Πρόβλημα Wi-Fi μετά την ενημέρωση του Galaxy S5 Marshmallow, άλλα θέματα

Πολλές συσκευές # GalaxyS5 σε όλο τον κόσμο αρχίζουν τώρα να λαμβάνουν τη νέα ενημέρωση Marshmallow. Όπως αναμενόταν, δεν είναι όλοι οι χρήστες που έχουν καλή στιγμή με την αναφερθείσα ενημέρωση του Galaxy S5 Marshmallow. Μερικοί από αυτούς ήρθαν σε επαφή μαζί μας για να εκθέσουν τις απογοητεύσεις τους, γι 'αυτό δημοσιεύουμε δύο από αυτά τα θέματα εδώ.

1. Η οθόνη δεν λειτουργεί σωστά μετά την ενημέρωση του Galaxy S5 Marshmallow
2. Το Galaxy S5 κολλήθηκε στο bootloop
3. Το Galaxy S5 δεν θα συνδεθεί με κινητά δεδομένα
4. Πρόβλημα Wi-Fi μετά την ενημέρωση του Galaxy S5 Marshmallow

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας ή μπορείτε να εγκαταστήσετε την δωρεάν εφαρμογή μας από το Google Play Store.

Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Η οθόνη Galaxy S5 δεν λειτουργεί σωστά μετά την ενημέρωση του Marshmallow

Γεια. Αγόρασα το Samsung Galaxy S5 περίπου πριν από ένα χρόνο στη Μαλαισία και δουλεύει πολύ καλά μέχρι πριν από 2 εβδομάδες, όπου μόλις άρχισε να λειτουργεί δυσλειτουργία (δείτε τα βίντεο στο DropBox Link: //goo.gl/SVLkhj ).

Αυτό πράγματι άρχισε να συμβαίνει αφού έλαβα και αποδέχτηκα την ενημέρωση στη νέα ενημερωμένη έκδοση του Android 6.0.1 (αυτήν την περίοδο στην Ευρώπη). Μετά από αυτό, όλη η κόλαση έσπασε χαλαρά στο τηλέφωνό μου και δεν είμαι σίγουρος γιατί θα συμβεί, εκτός και αν η ενημέρωση σπάσει.

Έχω διαβάσει τον ιστότοπό σας και προσπαθώ να βρω τρόπους για να διορθώσω το τηλέφωνό μου (Samsung Galaxy S5 - SM G900F).

Και έχω δοκιμάσει τα εξής: Ενεργοποιημένη λειτουργία προγραμματιστή, επιτρέπεται σάρωση USB, Εκκαθάριση όλων των cache, επανεκκίνηση σε εργοστασιακή λειτουργία, προσπάθησα ακόμη να εγκαταστήσω ένα παλαιότερο firmware από την ιστοσελίδα Samware (το σωστό για την περιοχή και το μοντέλο των τηλεφώνων μου).

Πήγα ακόμη και σε ένα πιστοποιημένο τεχνικό της Samsung και μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα επειδή η Samsung μου ήταν ένα μοντέλο από την Ασία και δεν είχαν τα εργαλεία για να τα διορθώσουν. Όταν ρωτήσαμε ποια εργαλεία χρειάζονταν, μου είπαν ευγενικά ότι ήταν το firmware (το ίδιο firmware που είχα πάρει από τη Samsung).

Αλλά όπως μπορείτε να δείτε από τα βίντεο, τίποτα δεν φαίνεται να λειτουργεί και εξαντλεί τις ιδέες για το τι ακριβώς μπορεί να είναι το ζήτημα και αν είναι ακόμη δυνατό να το διορθώσουμε.

Σας ευχαριστώ για οποιαδήποτε βοήθεια / συμβουλή που θα μπορούσατε να μου δώσετε.

Θερμούς χαιρετισμούς. - Μαρκ

Λύση: Γεια σου Marc. Πρώτα απ 'όλα, θα θέλαμε να εκτιμήσουμε την προσπάθειά σας να βρούμε βίντεο για να μας δώσετε μια σαφέστερη εικόνα για το τι συμβαίνει.

Τώρα, το ζήτημα εμφανίζεται με μια πρώτη ματιά σε μια δυσλειτουργική οθόνη, αλλά δεν νομίζουμε ότι συμβαίνει αυτό λόγω δύο πράξεων. Ο πρώτος λόγος, με βάση τα όσα είπατε, είναι ότι όλα λειτουργούσαν καλά μέχρι να εγκαταστήσετε μια ενημέρωση συστήματος. Ο δεύτερος λόγος είναι ότι στην πρώτη οθόνη που λέει "Samsung Galaxy S5 Powered by Android" δεν εμφανίζεται το ίδιο σύμπτωμα. Εάν πρόκειται για πρόβλημα στην οθόνη, η οθόνη εκκίνησης της Samsung θα πρέπει να δείχνει το ίδιο.

Δεν μπορούμε να βρούμε μια εξήγηση γιατί συμβαίνει το ζήτημα εκτός από το γεγονός ότι η ενημέρωση μπορεί να έχει ενοχλήσει κάποια γραφικά ή προγράμματα οδήγησης οθόνης κατά τη διαδικασία εγκατάστασης της ενημέρωσης. Το μόνο που μπορούμε να κάνουμε σε αυτό το σημείο είναι να εικάσουμε για την αιτία αλλά ειλικρινά, δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να σκεφτούμε από την άποψη της επίλυσης. Δεν γνωρίζουμε επίσης εάν αυτό το ζήτημα είναι προσωρινό και εάν μια ενημέρωση λογισμικού μπορεί τελικά να επαναφέρει τα πάντα σε κανονική κατάσταση ή εάν η ζημιά είναι μόνιμη ή όχι.

Εάν ένα κέντρο εξυπηρέτησης της Samsung απείλησε να αγγίξει το τηλέφωνό σας, αυτό είναι πιθανότατα επειδή θεωρούν ότι το κάνει άσκοπο. Αν έχετε ήδη δοκιμάσει να αναβοσβήνει χειροκίνητα το παλαιότερο υλικολογισμικό χωρίς θετικό αποτέλεσμα, αμφιβάλλουμε αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούν να δοκιμάσουν στο τέλος τους. Δεν υπάρχει καμία άλλη "προηγμένη" αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού που μπορούμε να κάνουμε για να το διορθώσουμε οι ίδιοι. Αφού εξαντλήσετε όλα τα προβλήματα αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού στο τέλος, η μόνη λύση για το πρόβλημά σας είναι να αντικαταστήσετε τη συσκευή.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S5 κολλήθηκε στο bootloop

Γεια. Έχω ένα Galaxy S5 (SM-900F), το οποίο σήμερα ξεκίνησε επανεκκίνηση μερικές φορές. Ταυτόχρονα, η μπαταρία φαινόταν πιο ζεστή από την κανονική.

Αργότερα την ημέρα άρχισε η επανεκκίνηση, αλλά παρέμεινε σε βρόχο όπου βλέπετε το λογότυπο Galaxy S5 και στη συνέχεια την οθόνη (τύπου αναβοσβήνει) της Samsung. Μετά από λίγο επανεκκινεί και επαναλαμβάνει το ίδιο πράγμα.

Έκανα επαναφορά εργοστασίου μέσω της λειτουργίας ανάκτησης, αλλά αυτό δεν βοήθησε.

Σκούπισα το διαμέρισμα της κρυφής μνήμης και αυτό δεν βοήθησε.

Κατέβασα ένα υλικολογισμικό αποθήκης (G900FXXU1CPD2_G900FPHN1CPC4_PHN) από sammobile.com και λάμψη του τηλεφώνου χρησιμοποιώντας Odin.

Καμία αλλαγή στη συμπεριφορά.

Στη συνέχεια προσπάθησα να εκκινήσω το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία μερικές φορές, αλλά δεν θα πήγαινε σε ασφαλή λειτουργία.

Στη συνέχεια, αφού προσπάθησα να την εκκινήσω ανεπιτυχώς σε ασφαλή λειτουργία, έβαλα το τηλέφωνο κάτω και απρόσεκτα το άφησα για λίγο για αναζήτηση απαντήσεων στο διαδίκτυο. Όταν κοίταξα ξανά το τηλέφωνο, ξαφνικά βρισκόταν στην οθόνη "βελτιστοποίησης εφαρμογών" (ή κάτι τέτοιο). Στη συνέχεια, πήγε στο πρώτο μενού εκκίνησης όπου εισάγετε γλώσσα, λογαριασμό google κ.λπ. Όλα αυτά πήγαν καλά και έπειτα είχα την επιλογή να αποκαταστήσω από τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, κάτι που έκανα.

Αφού βρισκόμουν σε αυτό για μερικές ώρες δεν ήμουν πολύ σίγουρος ότι το πρόβλημα λύθηκε τελείως. Κάτι μου έλεγε ότι υπάρχουν περισσότερα.

Δυστυχώς είχα δίκιο και σε εκείνο το σημείο (έτσι κατά τη διάρκεια της αποκατάστασης) το τηλέφωνο έμεινε κολλημένο και είμαι πίσω από όπου άρχισα.

Βρόχο εκκίνησης…

Είμαι φρέσκος από τις ιδέες ...

Ελπίζω ότι μπορείς να βοηθήσεις ... - Anthony

Λύση: Γεια σου Anthony. Προσπαθήσατε να παρατηρήσετε πώς συμπεριφέρεται το τηλέφωνο μετά από μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, χωρίς πρώτα να εγκαταστήσετε κάτι; Δεν γνωρίζουμε τι κάνατε ακριβώς μετά από μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αλλά αν προσπαθήσατε αμέσως να επαναφέρετε τα πάντα, χωρίς να αφήσετε το τηλέφωνο να λειτουργεί για τουλάχιστον μια μέρα μείον εφαρμογές τρίτου μέρους, σας συνιστούμε ιδιαίτερα να το κάνετε. Πιστεύουμε ότι το πρόβλημα προκαλείται από κάτι που εγκαταστήσατε προηγουμένως και ο καλύτερος τρόπος να το επιβεβαιώσετε επιτρέποντας την εκτέλεση του τηλεφώνου χωρίς εφαρμογές μετά από επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Εάν τροποποιήσατε με οποιοδήποτε τρόπο το επίσημο λογισμικό του τηλεφώνου σας, το βάλατε ή εάν χρησιμοποιείτε μια προσαρμοσμένη ROM, σας συνιστούμε να επαναφέρετε τα πάντα πίσω στο απόθεμα. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και όλα τα στοιχεία σε απόθεμα, τότε αυτό είναι ένα σημάδι ότι η αιτία του προβλήματος είναι το υλικό. Στην περίπτωση αυτή, η μόνη διέξοδος είναι η αντικατάσταση του τηλεφώνου.

Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S5 δεν θα συνδεθεί με κινητά δεδομένα

Δεν μπόρεσαν να συνδεθούν με κινητά δεδομένα για μια εβδομάδα. Προσπάθησα να απεγκαταστήσω έναν γιατρό μπαταρίας που νόμιζα ότι ήταν η αιτία. Άλλες πρόσφατες αλλαγές ήταν μια ενημέρωση λογισμικού στο Marshmallow. Νομίζω ότι δεν έχει συνεργαστεί από τότε.

Επίσης έπεσα στη συσκευή αλλά ήταν στο τέλος και όχι βαρύ. Έχω επαναφέρει το APN. Έχω ενεργοποιήσει και απενεργοποιήσει τη λειτουργία του αεροπλάνου. Έχω εκκαθαρίσει την προσωρινή μνήμη σε λειτουργία ανάκτησης. Έχω αφαιρέσει το sim, επανεκκίνηση, έπειτα απενεργοποίησα και επανέθεσα την SIM. Έλαβα αρκετά μηνύματα κειμένου από προηγούμενες ημέρες, αλλά δεν έχω ακόμα δεδομένα.

Στον ιστότοπο των προμηθευτών κινητής τηλεφωνίας, έχουν μια υπηρεσία για την αποστολή ενός SMS διαμόρφωσης για τη ρύθμιση των δεδομένων. Δοκίμασα αρκετές φορές, αλλά το SMS δεν έφτασε.

Προσπάθησα επίσης να αλλάξω τη λειτουργία δικτύου σε όλες τις επιλογές. Δοκίμασα και απενεργοποίησα την περιαγωγή δεδομένων.

Οποιεσδήποτε άλλες ιδέες;

Ευχαριστώ. - Ντάρεν

Λύση: Γεια Darren. Το πρώτο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να διασφαλίσετε ότι δεν υπάρχει θέμα που να σχετίζεται με το λογαριασμό ή τη χρέωση που εμποδίζει τη συσκευή σας να χρησιμοποιεί τη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας του δικτύου σας. Τούτου λεχθέντος, θα έπρεπε πρώτα να καλέσετε τον ασύρματο φορέα σας αντί να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με αυτό το πρόβλημα. Η αντιμετώπιση προβλημάτων που προσφέρουμε σε θέματα συνδεσιμότητας κινητής τηλεφωνίας είναι παρόμοια με αυτά που οι μεταφορείς λένε στους πελάτες τους ζητώντας βοήθεια. Είναι σε καλύτερη θέση να σας βοηθήσουν σε αυτήν την υπόθεση από εμάς, αφού μπορούν να ελέγξουν διπλά το δίκτυό τους καθώς και τις λεπτομέρειες του λογαριασμού που δεν έχουμε πρόσβαση. Μπορεί να υπάρξει διακοπή δικτύου στην περιοχή ή ότι κάτι μπορεί να έχει αλλάξει στον λογαριασμό σας με αποτέλεσμα την απώλεια της σύνδεσης δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Ένα καλό πράγμα για να προσπαθήσετε να μάθετε αν αυτή η αιτία του προβλήματος σχετίζεται με το λογαριασμό σας είναι να εισαγάγετε την κάρτα SIM σε διαφορετικό τηλέφωνο. Προφανώς, εάν βρίσκεστε σε ένα δίκτυο CDMA, αυτό δεν είναι δυνατό, αλλά αν βρίσκεστε σε δίκτυο GSM, είναι ένα λογικό βήμα.

Έχετε κάνει σχεδόν όλες τις πιθανές λύσεις για να διορθώσετε ένα πρόβλημα όπως αυτό, έτσι το μόνο βήμα που μένει είναι να βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερώσει το υλικολογισμικό. Αν έχετε κάνει ήδη αυτό, η μόνη ελπίδα που απομένει είναι να καλέσετε τον μεταφορέα σας και ελπίζουμε να σας αντικαταστήσει.

Πρόβλημα # 4: Το Galaxy S5 Wi-Fi δεν λειτουργεί σωστά μετά την ενημέρωση του Marshmallow

Android έκδοση 6.0.1 Από την τελευταία ενημέρωσή μου το wifi μου δεν λειτουργεί όπως στο παρελθόν. Όταν θα μετακινούνταν από το ένα σημείο στο άλλο θα μπορούσα να ελέγξω τη γραμμή κατάστασης μου και θα μου έλεγε ποιο δίκτυο wifi είμαι συνδεδεμένος. Θα συνδεθεί αυτόματα σε δίκτυα WiFi που είχα χρησιμοποιήσει στο παρελθόν. Αυτό ήταν ένα πολύ βολικό χαρακτηριστικό.

Είμαι πολύ δυσαρεστημένος με την αλλαγή. Τώρα, μερικά δίκτυα δεν θα συνδεθούν. Διάβασα μερικά προβλήματα που έχουν άλλοι που είναι παρόμοια με τα δικά μου. Όταν πατήσω το wifi τώρα app λαμβάνω αυτό το μήνυμα: "Συγνώμη, αλλά το Wi-Fi δεν μπορεί να τρέξει στη συσκευή σας. Η έκδοση του λογισμικού σας δεν είναι συμβατή ή το τηλέφωνό σας δεν μπορεί να επαληθευτεί ως κινητό τηλέφωνο. "

Είμαι πελάτης κινητής τηλεφωνίας των Η.Π.Α. και το Wi Fi εργάστηκε όπως περιγράφεται παραπάνω μέχρι την αναβάθμιση. Είμαι πολύ απογοητευμένος με τα τηλέφωνα της Samsung επειδή το τελευταίο μου τηλέφωνο κατέρρευσε τελείως μετά την αναβάθμιση και έπρεπε να αγοράσω ένα νέο και ήταν μόλις περίπου ένα έτος. Αυτό μου κόστισε πολύ. Άφησα να πάει χωρίς αναστάτωση, αλλά τώρα μετά από μια αναβάθμιση σε αυτό το τηλέφωνο, που δεν είναι ούτε ένα έτος, αρχίζω να έχουν προβλήματα. Ίσως η επιλογή μου στα τηλέφωνα δεν είναι πολύ καλή. Ο σύζυγός μου χρησιμοποιεί ακόμα την παλιά μου Samsung που είναι περίπου πέντε ετών και λειτουργεί καλύτερα από τα νέα.

Βρείτε μια λύση για μένα, αλλά θα σας πω ότι δεν θέλω να περάσω τη διαδικασία της αναδιαμόρφωσης του τηλεφώνου μου. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να μην κάνετε λήψη αναβάθμισης αν είστε ικανοποιημένοι με αυτό που έχετε. - Τζούντι

Λύση: Γεια Τζούντι. Παρόλο που οι ενημερώσεις έχουν σκοπό να βελτιώσουν την εμπειρία των χρηστών και να διορθώσουν τα γνωστά σφάλματα, κατά καιρούς, μπορούν επίσης να αποτελέσουν πηγή απογοήτευσης καθώς φαίνονται να σπάζουν τα πράγματα και όχι να τα βελτιώνουν. Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι φταίνε τα τηλέφωνα της Samsung. Πρώτον, δεν είναι σωστό να κατηγορούμε καθόλου τη Samsung. Αν το τηλέφωνο ή οι εφαρμογές του λειτουργούσαν σωστά πριν εγκαταστήσετε μια ενημέρωση που παρέχεται από την US Cellular, αυτό σημαίνει ότι το υλικολογισμικό του φορέα σας δεν έχει κωδικοποιηθεί σωστά ή ότι υπάρχει πιθανότητα μια εφαρμογή να δημιουργεί σύγκρουση με το λειτουργικό σύστημα. Η Samsung δεν έχει καμία σχέση με αυτό.

Εφόσον αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με το Wi-Fi Τώρα, μια εφαρμογή κινητής τηλεφωνίας των ΗΠΑ, βεβαιωθείτε ότι πρώτα σκουπίζετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης του τηλεφώνου.

Αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων συνίσταται συνήθως εάν έχετε ενημερώσει μια συσκευή σε άλλη έκδοση του λειτουργικού συστήματος ή εάν το τηλέφωνο έχει κάποιες περίεργες δυσλειτουργίες. Παρά το γεγονός ότι δεν έχετε εγκαταστήσει το πλήρες σύνολο νέων αρχείων λειτουργικού συστήματος, σας προτείνουμε να εκτελέσετε τα παρακάτω βήματα για να διαγράψετε πιθανώς κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη στη συσκευή σας:

• Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
• Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα κουμπιά: Power, Volume Up και Home.
• Απελευθερώστε τα κουμπιά μόλις εμφανιστεί το μενού αποκατάστασης συστήματος Android.
• Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά έντασης ήχου για να πλοηγηθείτε στην επιλογή Wipe Cache Partition.
• Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιβεβαιώσετε την επιλογή.
• Επιλέξτε την επιλογή Επανεκκίνηση συστήματος τώρα μετά τη διαγραφή της προσωρινής μνήμης. Περιμένετε για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.

Εάν το σκούπισμα της προσωρινής μνήμης δεν διορθώσει το πρόβλημα, το επόμενο λογικό βήμα είναι να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής σας Now Wi-Fi.

Αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων συμβαδίζει με το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης, αν και μόνο για στοχευμένες εφαρμογές. Εάν το ζήτημα φαίνεται να περιορίζεται μόνο σε συγκεκριμένη εφαρμογή, η διαγραφή της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων μπορεί να διορθώσει εύκολα το πρόβλημα για εσάς. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
• Συνεχίστε στις Εφαρμογές.
• Επιλέξτε Διαχείριση εφαρμογών.
• Αγγίξτε την καρτέλα Όλα.
• Επιλέξτε το όνομα της εφαρμογής που έχει παραβιαστεί.
• Πατήστε Αποθήκευση.
• Από εκεί, θα δείτε τα κουμπιά Clear Cache και Clear Data.

Τέλος, εάν αυτές οι δύο διαδικασίες δεν διορθώσουν το πρόβλημα Wi-Fi, μη διστάσετε να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Εάν δεν θέλετε να το κάνετε, αυτό είναι για σας, αλλά δεν υπάρχει τίποτα πολύ που μπορείτε να κάνετε για προβλήματα που επηρεάζουν ένα smartphone μετά από μια ενημέρωση.

Για την τελευταία σας ερώτηση, η απάντηση βρίσκεται στην ειδική διαμόρφωση του τηλεφώνου σας. Οι μεταφορείς τροποποιούν το λογισμικό των τηλεφώνων, ώστε να μπορούν να προσθέτουν τις δικές τους λειτουργίες, υπηρεσίες και ορισμένες λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένου ενός τρόπου απόρριψης μιας ενημέρωσης συστήματος ή όχι. Τις περισσότερες φορές, αυτοί οι τύποι ενημερώσεων εμφανίζονται ως ειδοποίηση και δεν μπορούν να απορριφθούν. Καλέστε τον μεταφορέα σας και να του ρωτήσετε αν υπάρχει κάποια επιλογή στη συγκεκριμένη συσκευή σας για να απορρίψετε την ενημέρωση over-the-air.