Πώς να διορθώσετε τα ζητήματα καλούντος του Galaxy S9 Plus: οι κλήσεις συνεχίζουν να πέφτουν, δεν μπορούν να πραγματοποιούν κλήσεις, το άτομο από το άλλο άκρο δεν μπορεί να ακούσει

Γειά σας και καλώς ήρθατε! Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων αντιμετωπίζει # ζητήματα καλώντας το GalaxyS9Plus. Γνωρίζουμε ότι πολλοί άνθρωποι έχουν σκληρό χρόνο με τις συσκευές τους S9 όταν το χρησιμοποιούν για φωνητικές κλήσεις, ώστε να αντιμετωπίσουμε μερικά από τα συγκεκριμένα θέματα αυτής της ανάρτησης. Θα κάνουμε παρόμοιες αναρτήσεις τις προσεχείς εβδομάδες, οπότε φροντίστε να επανεξετάσετε το ιστολόγιό μας.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Οι κλήσεις του Galaxy S9 Plus συνεχίζουν να πέφτουν

Η πτώση κλήσης S9 συν είναι ευρέως διαδεδομένη και δεν αποτελεί πρόβλημα δικτύου. Σημειώστε ότι αυτό δεν είναι ούτε μεμονωμένο ζήτημα. Το έχω για 40 ημέρες τώρα. Οι άνθρωποι είναι στην 3-7η αντικατάσταση τους. Σύμφωνα με τις συζητήσεις μας, φαίνεται ότι το S9 και το S9 Plus αντιμετωπίζουν προβλήματα συμβατότητας με το δίκτυο εδώ. Για παράδειγμα, στην Αυστραλία το s9 plus λειτουργεί καλά με το δίκτυο telstra, αλλά πέφτει σχεδόν σε κάθε άλλο δίκτυο. Όλοι δεν αντιμετωπίζουν το ζήτημα, αλλά υπάρχουν πολλοί πολλοί σαν εμένα. Ανατρέξτε στον παρακάτω σύνδεσμο. //eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/S9-speaker-phone-cutting-out-on-call/td-p/451835/page/59 . - Ντι Τζέοτ Σινγκ

Λύση: Hi Div. Οι κλήσεις μπορούν να πέσουν για διάφορους λόγους. Αυτό το ζήτημα μπορεί επίσης να συμβεί σε οποιοδήποτε τηλέφωνο ή λειτουργικό σύστημα, ώστε η απομόνωση των αιτιών είναι πραγματικά το κύριο εμπόδιο στην αντιμετώπιση του. Από τότε που κυκλοφόρησαν τα Galaxy S9 και S9 Plus, έχουμε πάρει ανεπανάληπτες αναφορές σχετικά με τις κλήσεις που έπεσαν σε αυτή τη συσκευή, αλλά ακόμα και μέχρι τώρα, δεν μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα μοτίβο. Επικοινωνήσαμε με τη Samsung σχετικά με αυτό και μέχρι στιγμής δεν έχουν σχολιάσει το θέμα. Κατανοούμε ότι ορισμένοι χρήστες που επηρεάζονται από το ζήτημα θα ήθελαν η Samsung να τους βοηθήσει, αλλά δεν νομίζουμε ότι πρόκειται για τηλεφωνικό ζήτημα. Παρόλο που δεν μπορούμε να εξαλείψουμε εντελώς την πιθανότητα να υπάρχουν κάποιες συσκευές S9 με ελαττωματικά ραδιόφωνα ή ελάττωμα δικτύου, ιστορικά δεδομένα από χρόνια εμπειρίας θα μας έλεγαν διαφορετικά. Με βάση τα χρόνια εμπειρίας μας που ασχολούνται με προβλήματα κλήσης, το 95% των τεκμηριωμένων περιπτώσεων προκαλούνται από θέματα δικτύου. Αυτό σημαίνει ότι σχεδόν όλα τα προβλήματα καθορίζονται μετά από συνεργασία με χειριστές ή μεταφορείς.

Τα κοινά αίτια των ζητημάτων πτώσης κλήσεων περιλαμβάνουν τα εξής:

• αναποτελεσματική εναλλαγή πύργου
• κανένα σήμα ή κακή κυψελοειδή λήψη
• παρεμβολές σήματος
• διακοπές ή απρογραμμάτιστη συντήρηση
• Σφάλμα που σχετίζεται με την κάρτα SIM

Εάν είστε θετικοί ότι έχετε ήδη εξαλείψει αυτές τις πιθανές αιτίες (συνεργάζοντας με τον μεταφορέα σας), τότε αυτή είναι η εποχή που θα πρέπει να εξετάσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων του τηλεφώνου για αιτίες από την πλευρά του τηλεφώνου. Για να σας βοηθήσουμε, ανατρέξτε στον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων που είχε δημοσιευθεί προηγουμένως για το S9:

Πώς να διορθώσετε το Galaxy S9 που συνεχίζει να εκπέμπει κλήσεις [οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων].

Λάβετε υπόψη ότι δεν δουλεύουμε για τη Samsung και ότι τα δεδομένα μας σχετικά με τις ελαττωματικές συσκευές Samsung περιορίζονται στις δικές μας μεθόδους συλλογής και έρευνας. Εάν θέλετε να λάβετε επισήμως μια απάντηση από τη Samsung, πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί της.

Πρόβλημα # 2: Απελευθέρωση κλήσεων του Galaxy S9 μετά την αναβάθμιση του δικτύου

Αγαπητέ κύριε, αντιμετωπίζω σοβαρά προβλήματα σύνδεσης και έκανα κλήσεις με το ξεκλειδωμένο Samsung Galaxy S9 μετά την αναβάθμιση των πύργων της T-Mobile. Ωστόσο, δεν έχω προβλήματα με τη χρήση του Internet. Η οθόνη εμφανίζει το εικονίδιο 4G αλλά δεν υπάρχει σήμα LTE. Το λογισμικό του τηλεφώνου είναι ενημερωμένο. Είναι ρυθμισμένη στη λειτουργία LTE κλπ. Και συνδέεται με το δίκτυο T-Mobile, αλλά η γραμμή σήματος είναι εξαιρετικά χαμηλή, αν υπάρχει καθόλου. Επανεκκίνηση του τηλεφώνου αρκετές φορές, αλλά δεν επιλύθηκε το πρόβλημα. Στο κατάστημα της T-Mobile προσφέρθηκαν να αγοράσουν ένα νέο τηλέφωνο ... φυσικά. Είμαι ιατρικός διερμηνέας, και έχοντας ένα καλό τηλέφωνο εργασίας είναι εξαιρετικά σημαντικό. Ευχαριστώ εκ των προτέρων! Τις καλύτερες ευχές. - Ο Leonard. [Προστασία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου] Πρόλογος

Λύση: Γεια Leonard. Όσο θα θέλαμε να βοηθήσουμε, η περίπτωσή σας φαίνεται να σχετίζεται με το δίκτυο, επομένως η καλύτερη ομάδα που μπορεί να σας βοηθήσει είναι μόνο ο χειριστής σας. Θα πρέπει να τους ρωτήσετε εάν η περιοχή στην οποία περνάτε το μεγαλύτερο μέρος της ημέρας σας εξακολουθεί να επηρεάζεται από την αναβάθμιση. Αν συμβαίνει αυτό, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να περιμένετε έως ότου όλες οι υπηρεσίες επιστρέψουν στην κανονική κατάσταση λειτουργίας τους.

Εάν δεν μπορείτε να πάρετε μια ευθεία απάντηση από τον φορέα σας σχετικά με την κατάσταση των υπηρεσιών δικτύου, μπορείτε να δοκιμάσετε να δανειστείτε διαφορετική κάρτα SIM (για άλλο δίκτυο, όπως το AT & T) από έναν φίλο (αν το S9 σας είναι ξεκλειδωμένο) . Εάν το πρόβλημα είναι ανύπαρκτο όταν χρησιμοποιείτε άλλη κάρτα SIM άλλου μεταφορέα, αυτό σημαίνει ότι ο φορέας σας πιθανότατα συνεχίζει να αναβαθμίζεται και οι υπηρεσίες του δεν έχουν ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως.

Λάβετε υπόψη ότι οι περισσότεροι φορείς εξακολουθούν να χρησιμοποιούν 2G και 3G για υπηρεσίες φωνητικής κλήσης. Ακόμα και αν το τηλέφωνό σας εντοπίσει ότι το δίκτυο 4G ή LTE είναι σε λειτουργία, το 2G ή το 3G ενδέχεται να αντιμετωπίζει προβλήματα αυτήν τη στιγμή. Εάν δεν χρησιμοποιείτε VoLTE, οι φωνητικές κλήσεις θα εξακολουθούν να δρομολογούνται σε παλαιότερες λειτουργίες δικτύου και θα συνεχίσουν να έχουν προβλήματα εκτός εάν η T-Mobile επιδιορθώσει τα προβλήματά τους.

Για να διασφαλίσετε ότι το S9 έχει διαμορφωθεί σωστά για να μεταβείτε σε παλαιότερες λειτουργίες δικτύου κατά τη διάρκεια φωνητικών κλήσεων, σκεφτείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου. Δείτε πώς:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Αγγίξτε Επαναφορά.
4. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το πλήκτρο RESET SETTINGS.
6. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε πώς λειτουργεί κατά τη διάρκεια των κλήσεων.

Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S9 δεν μπορεί να κάνει κλήσεις ή να αποστέλλει τυχαία κείμενα

Γεια σας. Λοιπόν αυτό μόλις έγινε πριν από λίγες ημέρες. Το τηλέφωνό μου δεν είχε προβλήματα εκτός από τα θέματα αποθήκευσης κάθε φορά (ορισμένες εφαρμογές δεν μπορούσαν να τρέξουν επειδή δεν είχα χώρο στο τηλέφωνό μου), αλλά αλλιώς δεν υπήρχαν προβλήματα. Τώρα όμως, το τηλέφωνό μου δεν θα στείλει κείμενα ή τηλεφωνικές κλήσεις. Το ήμισυ του χρόνου λέει "κλήσεις έκτακτης ανάγκης μόνο (και αυτό είναι σε μέρη που είχα υπηρεσία πριν). Το άλλο μισό του χρόνου φαίνεται ωραία, αλλά δεν θα στείλει κείμενα και θα ρίξει την κλήση προτού να κουδουνίσει ακόμη (δεν θα μου πει κανείς ότι δεν έχω υπηρεσία, απλά δεν συνδέει ποτέ την κλήση). Το ήμισυ του χρόνου, η κλήση / το κείμενο θα πέσει, αλλά θα μπορέσω να περιηγηθώ στο διαδίκτυο, το άλλο μισό του χρόνου όλα κλείνουν (δεν υπάρχει διαδίκτυο, δεν υπάρχει κλήση, wifi λειτουργεί αλλά τίποτα δεν σχετίζεται με την υπηρεσία μου). Μια επανεκκίνηση επιδιορθώνει τα πάντα. Οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης σβήνουν μόνο, το τηλέφωνο θα στείλει κείμενα και κλήσεις, τα δεδομένα έρχονται πίσω και θα μπορώ να περιηγηθείω πίσω σε πλήρη ταχύτητα. Ενώ χρησιμοποιώ το τηλέφωνό μου αυτό δεν είναι πρόβλημα. Οι κλήσεις δεν θα πέσουν, και αν έχω ενεργά μηνύματα, τα μηνύματα θα περάσουν. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν δεν χρησιμοποιώ το τηλέφωνό μου για να πω σαν μια ώρα ή έτσι. Εάν ψάχνω μόνο χωρίς κείμενο / κλήση, χάνω αυτό. Εάν κάνω / κάνω κλήση αλλά δεν περιηγώ σε αυτό, χάνω την περιήγησή μου. Η επανεκκίνηση είναι ο μόνος τρόπος για να διορθωθεί αυτό. Είναι πολύ ενοχλητικό και δεν καταλαβαίνω γιατί έχω αυτό το ζήτημα. Δεν φαίνεται να αποτελεί ζήτημα υπηρεσίας, δεδομένου ότι όλα λειτουργούν ενώ το χρησιμοποιώ και δεν ξέρω αν πρόκειται για τηλεφωνικό πρόβλημα, καθώς η επανεκκίνηση του τηλεφώνου μου επιδιορθώνει τα πάντα. Καμιά ιδέα? Οποιοσδήποτε άλλος έχει αυτό το ζήτημα; Επίσης, έχω σχέδιο οικογένειας Walmart με το T-mobile. - Ο Σαμ

Λύση: Γεια σου. Για μια περίπτωση που παρουσιάζει πολλά συναφή συμπτώματα όπως αυτά που έχετε, είναι καλύτερο να μπορείτε να επαναφέρετε το τηλέφωνο από το εργοστάσιο αμέσως. Με αυτόν τον τρόπο, θα σας εξοικονομήσουμε πολύ χρόνο και προσπάθεια, αφού δεν υπάρχει σαφές μοτίβο από το οποίο μπορούμε να βασίσουμε την αντιμετώπιση προβλημάτων. Με το σκούπισμα του τηλεφώνου και την επιστροφή του λογισμικού στις προεπιλογές πρώτα, μπορείτε να έχετε μια βασική γραμμή από την οποία θα συγκρίνετε τα επόμενα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που θα κάνετε. Γνωρίζουμε για ένα γεγονός ότι ένα λογισμικό του κράτους του εργοστασίου δεν περιορίζεται καθόλου σε προβλήματα δικτύου. Έτσι, εάν τα προβλήματα που αναφέρετε εδώ σήμερα δεν θα συμβούν όταν επιστρέψετε το λογισμικό στις προεπιλογές του, αυτό σημαίνει ότι ένα από τα παρακάτω είναι αληθές:

• υπάρχει μια κακή εφαρμογή τρίτου μέρους που συμμετέχει
• ένα σφάλμα λογισμικού αναπτύχθηκε υπερωρίες προκαλώντας τα προβλήματα
• μια κακή διαμόρφωση δικτύου ήταν παρούσα

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9 Plus:

1. Δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί> Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Αγγίξτε τα ακόλουθα ρυθμιστικά στην επιθυμητή ρύθμιση: Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου, Αυτόματη επαναφορά.
5. Πατήστε το πλήκτρο Επιστροφή (κάτω δεξιά) μέχρι να φτάσετε στο κύριο μενού Ρυθμίσεις.
6. Πατήστε Γενική Διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
7. Μεταβείτε στο κάτω μέρος της οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε RESET> DELETE ALL.
8. Εάν έχετε ενεργοποιήσει την κλειδαριά οθόνης, πληκτρολογήστε τα διαπιστευτήριά σας.
9. Εάν σας ζητηθεί να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας Samsung, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης και έπειτα πατήστε CONFIRM.
10. Περιμένετε μέχρι τη συσκευή να ολοκληρώσει τη σειρά επαναφοράς.

Εάν τα ζητήματα συνεχίζονται μετά την επαναφορά του S9 (και ακόμα και όταν δεν υπάρχουν εγκατεστημένες εφαρμογές τρίτων), αυτό μπορεί να σημαίνει ότι έχετε ένα κακό τηλέφωνο. Είναι ραδιόφωνο μπορεί να χρειαστεί μια ενημέρωση υλικολογισμικού, έτσι εάν υπάρχει μια εκκρεμή ενημέρωση αυτή τη στιγμή, φροντίστε να το εγκαταστήσετε. Εάν είστε τυχεροί, μπορεί να σας φτιάξει μια λύση. Διαφορετικά, θα πρέπει να αφήσετε τη Samsung να ελέγξει τη συσκευή, ώστε να μπορέσει να διαπιστώσει αν μπορεί να επιδιορθωθεί ή να αντικατασταθεί.

Πρόβλημα # 4: Το άτομο που βρίσκεται στην άλλη άκρη δεν μπορεί να ακούσει όταν χρησιμοποιεί το Galaxy S9 για κλήσεις

Γεια. Έχω ένα πρόβλημα με τις τηλεφωνικές κλήσεις. Μπορώ να ακούσω το πρόσωπο από την άλλη άκρη τέλεια, αλλά μερικές φορές δεν μπορούν να με ακούν καθόλου. Θα μιλήσω και θα πάει σιωπηλός στο τέλος τους. Αυτό συμβαίνει και στις δύο κλήσεις που πραγματοποιώ και λαμβάνω. Βρήκα κάπου στο διαδίκτυο ότι μπορεί να είναι ο αισθητήρας εγγύτητας, αλλά δεν βρίσκω πού να το απενεργοποιήσω στο Samsung S9 μου. Μπορεί να απενεργοποιηθεί σε αυτό το τηλέφωνο; Έχετε άλλες ιδέες / προτάσεις; Ο μεταφορέας μου είναι η US Cellular. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας! Erin_krueger

Λύση: Γεια Erin. Ο αισθητήρας εγγύτητας καθορίζει πότε η συσκευή στρέφει την οθόνη ή όχι κατά τη διάρκεια των κλήσεων και δεν έχει καμία σχέση με τον τρόπο χειρισμού του ήχου. Είναι ένας αισθητήρας που βρίσκεται στην κορυφή κοντά στο ηχείο του αυτιού. Κατά τη διάρκεια των κλήσεων, εντοπίζει αν το πρόσωπό σας βρίσκεται κοντά ή όχι. Εάν συμβαίνει αυτό, λέει στην οθόνη να απενεργοποιηθεί για να αποφευχθούν τυχαίες εισόδους οθόνης (αγγίζει). Ο κύριος λόγος για τον οποίο η φωνή σας εξασθενεί ή καθίσταται ανύπαρκτη κατά τη διάρκεια κλήσεων μπορεί να είναι μία από τις ακόλουθες:

• ελαττωματικό μικρόφωνο
• ένα σφάλμα λογισμικού
• άγνωστο σφάλμα δικτύου

Για να ελέγξετε αν το S9 σας έχει πρόβλημα με το μικρόφωνο, θέλετε να εγγραφείτε μιλώντας για μερικά λεπτά. Δείτε πώς:

1. Βρείτε και ανοίξτε την εφαρμογή Samsung Voice Recorder.
2. Πατήστε το κόκκινο κουμπί Εγγραφή για να ξεκινήσετε την εγγραφή. Προσπαθήστε να μιλήσετε με το τηλέφωνό σας σαν να βρίσκεστε σε μια κλήση για λίγα λεπτά.
3. Πατήστε το πλήκτρο Stop (τετράγωνο).
4. Αποθηκεύστε την εγγραφή.
5. Ακούστε την ηχογράφηση που μόλις δημιουργήσατε και δείτε αν υπάρχουν σιωπή. Εάν υπάρχει, τότε αυτό σημαίνει ότι έχετε ένα ελαττωματικό μικρόφωνο.

Αν η εγγραφή εμφανίζεται κανονική, δοκιμάστε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου και πραγματοποιήστε επαναφορά από το εργοστάσιο (τα βήματα που παρέχονται παραπάνω). Εάν το πρόβλημα επιμένει μετά από αυτό, σκεφτείτε να στείλετε το τηλέφωνο στη Samsung ώστε να μπορεί να επισκευαστεί.