Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα μη εμφάνισης στο iPhone X; [Οδηγός επίλυσης προβλημάτων]

Τα προβλήματα σχετικά με την καθυστέρηση, την κατάψυξη ή την απροθυμία εμφάνισης συνδέονται συχνά με ένα ζήτημα μνήμης, όπως ο ανεπαρκής διαθέσιμος αποθηκευτικός χώρος. Συχνά, τα προβλήματα αυτά αρχίζουν να συμβαίνουν μήνες ή και χρόνια από τη χρήση της συσκευής σε τακτική βάση. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένοι παράγοντες που μπορούν να προκαλέσουν την πρόωρη εμφάνιση παρόμοιων συμπτωμάτων ακόμα και σε νέες συσκευές, όπως ακριβώς συνέβησαν πρόσφατα μερικοί χρήστες του iPhone X. Στη συνέχεια διαπιστώθηκε ότι ένα σφάλμα συστήματος έχει προκαλέσει την κατάψυξη ή την απενεργοποίηση της οθόνης iPhone X μετά την επανεκκίνηση ή τη χρήση του τηλεφώνου.

Χαρτογραφημένα σε αυτή την ανάρτηση είναι άλλοι πιθανοί λόγοι για τους οποίους η οθόνη σας iPhone X πάει κατεψυγμένη ή δεν ανταποκρίνεται στην αφή. Λίγες συνιστώμενες λύσεις και γενικές λύσεις παρέχονται επίσης μόνο σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια για τον καθορισμό παρόμοιου προβλήματος στην ίδια συσκευή. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε γιατί η οθόνη αφής του iPhone σας X δεν λειτουργεί και ποιες επιλογές μπορείτε να έχετε ως λύση.

Πριν προχωρήσουμε, εάν έχετε άλλα προβλήματα με το iPhone σας, επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του iPhone X γιατί έχουμε ήδη αντιμετωπίσει μερικά από τα πιο συχνά αναφερόμενα προβλήματα με τη συσκευή. Περιηγηθείτε στη σελίδα για να βρείτε ζητήματα παρόμοια με τα δικά σας. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια μετά από αυτό, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τι προκαλεί την απενεργοποίηση της οθόνης αφής του iPhone X σας;

Λαμβάνοντας υπόψη ότι αυτό που έχετε είναι μια νέα συσκευή, η ανεπαρκής μνήμη δεν πρέπει να αποτελεί πρόβλημα. Τούτου λεχθέντος, μπορείτε να εξετάσετε άλλες δυνατότητες ή παράγοντες που μπορούν να προκαλέσουν την εμφάνιση σχετικών ζητημάτων.

Αν ανατρέψουμε την πιθανότητα προβλημάτων απόδοσης και σφαλμάτων που οφείλονται σε ανεπαρκή μνήμη, το πρόβλημα θα μπορούσε να οφείλεται σε δυσλειτουργία εφαρμογής, τυχαίες δυσλειτουργίες ή άλλα ελαττώματα στο iOS. Αν η οθόνη σας iPhone X παγώνει ξαφνικά και δεν ανταποκρίνεται κατά τη χρήση μιας συγκεκριμένης εφαρμογής και το πρόβλημα παρουσιάζεται μόνο σε εκείνη την εφαρμογή, τότε μπορείτε να καταλήξετε στο συμπέρασμα ότι το πρόβλημα είναι απομονωμένο σε μια εφαρμογή. Η εφαρμογή ενδέχεται να περιέχει ορισμένα κακόβουλα προγράμματα ή κατεστραμμένα τμήματα που την προκαλούν να καταρρεύσει ή να γίνει ασταθής.

Μια άλλη πιθανή ενεργοποίηση είναι οι ελαττωματικές ενημερώσεις σε εφαρμογές ή iOS. Οι ενημερώσεις μπορούν επίσης να περιέχουν σφάλματα που συχνά προκαλούν διενέξεις στις λειτουργίες του συστήματος. Τα δευτερεύοντα σφάλματα συχνά διορθώνονται από επαναφορά εφαρμογής ή μαλακή επαναφορά στο τηλέφωνο, αλλά σύνθετα σφάλματα μπορεί να απαιτούν ήδη επαναφορά συστήματος ως θεραπεία.

Για όσο διάστημα τα πάντα είναι καλά με το υλικό iPhone X, το πρόβλημα πιθανότατα θα επιλυθεί στο τέλος σας χρησιμοποιώντας οποιονδήποτε από τους εφαρμόσιμους τρόπους αντιμετώπισης. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων του λογισμικού iPhone X.

Προτεινόμενες λύσεις και λύσεις για την επιδιόρθωση της μη ανταπόκρισης οθόνης αφής στο iPhone X

Πριν κάνετε οποιαδήποτε περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων, δοκιμάστε να ελέγξετε για την διαθέσιμη ενημέρωση λογισμικού για το iPhone X. Το πρόβλημα στην οθόνη αφής iPhone X που δεν ανταποκρίνεται σε κρύο καιρό έχει αναγνωριστεί από την Apple ως σφάλμα iOS και ως απάντηση, το firmware που περιέχει την απαιτούμενη ενημέρωση κώδικα. Η επίσημη ενημερωμένη έκδοση κώδικα διορθώνεται μέσω μιας νέας ενημερωμένης έκδοσης για το iOS 11.1.2. Εκτός από την οθόνη που δεν ανταποκρίνεται, η ενημέρωση επιλύει επίσης προβλήματα σε παραμορφωμένες φωτογραφίες Live και βίντεο που έχουν τραβηχτεί με το iPhone X. Εάν δεν έχετε εγκαταστήσει την ενημερωμένη έκδοση ακόμα, τότε θα πρέπει να το κάνετε τώρα.

• Για να ξεκινήσετε, κατευθυνθείτε στο iPhone X Ρυθμίσεις-> Γενικά-> Ενημέρωση λογισμικού. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και προχωρήστε στη λήψη και εγκατάσταση της ενημέρωσης του iOS.

Αν έχετε ήδη εγκαταστήσει τη νέα ενημερωμένη έκδοση iOS που περιέχει την ενημερωμένη έκδοση κώδικα απόκρισης για να μην ανταποκρίνεται στην οθόνη του iPhone X, αλλά χωρίς αποτέλεσμα, τότε εξετάστε τις επόμενες πιθανές λύσεις που παρουσιάζονται παρακάτω.

Αναγκάστε το iPhone X σας για επανεκκίνηση

Μια αναγκαστική επανεκκίνηση λειτουργεί παρόμοια με τη συνήθη επανεκκίνηση (soft reset) στην αποκατάσταση μικρών δυσλειτουργιών λογισμικού. Έχει χρησιμοποιηθεί ως μια αποτελεσματική λύση σε διάφορους τύπους προβλημάτων σχετικά με το λογισμικό, γεγονός που με τη σειρά του προκάλεσε μη αποδοτική λειτουργία της συσκευής. Εδώ είναι πώς μια αναγκαστική επανεκκίνηση γίνεται στο iPhone σας X:

1. Πατήστε και απελευθερώστε γρήγορα το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου.
2. Στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε γρήγορα το κουμπί Μείωση έντασης.
3. Τέλος, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Side (Power) μέχρι να δείτε το λογότυπο της Apple.

Στη συνέχεια, η συσκευή σας θα ενεργοποιηθεί. Αν αυτό δεν διορθώσει το πρόβλημα και η οθόνη του iPhone σας εξακολουθεί να καταψύχεται, δοκιμάστε τις επόμενες εφαρμογές.

Εκκινήστε το iPhone σας X σε κατάσταση ανάκτησης

Η επαναφορά της λειτουργίας αποκατάστασης είναι συχνά το κλειδί για τον καθορισμό προβλημάτων λογισμικού που είναι αρκετά σκληρά για να αντέξουν τις συνήθεις διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων, όπως μια αναγκαστική επανεκκίνηση και επαναφορά.

1. Συνδέστε το iPhone σας X σε υπολογιστή με Windows ή Mac χρησιμοποιώντας τη θύρα USB που παρέχεται από την Apple ή το καλώδιο Lightning.
2. Ανοίξτε το iTunes στον υπολογιστή σας. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του λογισμικού iTunes.
3. Ενώ το iPhone σας είναι συνδεδεμένο, αναγκάστε το για επανεκκίνηση με αυτά τα βήματα:
   • Πατήστε και απελευθερώστε γρήγορα το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου.
   • Στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε γρήγορα το κουμπί Μείωση έντασης.
   • Τέλος, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Side (Power) . Αλλά μην απελευθερώσετε το κουμπί όταν βλέπετε το λογότυπο της Apple, αντίθετα περιμένετε την οθόνη Recovery Mode .
4. Εάν σας ζητηθεί η επιλογή για επαναφορά ή ενημέρωση, επιλέξτε Ενημέρωση . Με αυτόν τον τρόπο, θα επιτρέψει στο iTunes να προσπαθήσει να επανεγκαταστήσει το iOS χωρίς να διαγράψει τα δεδομένα σας και να κατεβάσει το λογισμικό για τη συσκευή σας.

Εάν η λήψη διαρκεί περισσότερο από 15 λεπτά, το iPhone σας θα τερματίσει τη λειτουργία αποκατάστασης και εάν συμβεί αυτό, θα πρέπει να επιστρέψετε στα προηγούμενα βήματα για να εισέλθετε ξανά στη λειτουργία ανάκτησης.

Επαναφέρετε το iPhone σας X σε λειτουργία DFU

Η επαναφορά σε λειτουργία DFU θεωρείται συχνά η τελευταία επιλογή στην αντιμετώπιση προβλημάτων iOS. Όταν δεν λειτουργεί τίποτα άλλο, τότε θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να το κάνετε. Είναι ένας βαθύτερος τύπος επαναφοράς που μπορείτε να κάνετε στο iPhone σας. Λειτουργεί με τη διαγραφή και επαναφόρτωση κάθε κομμάτι κώδικα που ελέγχει το λογισμικό και το υλικό του iPhone σας.

Η λειτουργία "Ενημέρωση υλικολογισμικού συσκευής" (DFU) θέτει το iPhone σας σε κατάσταση όπου εξακολουθεί να είναι σε θέση να επικοινωνήσει με το iTunes σε έναν υπολογιστή χωρίς να ενεργοποιήσει το iOS ή το bootloader.

Σημείωση: Μην επιχειρήσετε να εκτελέσετε επαναφορά λειτουργίας DFU εάν υπάρχει φυσική ή υγρή βλάβη στη συσκευή σας. Βεβαιωθείτε επίσης ότι το iPhone έχει επαρκή χρέωση. Όλα αυτά πρέπει να τηρούνται, προκειμένου να αποφευχθεί η πρόκληση του iPhone από τούβλο λόγω ανεπιτυχούς επαναφοράς / ενημέρωσης της λειτουργίας DFU. Εάν συμβεί αυτό, πιθανότατα θα καταλήξετε να έχετε ένα πλήρως δυσλειτουργικό iPhone X αντί. Εάν δεν είστε σίγουροι για το τι κάνετε, τότε δεν πρέπει να διακινδυνεύσετε να δοκιμάσετε την επαναφορά ή την ενημέρωση της λειτουργίας DFU. Έχετε πάντα την επιλογή να κλιμακώσετε το πρόβλημα στον φορέα της συσκευής σας ή στην Υποστήριξη της Apple ούτως ή άλλως.

Αν είστε πρόθυμοι να δοκιμάσετε την τύχη σας σε μια λειτουργία DFU επαναφοράς / ενημέρωσης, τα παρακάτω βήματα θα σας οδηγήσουν σε όλη τη διαδικασία. Και για να αποφύγετε ενδεχόμενες διακοπές στη μέση της διαδικασίας αποκατάστασης της λειτουργίας DFU, βεβαιωθείτε ότι το iPhone έχει επαρκή φόρτιση προτού ξεκινήσετε.

1. Συνδέστε το iPhone σας X στον υπολογιστή σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν υπολογιστή με Windows PC ή Mac που είναι συμβατός με το iPhone X. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδέσει το iPhone σας χρησιμοποιώντας την παρεχόμενη υποδοχή USB ή το καλώδιο Lightning.
2. Ανοίξτε το iTunes στον υπολογιστή. Και πάλι, χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του λογισμικού iTunes για να αποφύγετε την εμφάνιση προβλημάτων που προκαλούνται από συγκρούσεις του συστήματος.
3. Απενεργοποιήστε το iPhone σας X, αν είναι απαραίτητο.
4. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power / Side για περίπου 3 δευτερόλεπτα.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί Power / Side, στη συνέχεια πιέστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Volume Down . Κρατήστε τα δύο κουμπιά για 10 δευτερόλεπτα. Εάν δείτε το λογότυπο της Apple, αυτό σημαίνει ότι έχετε κρατήσει τα κουμπιά πάρα πολύ και έτσι θα χρειαστεί να αρχίσετε ξανά.
6. Αφήστε το κουμπί Side / Power, αλλά κρατήστε πατημένο το κουμπί Volume Down για περίπου 5 δευτερόλεπτα. Εάν δείτε την οθόνη Plug in iTunes, σημαίνει ότι έχετε κρατήσει το κουμπί για πολύ καιρό και θα χρειαστεί να ξεκινήσετε ξανά.

Αν η οθόνη παραμείνει μαύρη, σημαίνει ότι έχετε εισάγει επιτυχώς τη λειτουργία DFU. Σε αυτό το σημείο, το iTunes θα σας προτρέψει με ένα μήνυμα ειδοποίησης λέγοντας ότι ανίχνευσε το iPhone σας X και θα του επιτρέψει να αποκατασταθεί. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να επαναφέρετε ή να ενημερώσετε το iPhone X σε λειτουργία DFU μέσω του iTunes.

Η είσοδος στη λειτουργία DFU απαιτεί χρονισμό, οπότε αν δεν φτάσετε εκεί στην πρώτη προσπάθεια, μην ξεχάσετε να προσπαθήσετε ξανά.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Εάν το πρόβλημα της οθόνης αφής του iPhone X εξακολουθεί να υφίσταται μετά την ενημέρωση του iOS και την εκτέλεση όλων των παραπάνω διαδικασιών, τότε επικοινωνήστε με τον μεταφορέα ή την Υποστήριξη της Apple για να κλιμακώσετε το πρόβλημα για περαιτέρω βοήθεια και συστάσεις. Αν το iPhone σας εξακολουθεί να είναι εγγεγραμμένο, ίσως και να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε αντί για εγγύηση. Θα ήταν μια πιο έξυπνη και καλύτερη επιλογή από την αναμονή για περισσότερο χρόνο για τίποτα.