσεις σίγουρα θα επαναφέρονται στις εργοστασιακές προεπιλογές. Δείτε πώς καθαρίζετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Κάμερα ...

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο εφαρμογής.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές και Διαχείριση εφαρμογών.
4. Μεταβείτε στην καρτέλα ΟΛΕΣ.
5. Βρείτε και πατήστε Κάμερα.
6. Αγγίξτε πρώτα το κουμπί Force Close.
7. Πατήστε αποθήκευση.
8. Επιλέξτε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Αφού εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα, προσπαθήστε να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή για να δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται και αν ναι, τότε το επόμενο βήμα μπορεί να σας δώσει μια καλύτερη ιδέα για το τι την προκαλεί.

Βήμα 3: Επανεκκινήστε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία για να απομονώσετε το πρόβλημα

Ενδέχεται να υπάρχει μια ή δύο εφαρμογές που προκαλούν αυτό το πρόβλημα και ενεργοποιούν το μήνυμα σφάλματος. Πρέπει να απομονώσετε εάν η εφαρμογή είναι τρίτο μέρος ή έχει προεγκατασταθεί με επανεκκίνηση του S7 Edge σας σε ασφαλή λειτουργία.

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο αύξησης της έντασης.
3. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Volume Down μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του.
4. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "Safe mode" (Ασφαλής λειτουργία), αφήστε αμέσως το πλήκτρο Volume Down.

Κάνοντας τα παραπάνω βήματα, απενεργοποιείτε προσωρινά όλες τις εφαρμογές τρίτων, οπότε αν το σφάλμα ενεργοποιηθεί από ένα από αυτά, δεν θα πρέπει πλέον να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία. Διαφορετικά, ίσως αντιμετωπίζετε πρόβλημα με υλικολογισμικό λόγω της πρόσφατης ενημέρωσης υλικολογισμικού.

Υποθέτοντας ότι το πρόβλημα επιλύεται σε αυτή τη λειτουργία, πρέπει να βρείτε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα και να την απεγκαταστήσετε.

Βήμα 4: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του συστήματος, ώστε να αντικατασταθούν

Έχετε ήδη εκκαθαρίσει την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Κάμερα χωρίς αποτέλεσμα. Έχετε επανεκκινήσει το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, επομένως είναι ασφαλές να υποθέσετε ότι το πρόβλημα μπορεί να είναι με τις προεγκατεστημένες εφαρμογές ή το υλικολογισμικό. Είναι πιθανό, σε αυτό το σημείο, ότι ορισμένες διεφθαρμένες κρυφές μνήμες προκαλούν αυτό το πρόβλημα, καθώς οι κρυφές μνήμες του συστήματος μπορούν εύκολα να καταστραφούν και συμβαίνει συχνότερα κατά τη διάρκεια ενημερώσεων. Είναι επιτακτική ανάγκη να διαγράψετε αυτές τις διεφθαρμένες κρυφές μνήμες, αλλά επειδή πραγματικά δεν έχετε πρόσβαση σε αυτές, πρέπει απλώς να σκουπίσετε τα περιεχόμενα του καταλόγου που τα περιέχει. Εδώ είναι πώς ...

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή 'Ναι' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνο σκουπίζοντας το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Μην ανησυχείτε όμως γιατί θα δημιουργηθούν αυτόματα νέες προσωρινές μνήμες του συστήματος μόλις ξεκινήσει η εκκίνηση του τηλεφώνου και όταν αρχίσετε να χρησιμοποιείτε κάθε εφαρμογή. Το πρόβλημα μπορεί να διορθωθεί με αυτή τη διαδικασία, για να μην αναφέρουμε ότι τώρα μπορείτε να παρατηρήσετε τις βελτιώσεις απόδοσης που επιφέρει η ενημερωμένη έκδοση του Nougat.

Ωστόσο, εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται μετά το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από το επόμενο βήμα, την τελευταία σας λύση.

Βήμα 5: Πραγματοποιήστε επαναφορά Master στο Galaxy S7 Edge σας

Έχουμε δοκιμάσει όλες τις πιθανές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων που έχουν την ικανότητα να διορθώσουν το πρόβλημα ή, τουλάχιστον, να σας δώσουν μια ιδέα για το τι είναι όλο, αλλά το πρόβλημα παρέμεινε. Επομένως, σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να επαναφέρετε τη συσκευή σας για να την επαναφέρετε στις εργοστασιακές ρυθμίσεις της. Το νέο υλικολογισμικό, ωστόσο, θα παραμείνει, αλλά τα αρχεία και τα δεδομένα σας θα διαγραφούν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Ως εκ τούτου, συνιστάται να τις δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας πριν ακολουθήσετε αυτά τα βήματα ...

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, δεν θα επηρεάσει το τηλέφωνο, αλλά από τη στιγμή που πατάτε και κρατάτε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης, αυτό συμβαίνει όταν το τηλέφωνο αρχίσει να ανταποκρίνεται.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Το μήνυμα "Ενημέρωση συστήματος εγκατάστασης" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για μερικά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού αποκατάστασης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση της όλης διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, περιηγηθείτε στις επιλογές και επισημάνετε το 'wipe data / factory reset'.
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Τώρα, επισημάνετε την επιλογή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη" χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Μείωση έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου τελειώσει το τηλέφωνό σας κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει πλέον περισσότερο από το συνηθισμένο.

Μετά την επαναφορά και το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, μεταφέρετε το τηλέφωνό σας στον παροχέα σας ή ζητήστε από κάποιον τεχνικό να το δει, καθώς μπορεί να χρειαστεί να επανεγκατασταθεί το υλικολογισμικό.